Leader français, spécialiste dans les solutions de réfrigération industrielle, de chauffage et d’énergie durable, chez MATAL nous concevons et améliorons des installations frigorifiques pour une large gamme d’industries, dont l’agroalimentaire.

Grâce à nos 240 collaborateurs, nous allions la force d’un réseau de proximité et l’expérience de spécialistes dans tous les domaines allant de la conception à la maintenance de nos installations.

MATAL fait partie du Groupe SYCLEF, dont l’activité est la réfrigération et le conditionnement d’air. SYCLEF rassemble 60+ sociétés et plus de 3000 collaborateurs sur le territoire national et international.

Suite à l'ouverture récente et au développement d'agences au sein de Matal, nous recherchons un(e) Assistant(e) H/F au sein du service support contrat, rattaché(e) au siège basé aux Sorinières (NANTES 44).

Votre quotidien à nos côtés :

Sous la responsabilité du Responsable service support, vous prendrez en charge :

• Gestion des contrats de maintenance (enregistrement, vérification, renouvellement, facturation) au niveau national

• Mise à jour du tableau de bord de suivi des contrats

• Communication directe sur la gestion contractuelle auprès des agences opérationnelles et la Direction

• Enregistrement, centralisation des contrats dans l’ERP

• Création des schémas de visite et planification pour les clients

• Facturation périodique des contrats

• Renouvellement des contrats (mise à jour des plannings)

Vos missions principales sont les suivantes :

Contrats :

• Gestion des contrats de maintenance (enregistrement, vérification, renouvellement, facturation) au niveau national

• Mise à jour du tableau de bord de suivi des contrats

• Communication directe sur la gestion contractuelle auprès des agences opérationnelles et la Direction

• Enregistrement, centralisation des contrats dans l’ERP

• Création des schémas de visite et planification pour les clients

• Facturation périodique des contrats

• Renouvellement des contrats (mise à jour des plannings)

• Support pour la rédaction des rapports d’activité

• Veille et suivi des indicateurs contractuels via l’outil Power BI

Gestion des Astreintes :

• Relation directe avec les prestataires, suivi des retours de demande d’astreinte, suivi et résolution des anomalies, contrôle facturation du prestataire

• Création des astreintes auprès du prestataire

• Contrôle facturation du prestataire

• Suivi journalier des retours demande astreinte

• Suivi et résolution des anomalies ou défaillance du Frontal de surveillance

Pièces Détachées :

- Facturation et chiffrage des pièces détachées

Gestion administrative du service GPS :

- Renfort en cas de périodes de Congés et Absences au sein du service GPS

Cette liste de missions n’est pas exhaustive et peut être complétée ou adaptée en fonction des besoins opérationnels.

Vous êtes le candidat idéal si :

• Titulaire d’un bac+2 en gestion et administration de l’entreprise, vous justifiez d’une première d’expérience sur un poste similaire, êtes dynamique et polyvalent(e)

• La maitrise des outils informatiques (Pack Office, ERP…) est impérative

• Une première expérience dans le domaine du SAV est requise

Salaire selon profil - 36h50/semaine avec 10 RTT

Ticket restaurant 10 euros / jour

Intéressement / participation

Chèques vacances, cartes cadeaux