Somos a Neodent, marca brasileira líder em implantes dentários no país e há mais de 30 anos, contribuímos para a promoção de milhares de novos sorrisos todo dia. Fazemos parte do Grupo Straumann e no Brasil, representamos as marcas Neodent, Straumann, ClearCorrect e Yller. 
Nosso propósito é criar novos sorrisos todos os dias e fazemos isso guiados por uma jornada cultural e mentalidade de Protagonista & Aprendiz, que tornam os nossos colaboradores um time de alta performance.

O que você pode esperar do seu dia com a gente?

• Realizar contato telefônico ou por meios eletrônicos com o cliente a fim de passar orientações, sanar dúvidas e requisitar dados relevantes para dar andamento às atividades do departamento;
• Registrar as reclamações no sistema utilizado;
• Identificar e realizar testes nos produtos de reclamação recebidos dos clientes;
• Análise técnica das reclamações, utilizando consultas de ordem de produção e histórico de reclamações, dentro do prazo estabelecido nas legislações aplicáveis;
• Elaboração e aprovação de laudo final com a conclusão da análise da reclamação a ser enviado ao cliente;
• Criar e monitorar indicadores da área, para auxiliar no controle dos prazos estabelecidos em procedimentos e legislações vigentes.
• Ministrar treinamentos de outros colaboradores;
• Liderar projetos e implantação de melhorias na área;
• Dar suporte aos analistas durante a conferência de informações descritas no formulário de garantia de reclamações a fim de definir qual o problema encontrado pelo cliente;
• Dar suporte aos analistas durante a análise de reclamações de produtos, considerando metodologia de instalação e história clínica do paciente e fabricação do produto;
• Responsável pelas Avaliações de Impacto ao Paciente (AIP), garantindo que os mesmos sejam realizados dentro dos prazos estabelecidos;
• Prestar suporte técnico durante a tomada de decisão sobre realização de Ação de Campo;
• Auxiliar à equipe de Gerenciamento de Riscos, quanto à aplicação dos produtos;
• Revisar os relatórios de Vigilância Pós Mercado, garantindo que as informações clínicas estejam corretamente descritas;
• Dar suporte à área de Tecnovigilância quanto às análises clínicas/técnicas das reclamações de produto realizadas pelo departamento de Gestão de Segurança do Produto.

O que você precisa ter ou saber?

• Graduação na área de Odontologia;
• Pós-Graduação em ortodontia ou implantes (Desejável);
• Inglês Avançado

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O que você vai encontrar aqui?

• Vale-alimentação;
• Refeição no local;
• Plano de saúde com cobertura nacional extensivo aos dependentes;
• Plano Odontológico;
• WellHub (Gympass);
• Vale-transporte ou subsídio estacionamento;
• Participação por Resultados (PPR);
• Programas internos de desenvolvimento;
• Descontos nas nossas linhas de produtos;
• Oportunidades de crescimento.
   

A Neodent acredita na diversidade, por isso as nossas vagas estão disponíveis para todas as pessoas, independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência.
Vem com a gente fazer o mundo sorrir!
 Saiba mais sobre a Neodent:

Website: https://neodent.com.br/
Instagram: https://www.instagram.com/neodent_brasil/
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Glassdoor: https://www.glassdoor.com.br/Vis%C3%A3o-geral/Trabalhar-na-Neodent-EI_IE2003546.13,20.htm