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Technicien support informatique F/H
full-time•Sélestat•€2k - €2k
About this role
Description de l'entreprise
L’agence So’One de Belfort
Implantée à Belfort, notre agence s’appuie sur l’expertise d’une Entreprise des Services et du Numérique créée en 2000 (anciennement ESDI).
Forte de plus de 20 ans d'expérience dans la gestion des services informatiques et de la relation client, l’agence So’One de Belfort et ses 300 collaborateurs mettent en œuvre leur expertise pour accompagner les entreprises dans l'évolution de leur métier et améliorer leur performance.
L’agence So’One de Belfort se met au service de plus d’une soixantaine d’entreprises de secteurs variés : grande distribution, services, industrie, éditeurs de logiciels…pour offrir une assistance technique à leurs clients et collaborateurs et assurer la gestion de leur relation clientèle.
Le groupe Sogetrel
So’One est une marque du Groupe Sogetrel, spécialisé dans les services aux infrastructures numériques et équipements connectés.
Il contribue à la qualité de vie des citoyens, à la performance des entreprises et à la durabilité des territoires au travers de 3 grandes missions :
CONNECTER : construction de réseaux de communication fixes et mobiles.
INTEGRER : intégration de solutions connectées (smart city, smart building, bornes interactives, vidéoprotection, IOT…).
EXPLOITER : services d’installation, de support et de maintenance des réseaux et des solutions numériques des entreprises (interventions sur site, help desk, infogérance …).
Description du poste
Notre agence So'One de Belfort recherche pour l'un de ses client un Technicien support Informatique, chargé du support N2 bureautique et des actions de proximité, poste à pourvoir sur le site de notre client à Sélestat (67) :
Au sein d’une équipe de 3 techniciens, encadré par un référent client So'One, immergé chez le client
Les principales tâches, missions quotidiennes sont :
Support et Assistance aux utilisateurs bureautique du groupe
Gestion des utilisateurs VIP
Diagnostic à distance des dysfonctionnements informatique du matériel et ou des logiciels
Identification des bons interlocuteurs nécessaires à la résolution du problème
Création et mise à jour des procédures
Gestion autonome du backlog d’incidents
Gestion et suivi du stock matériel
Qualifications
Bac + 2 / Bac + 3 en Informatique,
Connaissances particulières et profil :
- Rigoureux, organisé, autonome, ayant un excellent sens du service
- Des compétences en gestion de projet sont un plus
- Connaissances Windows
- Connaissances Réseau
- Connaissances Office365
- Connaissances RETAIL serait un plus
- 3 ans minimum d'expérience
Informations complémentaires
- Contrat : CDI
- Expérience 3 à 5 ans sur poste similaire
Rémunération fixe : Fourchette 2 300 € à 2 500 € brut selon profil et expérience
Amplitude horaires (8h00 – 17h00) / Lundi au Vendredi
Possibilité selon profil d’évolution du poste vers de la coordination projet/ activité
Nos avantages
- Panier repas
- Prime de participation
- Prime « vacances »
- Prime de parrainage interne
• Possibilité de télétravail partiel (sous conditions)
• Mutuelle d’entreprise avantageuse & gratuite pour la famille
• Parcours de formation et accompagnement personnalisé à l'intégration
Visitez nos locaux : https://bit.ly/visiteESDI
Envie de rejoindre une entreprise en pleine croissance ? Nous avons hâte de vous rencontrer !
What you'll do
- The technician will provide N2 support for office users and assist with technical issues. Responsibilities include remote diagnostics, user management, and incident backlog management.
About Sogetrel
En première ligne de la transformation numérique des entreprises et des territoires, le Groupe Sogetrel est spécialisé dans les services aux infrastructures numériques et équipements connectés. Il contribue à la qualité de vie des citoyens, à la performance des entreprises et à la durabilité des territoires au travers de 3 grandes missions :
➔ CONNECTER : construction de réseaux de communication fixes et mobiles.
➔ INTÉGRER : intégration de solutions connectées (smart city, smart building, bornes interactives, vidéoprotection, IoT…).
➔ EXPLOITER : services d’installation, de support et de maintenance des réseaux et des solutions numériques des entreprises (interventions sur site, help desk, infogérance …).
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Frequently Asked Questions
What does Sogetrel pay for a Technicien support informatique F/H?
Sogetrel offers a competitive compensation package for the Technicien support informatique F/H role. The salary range is EUR 2k - 3k per year. Apply through Clera to learn more about the full compensation details.
What does a Technicien support informatique F/H do at Sogetrel?
As a Technicien support informatique F/H at Sogetrel, you will: the technician will provide N2 support for office users and assist with technical issues. Responsibilities include remote diagnostics, user management, and incident backlog management..
Is the Technicien support informatique F/H position at Sogetrel remote?
The Technicien support informatique F/H position at Sogetrel is based in Sélestat, Grand Est, France. Contact the company through Clera for specific work arrangement details.
How do I apply for the Technicien support informatique F/H position at Sogetrel?
You can apply for the Technicien support informatique F/H position at Sogetreldirectly through Clera. Click the "Apply Now" button above to start your application. Clera's AI-powered platform will help match your profile with this opportunity and guide you through the application process.