About this role
Unternehmensbeschreibung
Mit Lehmanns Media bringen wir Fachwissen und Medienkompetenz direkt zu unseren Kundinnen und Kunden. Seit Jahrzehnten sind wir einer der führenden Fachinformationshändler für Bücher, Fachzeitschriften und elektronische Medien. Als Teil des Thalia-Netzwerks profitieren wir von der Stärke und Erfahrung eines der größten Buchhandelsunternehmen Europas, während wir uns auf unsere Expertise im Fachinformationsbereich konzentrieren.
Lehmanns Media steht dafür Wissen und Lernen auf die bestmögliche Weise zu unterstützen und zu fördern. Mit individuellen Lösungen und einer vertrauensvollen Zusammenarbeit mit Hochschulen, Bibliotheken und Fachabteilungen bieten wir Produkte und Dienstleistungen rund um Fachbücher, digitale Medien und wissenschaftliche Ressourcen an. Unsere Teams wählen das Sortiment mit Sorgfalt aus, entwickeln innovative digitale Angebote und betreuen unsere Partner umfassend.
Wir schaffen nicht nur zusätzliche Berührungspunkte zu Wissen und Bildung, sondern öffnen auch neue Türen dazu. Wenn du Teil eines dynamischen Teams werden möchtest, das Kundennähe schätzt und Fachwissen liebt, dann bist du bei Lehmanns Media genau richtig.
Stellenbeschreibung
Als Key Account Manager STM bei Lehmanns Media betreust du strategisch Schlüsselkunden aus Wissenschaft, Forschung, Kliniken und Industrie. Du baust langfristige Beziehungen zu Entscheidungsträgern auf, analysierst Kundenbedarfe und entwickelst passgenaue Lösungen für Fachinformationen, digitale Zugänge und Lizenzmodelle. Mit deiner Beratungskompetenz, Account-Planung und Verhandlungsgeschick sorgst du für nachhaltigen Erfolg, Wachstum und höchste Kundenzufriedenheit – immer eng abgestimmt mit den internen Teams.
Deine Aufgaben bei uns
- Kundenbetreuung und -entwicklung: Du betreust strategisch und operativ Schlüsselkunden aus Wissenschaft, Forschungseinrichtungen, Kliniken, Industrieunternehmen und Hochschulen.
- Aufbau und Pflege von Beziehungen: Du baust langfristige Kundenbeziehungen zu Entscheidungsträgern in Bibliotheken, Forschung & Development, Einkauf und IT auf, pflegst diese und entwickelst sie kontinuierlich weiter.
- Analyse und Lösungskonzepte: Du analysierst Kundenanforderungen und entwickelst passgenaue Lösungen für Informations- und Wissensmanagement, Lizenzmodelle und digitale Zugänge.
- Beratung zu Fachinformationen: Du berätst zu Fachinformationsangeboten, Datenbanken, E-Journals, E-Books und Open-Access-Modellen.
- Account-Planung: Du erstellst und setzt Account-Pläne um, um Umsatz, Nutzung und Kundenzufriedenheit zu sichern und zu steigern.
- Vertrags- und Preisverhandlungen: Du führst Vertrags- und Preisverhandlungen mit institutionellen und kommerziellen Partnern.
- Interne Abstimmung: Du stimmst dich eng mit Produktmanagement, Marketing und Customer Success ab, um eine optimale Betreuung der Kunden sicherzustellen.
Qualifikationen
- Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich BWL, Naturwissenschaften, Informationswissenschaften oder eine vergleichbare Ausbildung.
- Berufserfahrung im Key Account Management, vorzugsweise im STM- oder Verlagsumfeld, in der Informationsbranche oder im Vertrieb wissenschaftlicher Lösungen.
- Fundiertes Verständnis für Informationsbedürfnisse von Forschungseinrichtungen, Wissenschaftlern und akademischen Bibliotheken.
- Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten sowie Verhandlungssicherheit und hohe Kundenorientierung.
- Strategisches Denken gepaart mit hoher Eigeninitiative und ausgeprägter Ergebnisorientierung.
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und digitalen Vertriebsplattformen.
- Sehr gute Englischkenntnisse, idealerweise ergänzt durch Erfahrung im internationalen Umfeld.
Zusätzliche Informationen
Neben vielen klassischen Vorteilen wie Company Bike, ÖPNV-Vergünstigung oder Personalrabatt findest du bei uns:
- Gestaltungsspielraum: Verwirkliche deine Ideen und gestalte aktiv die Zukunft von Thalia mit.
- Persönliches Wachstum: Profitiere von diversen Weiterbildungsangeboten und individuellen Karrierewegen.
- Agiles Arbeiten und moderne Unternehmenskultur: Arbeite flexibel und eigenverantwortlich in einem offenen, dynamischen Umfeld.
- Teamspirit: Erlebe Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung auf allen Ebenen.
- Vielfalt und Offenheit: Wir schätzen unterschiedliche Perspektiven und fördern Diversität.
- Treiber des Wandels: Gestalte als Teil von #TeamThalia mit uns die Transformation unseres Unternehmens.
Other facts
About Thalia Bücher GmbH
Eine Welt, in der Inhalt zählt.
Wir alle sind beflügelt von der Vision einer Welt, in der Inhalt zählt. Wir glauben fest daran, dass Geistige Nahrung Menschen und Gesellschaft ein bisschen besser macht: reflektierter, kritischer, "belesener", wortgewandter, emotional intelligenter. Thalia will es daher Menschen so einfach wie möglich machen, in der Fülle von Millionen Geschichten die richtige zu finden oder neue Horizonte zu entdecken.
Wir werden gleichsam zu leidenschaftlichen Geschichtenentdeckern. Zukünftig stellen wir Geschichten ganz systematisch mit Experten-Autoren, Bloggern, Journalisten, den Lesern und, allen voran, mit unseren Buchhändlerinnen und Buchhändlern, zusammen. Egal, ob Kunden einen bestimmten Titel oder einfach Inspiration oder Beratung suchen, sie finden ihr Buch spielerisch einfach. Vorbild sind die populären Music Playlists, die über eine persönliche Auswahl Menschen für mehr und neue Bands, Titel und Genres begeistern.
Dabei machen wir viel stärker als bisher Themen, die die Menschen bewegen und berühren. Sei es in Bezug auf das öffentliche Geschehen, die Lesenachwuchsförderung oder auch den Umgang mit Freizeit, Kommunikation oder dem Lesen. Die Sehnsucht nach Geschichten und dem Buch ist ungebrochen, Formate und den Platz im Leben der Menschen gilt es zeitgemäß zu anzubieten.
Ob online oder vor Ort in der Buchhandlung: Es soll den Menschen so einfach wie möglich gemacht werden. Deshalb profitieren unsere Kunden noch stärker von der engen Verknüpfung von On- und Offline-Services, die den Einkauf bei uns intuitiv und unkompliziert machen.
Als einfach zugänglicher und lebendiger Treffpunkt in der Nähe, bieten wir unseren Kunden in den Buchhandlungen eine anregende Atmosphäre, Raum zum Nachdenken und Eintauchen in Inhalte. Das ist unser neuer Weg, mit dem wir die Leser und alle, die es (wieder) werden wollen, erreichen.
What you'll do
- As a Key Account Manager STM, you will manage strategic key accounts in academia and industry, building long-term relationships and developing tailored solutions. You will also conduct account planning and negotiations to ensure customer satisfaction and growth.
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