Descripción general

The Condado Collection es un conjunto de propiedades de hospitalidad en Puerto Rico que abarca desde hoteles de lujo clásicos y modernos con servicio completo, alta cocina y entretenimiento vibrante. Entre ellas se encuentran el Condado Vanderbilt, el estándar de excelencia para hoteles de lujo en San Juan y el Caribe; La Concha Resort, tu icónico refugio frente al mar con un estilo chic en San Juan y un destino vibrante de vida nocturna; y el Condado Ocean Club, un hotel boutique exclusivo para adultos en San Juan, un oasis moderno en el corazón de la ciudad. También forman parte de la colección el Casino del Mar y restaurantes de renombre mundial como STK San Juan y Serafina.

Nuestro objetivo es crear experiencias e inspirar viajes, no solo para nuestros huéspedes, sino también para nuestro equipo de trabajo. Estamos seguros de que nuestros colaboradores son la clave para ofrecer un servicio de hospitalidad apasionado y auténtico. ¡Creemos juntos una colección de recuerdos!

A medida que continuamos elevando nuestro compromiso con la excelencia en el servicio, buscamos un/a Training Coordinator motivado/a y orientado/a a los detalles para apoyar el desarrollo y crecimiento de nuestros colaboradores en todas las propiedades del hotel. Esta posición será responsable de coordinar y ofrecer programas de capacitación de alto impacto, evaluar las necesidades de adiestramiento de la organización y administrar el Learning Management System (LMS), asegurando experiencias de aprendizaje efectivas que fortalezcan el desempeño, el cumplimiento y la satisfacción general de nuestros huéspedes.

Responsabilidades Claves

• Programar y organizar sesiones de capacitación para todos los empleados, asegurando su ejecución oportuna y alineada con las necesidades del negocio.
• Supervisar la logística e inventario de materiales y suministros de capacitación, garantizando que los espacios estén reservados, los materiales preparados y todos los recursos listos para las sesiones de capacitación.
• Desarrollar y diseñar planes de capacitación individualizados para los empleados, según sus necesidades y funciones.
• Crear y distribuir evaluaciones de retroalimentación para medir la efectividad de los programas de capacitación.
• Comprender y utilizar plataformas tecnológicas de aprendizaje para apoyar las necesidades de capacitación del hotel.
• Cumplir con todas las políticas y procedimientos de la empresa, así como con las normas de seguridad.
• Mantener registros de participación de los empleados y colaborar con los equipos de Recursos Humanos y Operaciones para asegurar el cumplimiento de todos los programas de capacitación requeridos.
• Asegurar que el uniforme y la apariencia personal sean limpios y profesionales; mantener la confidencialidad de la información confidencial.
• Garantizar el cumplimiento de los estándares y expectativas de calidad en todas las actividades de capacitación.
• Brindar apoyo administrativo a las iniciativas de aprendizaje y desarrollo, así como a proyectos de formación en curso.
• Gestionar múltiples programas de capacitación simultáneamente, manteniendo atención al detalle y cumpliendo con los plazos establecidos.

Cualificaciones

• Puesto de nivel inicial, 1-2 años de experiencia relacionada, preferiblemente en el sector de servicios u hospitalidad .
• Grado en Recursos Humanos, Administración de Empresas o un campo relacionado.
• Experiencia con Sistemas de Gestión de Aprendizaje (LMS), Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint) y otras herramientas relacionadas con la formación.
• Capacidad para redactar informes, comunicados profesionales y manuales de procedimientos.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita, verbal e interpersonal.
• Mentalidad estratégica y creativa.
• Gran atención al detalle.
• Sólido conocimiento de los objetivos empresariales y estándares de servicio al cliente.
• Persona diplomática, confiable, responsable y con capacidad para mantener la confidencialidad.
• Capacidad para estar de pie, sentado o caminar durante un período prolongado o durante todo el turno de trabajo.
• Bilingüe (inglés y español).

Beneficios 

• Plan 401(k)

• Aportación Patronal al 401(k)

• Seguro Médico

• Seguro de Visión

• Seguro Dental

• Seguro de Vida

• Días Festivos Pagados

• Descuento para Empleados

The Condado Collection es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en contratar una fuerza laboral diversa y mantener una cultura inclusiva y centrada en las personas. Estamos comprometidos con la no discriminación por cualquier motivo protegido, como discapacidad y estatus de veterano, o cualquier otro motivo cubierto por la ley aplicable.