Analista de Atendimento Ativo (foco em Recuperação de Terminais) - Rio de Janeiro/RJ

<p>&nbsp;</p> <h2><strong><img style="max-width: 100%;" src="https://drive.google.com/drive/folders/1tLoNcDjkRPqGIimFid-qfl8bdJFEGkJE" alt=""><img style="max-width: 100%;" src="https://mcusercontent.com/7dc7b499a44bba30cadcc7a61/images/cd672f15-5f56-c9c9-fa62-8d4b1cbe79f9.png" alt="" width="659"></strong></h2> <h2><strong>A Stone:</strong></h2> <p>Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente.</p> <p>Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados.</p> <p>Somos a maior empresa independente de meios de pagamentos do Brasil, com mais de quinze mil pessoas espalhadas pelas cinco regiões do país,&nbsp; em um cenário repleto de desafios e oportunidades. Valorizamos o trabalho em equipe, a flexibilidade, o desenvolvimento contínuo e os pensamentos disruptivos e incansáveis na busca de soluções para a nossa RAZÃO.</p> <h2><strong>Nossa Cultura:&nbsp;</strong></h2> <p>Por aqui, vivemos nossa cultura no dia a dia, guiados por esses 5 pilares:</p> <p>&nbsp;⚡Own It: Ter espírito de dono te faz conquistar a liberdade. Valorizamos a autonomia e a proatividade, somos responsáveis pelo o que entregamos e queremos sempre evoluir o nosso negócio.&nbsp;</p> <p>🎢Live the Ride: Faça. Feito é melhor que perfeito. Aprendemos com os erros e encaramos desafios como oportunidades de aprendizado.&nbsp;&nbsp;</p> <p>🎤No Bullshit: Agir com simplicidade. Somos pessoas práticas, sinceras e gostamos de feedbacks. Sabemos que às vezes vamos errar e contamos com essa transparência para evoluirmos.&nbsp;</p> <p>🤝Team Play: Se quer ir rápido, vá sozinho(a). Se quer ir longe, trabalhe em equipe. É sempre possível aprender com as outras pessoas e a colaboração é a chave do sucesso.&nbsp;</p> <p>💚The Reason: O cliente não tem razão, ele é a razão. Queremos gerar impacto para nosso(a) cliente, quando enxergamos a melhoria que causamos na vida dele(a), é que sabemos que fizemos uma boa entrega.&nbsp;</p> <h2><strong>O time de Logística:</strong></h2> <p>A Logística é um ponto-chave na nossa missão de encantar o(a) cliente. Afinal, para atingir o objetivo de transformar o mercado de meios de pagamento, é preciso pensar em cada detalhe.</p> <p>Nossa missão é garantir o melhor e mais rápido atendimento do país. Para atingir esse objetivo, nossa área é responsável por atuar em toda cadeia logística (Supply, Sistemas, Last Mile, Gente e Segurança), colocando a mão na massa desde as compras das maquininhas até a sua efetiva entrega para nossos(as) clientes.&nbsp;</p> <p>Conheça um pouco mais do time de Logística no&nbsp;<a href="https://www.youtube.com/watch?v=S9hmoehsnys">Nosso Manifesto</a>.</p> <p>&nbsp;</p> <h2><strong>Como é ser um(a) Analista de Logística - Atendimento Ativo (Recuperação de Terminais) | HUNTER ANGEL:</strong></h2> <p><span style="font-weight: 400;">Conhecido como Hunter Angels, esse time tem a missão de reduzir a quantidade de perdas de máquinas e aumentar a eficiência da cadeia logística, gerando rentabilidade para a companhia.</span></p> <p><span style="font-weight: 400;">Para isso, a sua rotina é realizar atendimento ativo aos clientes por meio de telefone e, quando necessário, em múltiplos canais para recuperação dos terminais (maquininhas) que estão em clientes inativos.</span></p> <p><span style="font-weight: 400;">&nbsp;As principais atividades são:</span></p> <ul> <li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Atuar no atendimento ao cliente;</span></li> <li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Abrir ordens de serviço para que o time de Green Angels realize a coleta de maquininhas;</span></li> <li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Realizar o cancelamento do cadastro dos clientes.</span></li> </ul> <h2><strong>O que esperamos de você:&nbsp;</strong></h2> <ul> <li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Ensino superior cursando ou concluído (preferencialmente em administração, engenharias, logística ou áreas correlatas);</span></li> <li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Experiência prévia com atendimento ativo ao cliente;</span></li> <li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Excelente comunicação oral e escrita;</span></li> <li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Foco no cumprimento de metas;</span></li> <li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Capacidade de se adaptar a mudanças;</span></li> <li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Energia e protagonismo;</span></li> <li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Disponibilidade de horário entre as 09h às 20h</span></li> </ul> <h2><strong>O que aumenta as suas chances:</strong></h2> <ul> <li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Conhecimento intermediário em Excel.</span></li> <li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Habilidade analítica.&nbsp;</span></li> <li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Já ter atuado com atingimento de metas.</span></li> </ul> <h2><strong>Jornada de Trabalho:</strong><span style="font-weight: 400;">&nbsp;</span></h2> <ul> <li><span style="font-weight: 400;">CLT: 40 horas semanais com 1h de intervalo diário | Escala: 5x2 (Segunda-feira a Sexta-feira)</span></li> </ul> <h2><strong>Nossos Benefícios:</strong></h2> <p>🩺 Plano de Saúde e Odontológico</p> <p>🏥 Hospital Digital, da Vitta: contamos com uma equipe médica multidisciplinar, terapeutas e um time de saúde disponível 24 horas por dia 7 dias por semana de forma rápida e prática</p> <p>🥗 Vale Refeição e/ou Vale Alimentação - Sodexo&nbsp;</p> <p>💪 Gympass&nbsp;</p> <p>👶 Auxílio Creche - para crianças até 5 anos e 11 meses</p> <p>💚 Seguro de Vida</p> <p>🚗Vale Transporte (exclusivo para vagas presenciais)</p> <p>🌴Convênio SESC</p> <p>💰Salário Fixo + PLR&nbsp;<em>(quando preenchidos os requisitos)</em></p> <p>💲 Remuneração variável&nbsp;</p> <p>➕30% de adicional por periculosidade em cima do salário fixo, apenas em caso de uso de motocicleta (exclusivo para vagas externas)&nbsp;</p> <p>✏&nbsp; Benefício Educação&nbsp; - Plataforma interna com acesso a diversos livros, podcasts, treinamentos e video aulas (Studa e Biblioteca StoneCo).</p> <p><em>Obs: Vaga de Estágio não contempla remuneração variável, auxilio creche, convênio SESC, PLR e adicional de periculosidade.</em></p> <h2><strong>Etapas do Processo Seletivo</strong></h2> <p>✍Inscrição: Aqui você começa a sua jornada conosco realizando seu cadastro e alguns testes. Fique tranquilo(a), nosso time analisará as informações do seu perfil e entrará em contato em breve. Boa sorte!</p> <p>📞Entrevistas com o time de People: Este é o momento de nos conhecermos! Você terá um papo inicial com nosso time de recrutamento, com o objetivo de conhecer nossa cultura, estrutura e o desafio que está sendo proposto.&nbsp;</p> <p>🎯Entrevista com a Liderança: Nesta etapa vamos nos aprofundar nas suas hard skills com o objetivo de avaliar habilidades e competências específicas para a vaga. Além de te apresentar possíveis pares e liderança.</p> <p><span class="c-emoji c-emoji__medium c-emoji--inline" data-qa="emoji" data-sk="tooltip_parent"><img style="max-width: 100%;" src="https://a.slack-edge.com/production-standard-emoji-assets/14.0/google-medium/[email protected]" alt=":tecnólogo:" width="18" data-stringify-type="emoji" data-stringify-emoji=":male-technologist:"></span>Case Técnico&nbsp;<em data-stringify-type="italic">(Em vagas de liderança)</em>: Você apresentará a resolução de um case técnico simulando problemas que enfrentamos hoje na operação, tanto no assunto de pessoas quanto no de resultados.<br><br>✅Check de Cultura: Nossa cultura é muito importante e está sempre presente no dia a dia! Aqui, você terá um papo com uma das nossas pessoas guardiãs da cultura, com o objetivo de nos conhecer e garantir que nossas crenças, nosso jeito de pensar e nossa visão de futuro estão alinhadas com o que você acredita e busca vivenciar.</p> <p>🏁Feedback: Uma de nossas forças é a franqueza. Por isso, independente do resultado, iremos compartilhá-lo com você e alinhar os próximos passos.</p> <h2><strong>E aí? Curtiu? Então, não deixa de se inscrever e #VemSerStone</strong>&nbsp;💚🚀&nbsp;</h2> <p>Aqui na Stone Co. valorizamos e procuramos as melhores pessoas para nos ajudar a melhorar a vida das pessoas empreendedoras do Brasil. Nosso sonho é do tamanho do universo e, se você se identifica com o nosso propósito, venha construí-lo com a gente! Caso queira saber mais:</p> <ul> <li>Vem conhecer como começamos e o nosso propósito no&nbsp;<a href="https://www.youtube.com/watch?v=oq8h5VUnwzU">YouTube</a>. &nbsp;</li> <li>Temos vários artigos, cursos e vídeos para o seu desenvolvimento no nosso<a href="https://jornada.stone.com.br/educacao/">&nbsp;Blog</a>.&nbsp;</li> <li>E pra ficar por dentro de todas as novidades, é só nos seguir no&nbsp;<a href="https://twitter.com/SejaStone?ref_src=twsrc%5Egoogle%7Ctwcamp%5Eserp%7Ctwgr%5Eauthor">Twitter</a>&nbsp;e&nbsp;<a href="https://instagram.com/jornadastone?igshid=MWI4MTIyMDE=">Instagram.</a>&nbsp;</li> <li>Confira aqui as diretrizes do nosso<a href="https://canalconfidencial.com.br/orelhaostone/files/Codigo_de_Etica_novo.pdf">&nbsp;Código de Ética.</a>&nbsp;</li> </ul> <p>&nbsp;</p> <p><strong>*<em>Além das vagas afirmativas, todas as vagas Stone também são destinadas a pessoas com deficiência.</em></strong></p> <p>&nbsp;</p><div class="content-conclusion"><p>&nbsp;</p> <p><strong><em>Além das vagas afirmativas, todas as vagas Stone também são destinadas a pessoas com deficiência.</em></strong></p></div>