About this role
Unternehmensbeschreibung
Stellenbeschreibung
Ein offenes Ohr für unsere Kunden - nichts ist uns wichtiger. Wir sind immer da, wenn es Fragen, Wünsche oder Probleme gibt. Ob per Telefon, E-Mail, Chat oder Social Media, ob auf Deutsch oder Englisch: Wir sind erst zufrieden, wenn unsere (VIP-) Kunden für SIXT Ride zufrieden sind.
Du hast bereits Erfahrungen als Call Center Agent, Kundenbetreuer oder Support Mitarbeiter (m/w/d)? Du hast noch keine Erfahrungen, aber Spaß am Kundenkontakt? Kein Problem, wir besprechen mit Dir Deine Möglichkeiten. Steig jetzt bei SIXT ein!
DEINE ROLLE BEI SIXT:
- Du bearbeitest komplexe Anfragen unserer internationalen Firmenkunden und VIP-Kunden auf dem gesamten SIXT-Globus
- Du bist verantwortlich für Buchungen, Änderungswünsche, Unterstützung beim Buchen über Web und App
- Du kommunizierst mit den Kunden via E-Mail und Telefon auf Deutsch und Englisch
- Du bist mit Deiner Arbeit nachhaltig an der Steigerung der Zufriedenheit, als auch der Bindung der Kunden beteiligt
- Du stellst sicher, das wir unseren exzellenten Qualitätsanspruch erfüllen und jeden Kunden sicher von A nach B bringen
DEINE FÄHIGKEITEN ZÄHLEN:
- Berufserfahrung Du bringst idealerweise erste Berufserfahrung aus der Kundenbetreuung, dem Customer Service, der Hotellerie oder einer vergleichbaren Tätigkeit mit
- Customer Service Du has Spaß am Kundenkontakt, arbeitest selbständig und lösungsorientiert
- Kommunikation Du bist kommunikativ, schreibst und telefonierst gerne
- Teamwork Du bist ein Teamplayer und verlässlich
- Sprachen Du besitzt sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Arbeitszeiten Du bist bereit, Schicht- und Wochenenddienste zu übernehmen
WAS WIR DIR BIETEN
- Extra-Vorteile Profitiere von Rabatten auf SIXT rent, share, ride und SIXT+, attraktiven Fahrzeugleasing-Angeboten sowie exklusiven Deals bei Partnern für Reisen, Technik, Fashion und mehr
- Zukunftsplus Wir fördern Deine Altersvorsorge und unterstützen Dich bei kapitalbildenden Leistungen, damit Du optimal abgesichert bist
- Flexibilität Genieße 30 Tage Urlaub und ein hybrides Arbeitsmodell mit flexiblen Zeiten
- Herzenssache Nimm Dir jedes Jahr einen Tag Zeit, um Dich ehrenamtlich in einer karitativen Einrichtung einzubringen, die sich für das Wohl von Kindern engagiert
Zusätzliche Informationen
Über uns:
Wir sind ein weltweit führender Mobilitätsdienstleister mit einem Umsatz von 4,00 Milliarden Euro und rund 9.000 Mitarbeitern weltweit. Unsere Mobilitätsplattform ONE vereint unsere Produkte SIXT rent (Autovermietung), SIXT share (Carsharing), SIXT ride (Taxi-, Fahr- und Chauffeurservices), SIXT+ (Auto Abo) und gibt unseren Kunden Zugang zu unserer Flotte von 350.000 Fahrzeugen, den Services von 4.000 Kooperationspartnern und rund 5 Millionen Fahrern weltweit. Zusammen mit unseren Franchise-Partnern sind wir in mehr als 110 Ländern an 2.000 Vermietstationen präsent. Bei SIXT stehen ein erstklassiges Kundenerlebnis sowie ein herausragender Kundenservice an erster Stelle. Wir setzen auf echtes Unternehmertum und langfristige Stabilität und richten unsere Unternehmensstrategie mit Weitsicht aus. Starte mit uns durch und bewirb Dich jetzt!
Other facts
About SIXT
Sixt SE with its registered office in Pullach near Munich, is a leading international provider of high-quality mobility services. With its products SIXT rent, SIXT share, SIXT ride and SIXT+ the company offers a uniquely integrated premium mobility service across the fields of vehicle and commercial vehicle rental, car sharing, ride hailing and car subscriptions. The products can be booked, among others, through the SIXT App, which also contains the services of its renowned mobility partners. SIXT has a presence in more than 100 countries around the globe. The company offers its customers experiences that inspire and exceed their expectations – through a lived culture of innovation, a consistent premium offering in terms of fleet and service, and an attractive price-performance ratio.
In 2024, SIXT achieved consolidated earnings before taxes of EUR 335.2 million and a significant increase in consolidated revenue to reach for the first time EUR 4.00 billion.
What you'll do
- You will handle complex inquiries from international corporate clients and VIP customers. Your role includes managing bookings, changes, and providing support through various communication channels.
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