About this role
Viva a experiência SONDA
Aqui você transforma sua carreira!
Por que fazer parte da SONDA?
Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.
Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.
Procuramos Técnico de Suporte que queira aprender e transformar sua carreira.
Modalidade de Trabalho: Presencial - Av. Mato Grosso - Bloco 13 - Parque dos Poderes - 79031-902 - Campo Grande/MS
Horário: Escala : -10:00 as 19:00 (SEG/SEX)
Nesta função você irá:
- Atender receptivamente aos chamados encaminhados para o atendimento de Segundo Nível, obedecendo aosprocedimentos padronizados e orientações (na falta de padronização), dentro dos prazos acordados, a partir de consultas à base de conhecimento e aos bancos de dados disponibilizados.
Documentar detalhadamente os procedimentos e as ações geradas para a solução dos incidentes por meio do preenchimento do formulário de finalização dos chamado
Ideal se você tiver:
- Nivel superior completo/cursando ou curso profinalizando concluido, na aréa de TI
- Experiênica com suporte técnico e atendiemento ao cliente.
O que você pode esperar de nós?
- Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.
- Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.
O que oferecemos?
- SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.
- Trabalho híbrido. Na SONDA sabemos que a flexibilidade é importante para o seu bem-estar, é por isso que contamos com jornadas presenciais e de teletrabalho.
- SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.
- E muito mais!
+ Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração
Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.
Faça parte da nossa equipe!
#VempraSONDA
#LI-ONSITE
#LI-DNI
Other facts
About SONDA
We are at the forefront of digital transformation in the Americas, positively impacting the lives of over 500 million people. As a key player in emerging industries, we drive innovation and change through ambitious modernization projects and cutting-edge solutions. By understanding the region's challenges and demands, we provide a comprehensive portfolio of business solutions tailored to the primary industries, driving innovation and success in the market.
We operate in 13 countries with a dedicated team of over 15,000 regional employees, earning the trust of more than 5,000 corporate clients to lead their digital transformation journeys. Our extensive presence spans Argentina, Brazil, Chile, Colombia, Costa Rica, Guatemala, Ecuador, the United States, Canada, Mexico, Panama, Peru, and Uruguay.
What you'll do
- The role involves responding to second-level support calls and following standardized procedures to resolve incidents. Documentation of procedures and actions taken is also required.
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