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Teamleiter Call Center Kundenservice (m/w/d)
full-time•Düsseldorf
About this role
Unternehmensbeschreibung
Die Ranger Gruppe ist einer der führenden Outsourcing-Dienstleister für B2C und B2B Sales & Services in Europa mit einer klaren Mission: Seit über 30 Jahren prägen wir den Door-to-Door-Vertrieb – mit Leidenschaft und nachhaltigem Erfolg.
Als Teil der Ströer Gruppe verbinden wir den Rückhalt eines Konzerns mit der Kultur eines Startups. Bei uns steht eines im Mittelpunkt: Unsere Mitarbeitenden. Als treibende Kraft hinter unserem Erfolg sorgen die Headoffice-Teams dafür, dass unser Vertrieb reibungslos, professionell und auf höchstem Niveau agieren kann. Wir möchten, dass Du mit uns zu Deiner besten Version werden kannst. Daher setzen wir auf eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und echtem Teamgeist. Unsere Duz-Kultur, individuelle Karrieremöglichkeiten und flexible Arbeitsmodelle schaffen ein Umfeld, in dem Du Dich entfalten und wachsen kannst.
Stellenbeschreibung
Deine Mission
- Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung eines Teams im Kundenservice.
- Du motivierst und entwickelst Dein Team durch regelmäßiges Coaching und Feedback.
- Du stellst sicher, dass die Servicequalität und Prozesse eingehalten werden.
- Du unterstützt Dein Team aktiv und übernimmst selbst telefonische Kundenbetreuung.
- Du beantwortest Anfragen zu Produkten, Tarifen und Prozessen gewissenhaft und freundlich.
- Du bleibst lösungsorientiert und begeisterst auch unsichere Kund:innen.
Qualifikationen
Dein Profil
- Erfahrung in der Teamführung oder der Wunsch, den nächsten Karriereschritt zu gehen.
- Kommunikationsstärke und Gespür für Mitarbeiterentwicklung.
- Du trittst selbstsicher am Telefon auf und hast Freude am Austausch mit Kund:innen.
- Die deutsche Sprache beherrscht Du sicher.
- Eine hohe Motivation und eine zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise zeichnen Dich aus.
- Du hast Lust auf Teamspirit und freust Dich, in einem familiären Umfeld zu arbeiten.
Zusätzliche Informationen
Wir bieten dir
- Schnelle Bewerbung – Dein Lebenslauf reicht
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Flexible Arbeitszeiten zwischen 10 und 20 Uhr (Mo–Sa)
- Betriebliche Altersvorsorge
- Möglichkeit zum Homeoffice
- Deutschlandticket inklusive
- Schnelle, persönliche Einarbeitung
- Familiäres Team, kein Zeitarbeitsmodell
- Erfolgsbeteiligung, Weiterbildung & Mentoring
- Zugang zu Ströer Corporate Benefits
- Kostenlose Getränke, Essenszuschuss, Firmenevents
- Kostenloser Parkplatz
Wir freuen uns auf Dich!
Dein Recruiting Team
What you'll do
- You will lead a team in customer service, providing motivation and development through coaching and feedback. Additionally, you will ensure service quality and processes are followed while actively supporting your team with customer inquiries.
About Ströer SE & Co. KGaA (Ströer Gruppe)
Ströer is a leading German media house and, with its "OOH plus" strategy, combines the business segments outdoor advertising/out-of-home (OOH), digital media and dialog marketing, as well as offerings from the areas of e-commerce and Data as a Service (DaaS): In its core "Out of Home" segment, the Ströer Group operates around 300,000 media carriers - from traditional billboard media and exclusive advertising rights at train stations to digital out-of-home media (DOOH). Outdoor advertising - especially DOOH - is one of the lowest-carbon media in the overall media mix in relation to the number of contacts reached. With an attractive portfolio of leading German websites and a broad selection of advertising formats, Ströer reaches more than 50 million unique users per month in the digital sector. The company has also built up a strong position in the news sector with t-online and also offers a wide range of premium content for digital natives. In the field of dialog marketing, Ströer offers innovative solution models for telephone, e-mail and chat as well as in direct sales.
The Ströer Group has around 11,500 employees at around 100 locations. In fiscal year 2023, Ströer generated revenue of EUR 1.91 billion. Ströer SE & Co. KGaA is listed on the MDAX of Deutsche Börse.
The company has always integrated sustainable thinking and action into its own business and offers responsible, sustainable communication solutions. All campaigns of advertising customers are carried out in a climate-neutral form. The goal of the company is to be completely climate-neutral by 2025. Ströer offsets unavoidable CO2 emissions directly associated with advertising measures by supporting certified climate protection projects (https://fpm.climatepartner.com/tracking/15477-2108-1001/de).
More about Ströer and its sustainability strategy at www.stroeer.de/en/.
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Frequently Asked Questions
What does a Teamleiter Call Center Kundenservice (m/w/d) do at Ströer SE & Co. KGaA (Ströer Gruppe)?
As a Teamleiter Call Center Kundenservice (m/w/d) at Ströer SE & Co. KGaA (Ströer Gruppe), you will: you will lead a team in customer service, providing motivation and development through coaching and feedback. Additionally, you will ensure service quality and processes are followed while actively supporting your team with customer inquiries..
Is the Teamleiter Call Center Kundenservice (m/w/d) position at Ströer SE & Co. KGaA (Ströer Gruppe) remote?
The Teamleiter Call Center Kundenservice (m/w/d) position at Ströer SE & Co. KGaA (Ströer Gruppe) is based in Düsseldorf, North Rhine-Westphalia, Germany. Contact the company through Clera for specific work arrangement details.
How do I apply for the Teamleiter Call Center Kundenservice (m/w/d) position at Ströer SE & Co. KGaA (Ströer Gruppe)?
You can apply for the Teamleiter Call Center Kundenservice (m/w/d) position at Ströer SE & Co. KGaA (Ströer Gruppe)directly through Clera. Click the "Apply Now" button above to start your application. Clera's AI-powered platform will help match your profile with this opportunity and guide you through the application process.