Ejecutivo de Atención al Paciente (Gestión de Citas Médicas)
full-time•Mexico City
About this role
<p class="MsoNormal" style="text-align:justify;"></p><p><span style="font:7pt "Times New Roman";"> </span><span><strong>¡¡Estamos Creciendo y queremos que te unas a nuestro equipo!</strong></span></p><p><span>¿Quieres unirte a la empresa que ha revolucionado el sector de la medicina privada, así como la tecnología médica y que en los próximos años se va a consolidar como la empresa líder de eHealth en el mundo?</span></p><p><span>Top Doctors es la empresa líder en la identificación de los mejores médicos y clínicas del mundo.</span></p><p style="text-align:justify;"><span>Buscamos una persona altamente motivada y con sólidas habilidades como </span><strong>Ejecutivo de Atención al Paciente </strong><span>para el<strong> área Comercial. </strong></span></p><p style="text-align:justify;"><span>El </span><strong>Ejecutivo de Atención al Paciente</strong> la <span>gestión de citas médicas y soporte a pacientes y personal médico a través de canales telefónicos y digitales. Enfocada/o en brindar una atención empática, clara y eficiente, garantizando una experiencia positiva para el paciente y una correcta canalización de solicitudes. Esta es una excelente oportunidad para ser parte de uno de los sectores más competitivos, con impacto nacional e internacional en una empresa de rápido crecimiento, competente, joven y dinámica.</span></p><p style="text-align:justify;"><span><strong> 🩺</strong></span><strong> </strong><span><strong>Responsabilidades principales</strong></span></p><p><span>· Atención de <strong>llamadas inbound,</strong> convirtiendo solicitudes de pacientes en citas médicas para México, Colombia y Chile.</span></p><p><span>· Gestión de <strong>llamadas outbound</strong> para seguimiento y confirmación de citas médicas registradas en plataforma en México, Colombia, Chile y Argentina.</span></p><p><span>· Resolución y seguimiento de dudas de pacientes y médicos mediante llamadas telefónicas y correos electrónicos.</span></p><p><span>· Canalización de solicitudes de pacientes, doctores y asistentes a las áreas correspondientes, asegurando tiempos de respuesta oportunos y atención de calidad.</span></p><p><span>· Uso de plataformas digitales para la correcta administración y control de citas médicas.</span></p><p style="text-align:justify;"><span><strong>🧠 Requisitos del puesto</strong></span></p><p style="text-align:justify;"><span><strong>Formación</strong></span></p><p><span>· Estudios: Bachillerato concluido (certificado indispensable).</span></p><p><span>· Experiencia previa en atención al cliente, call center o atención telefónica (deseable)</span></p><p><span>· Experiencia en sector salud, clínicas, hospitales o servicios médicos (deseable, no indispensable)</span></p><p><span>· Manejo de <strong>llamadas inbound y outbound.</strong></span></p><p><span>· Buen manejo de PC (velocidad de captura y buena ortografía).</span></p><p><span>· Gusto por la atención a clientes.</span></p><p><span>· Comunicación efectiva y persuasión.</span></p><p><span>· Facilidad de palabra.</span></p><p><span>· 100% presencial.</span></p><p><span><strong>🔑</strong></span><strong> Habilidades clave</strong></p><p><span>· Atención y acompañamiento al paciente</span></p><p><span>· Servicio al cliente en el sector salud</span></p><p><span>· Gestión y confirmación de citas médicas</span></p><p><span>· Atención telefónica Inbound y Outbound</span></p><p><span>· Comunicación clara, empática y profesional</span></p><p><span>· Resolución y seguimiento de dudas</span></p><p><span>· Soporte a pacientes y personal médico</span></p><p><span>· Canalización y coordinación de solicitudes</span></p><p><span>· Manejo de plataformas digitales / CRM</span></p><p><span>· Organización y manejo de múltiples solicitudes</span></p><p><span>· Trabajo bajo presión</span></p><p><span>· Orientación a la calidad y satisfacción del paciente</span></p><p> </p><p><span>🎯 <strong>Te ofrecemos:</strong></span></p><p><span>· Sueldo mensual de $9,451 Netos.</span></p><p><span>· Comisiones <strong>No Topadas LIBRES DE IMPUESTOS</strong></span></p><p><span>· Vales de despensa.</span></p><p><span>· Seguro de gastos médicos mayores y menores</span></p><p><span>· Prestaciones de Ley desde el primer día.</span></p><p><span>· De lunes a viernes de 8:30 a.m. a 05:30 (horario fijo)</span></p><p><span>· <strong>Se descansan sábados y domingos</strong></span></p><p><span>· Posibilidades de desarrollo profesional dentro del área comercial</span></p><p><span>· Estabilidad laboral.</span></p><p><span>· Capacitación pagada.</span></p><p><span>· Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.</span></p><p><span>Si estas interesado no dudes en enviarnos tu CV con fotografía actualizado al correo:<strong> </strong></span><a target="_blank" href="mailto:[email protected]"><span><strong>[email protected]</strong></span></a><span><strong> </strong>o vía<strong> WhatsApp 55-23-14-42-75</strong></span></p><p class="MsoListParagraph" style="text-indent:-18pt;line-height:107%;"><span style="">·</span><span style="font:7pt "Times New Roman";"> </span></p>
What you'll do
- The main responsibilities include managing inbound and outbound calls to schedule medical appointments and provide support to patients and medical staff. The role focuses on ensuring a positive experience for patients and timely responses to inquiries.
About Top Doctors Group
TopDoctors® is a globally recognised leader in the identification of the best doctors and medical centres, established as the most dependable online medical platform in Spain, Italy, the UK, Chile, Mexico, Colombia, Argentina, Kingdom of Saudí Arabia and also in US, thanks to their US partners Castle Connolly America’s Top Doctors.
Last year, more than 275.000.000 patients have turned to Top Doctors® to find their doctor and more than 2.300,000 have booked their appointment in real time with the best doctors.
TopDoctors® offers patients a trusted source of medical professionals, owing to the fact that it is the only medical website that selects its members according to medical excellence in the field. This is guaranteed by an exhaustive selection and auditing process, certified by Adecco Medical & Science and evaluated by a team of Clinical leaders who maintain the outstanding election process. The platform includes instant online bookings, revolutionising the doctor patient relationship: access 365 days a year, 7 days a week and 24 hours a day.
Top Doctors wins Best Health and Wellbeing app in Spain 2018. The Awards, organised by PickASO and TheTool.
Ready to join Top Doctors Group?
Take the next step in your career journey
Frequently Asked Questions
What does a Ejecutivo de Atención al Paciente (Gestión de Citas Médicas) do at Top Doctors Group?
As a Ejecutivo de Atención al Paciente (Gestión de Citas Médicas) at Top Doctors Group, you will: the main responsibilities include managing inbound and outbound calls to schedule medical appointments and provide support to patients and medical staff. The role focuses on ensuring a positive experience for patients and timely responses to inquiries..
Is the Ejecutivo de Atención al Paciente (Gestión de Citas Médicas) position at Top Doctors Group remote?
The Ejecutivo de Atención al Paciente (Gestión de Citas Médicas) position at Top Doctors Group is based in Mexico City, Mexico. Contact the company through Clera for specific work arrangement details.
How do I apply for the Ejecutivo de Atención al Paciente (Gestión de Citas Médicas) position at Top Doctors Group?
You can apply for the Ejecutivo de Atención al Paciente (Gestión de Citas Médicas) position at Top Doctors Groupdirectly through Clera. Click the "Apply Now" button above to start your application. Clera's AI-powered platform will help match your profile with this opportunity and guide you through the application process.