Analista de Soporte - Colombia/Presencial en Panamá

<p>✨&nbsp;&nbsp;¿<strong>Estás buscando nuevos desafíos</strong> y un lugar donde puedas disfrutar de un ambiente cercano mientras <strong>aprendes</strong> constantemente?</p><p>¡Bienvenido a un equipo con un propósito claro: <strong>"TRANSFORMAR</strong> la vida de las personas siendo el aliado <strong>TECNOLÓGICO</strong> más confiable"! 🚀</p><h3>¡Prepárate y únete a esta aventura!&nbsp;</h3><h2><strong>¿Qué encontrarás?</strong></h2><ul><li><p><strong>Retos técnicos</strong> y personales que te mantendrán en constante crecimiento.&nbsp;</p></li><li><p>Un equipo conectado, enfocado en <strong>tu bienestar físico y mental</strong>.🌱&nbsp;</p></li><li><p><strong>Cultura de mejora continua</strong>, fresca y colaborativa, con oportunidades de aprendizaje y gente dispuesta a apoyarte.</p></li><li><p><strong>KaizenHub</strong>, un programa diseñado para potenciar tus talentos, con <strong>feedback</strong>, mentorías y coaching a través de <strong>Sofka U</strong>. ¡Será un reto y un juego a la vez! 🧠</p></li><li><p><strong>Programas como Happy Kaizen y WeSofka</strong> que cuidan tu bienestar físico y emocional.&nbsp;</p></li></ul><h2>¿Quieres ser el motor que impulse la resiliencia tecnológica de nuestro sistema financiero?</h2><p>Buscamos un <strong>Analista de Soporte y Plataformas</strong> con <strong>3 años de experiencia</strong> y sólidos conocimientos en <strong>Administración de Sistemas Operativos, Directorio Activo (Azure AD) y Virtualización</strong>. El perfil ideal combina la capacidad técnica para gestionar arquitecturas complejas con una mentalidad orientada a la seguridad y la mejora continua de la infraestructura.</p><p>En este rol, tu impacto será directo para garantizar que nuestra plataforma tecnológica sea un ecosistema robusto y siempre disponible, convirtiéndote en una pieza clave para la transformación digital y la confianza de nuestros clientes.</p><h3>Responsabilidades</h3><ul><li><p>Administrar la configuración e implementación de los diversos sistemas operativos para garantizar la funcionalidad de todas las operaciones bancarias.</p></li><li><p>Coordinar la actualización de versiones y parches mediante órdenes de cambio para minimizar el impacto en el usuario final.</p></li><li><p>Gestionar el monitoreo constante de los servicios para resolver incidentes de forma oportuna y asegurar la disponibilidad del negocio.</p></li><li><p>Implementar políticas de seguridad informática siguiendo los lineamientos corporativos para resguardar la infraestructura ante riesgos externos.</p></li><li><p>Velar por la alta disponibilidad en sitios alternos participando activamente en las pruebas de contingencia y restauración.</p></li><li><p>Documentar procesos, instructivos de trabajo y soluciones de incidentes para garantizar la transferencia de conocimiento y el cumplimiento normativo.</p></li><li><p>Ejecutar el seguimiento a proveedores y niveles de servicio contratados para asegurar la estabilidad técnica de las plataformas.</p></li><li><p>Suministrar evidencias técnicas ante entes de control como Auditoría y Riesgos para asegurar el cumplimiento de la política Cobit.</p></li></ul><h3>Requisitos</h3><p><strong>Experiencia:</strong> 3 años en la administración de infraestructura tecnológica, soporte de servidores, gestión de inventarios técnicos y atención de incidentes críticos en entornos de alta disponibilidad.</p><h3>Conocimientos Técnicos</h3><ul><li><p>Directorio Activo y Azure AD.</p></li><li><p>Virtualización de servidores (VMware/Hyper-V).</p></li><li><p>Administración de Almacenamiento y Sistemas de Respaldo.</p></li><li><p>Gestión de Sistemas Operativos (Windows Server / Unix).</p></li><li><p>Microsoft Endpoint Configuration Manager (SCCM) y herramientas colaborativas.</p></li><li><p>Metodología COBIT y marcos de seguridad informática.</p></li></ul><p>¿Te gustaría que diseñara una serie de preguntas de filtro para la etapa de postulación de estos candidatos?</p><h3>¡<strong>PRESENTATE</strong> y sé parte de esta historia!</h3><h2><strong>Condiciones</strong></h2><ul><li><p>Puedes estar ubicado en <strong>Colombia o Panamá</strong>. En caso de Panamá, el rol será <strong>presencial durante los primeros 3 meses</strong>; posteriormente, se trabajará en modalidad <strong>híbrida (3 días remoto y 3 días presencial)</strong>.<strong>Contrato a término indefinido</strong>&nbsp;¡Queremos relaciones a largo plazo y que seas parte de nuestra familia por mucho tiempo!</p></li><li><p><strong>¿Buscas crecimiento profesional?</strong> En Sofka, te ofrecemos un <strong>ecosistema de aprendizaje</strong> con múltiples herramientas para cerrar brechas y potenciar tus habilidades. ¡Tú decides cómo quieres crecer!&nbsp;</p></li></ul>