S
Customer Support Agent
full-time•Zaventem
About this role
Beschrijving van het bedrijf
Over Septeo :
Werken bij Septeo betekent deel uitmaken van een toonaangevende Europese softwaregroep in volle groei en transformatie. In slechts 10 jaar tijd zijn we uitgegroeid tot één van de leiders binnen de Europese tech-industrie, dankzij de inzet van gedreven en gemotiveerde teams.
Bij Septeo werken we samen in vertrouwen, eenvoud en met plezier. Onze gedeelde waarden – samen zijn, samen doen en samen transformeren – vormen de basis van alles wat we doen.
Achter elk belangrijk levensmoment – huwelijk, vastgoedaankoop, professionele ontwikkeling – staat Septeo met zijn softwareoplossingen.
Klaar om deel uit te maken van dit avontuur?
Functieomschrijving
Als Customer Support Agent ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en bezoekers. Je staat in voor een vlotte en professionele klantenservice en ondersteunt daarnaast het dagelijkse kantoorbeheer.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Je bent het eerste contact via onze telefonielijn en behandelt vragen op een klantgerichte manier.
- Je maakt supporttickets aan en beheert deze in MySepteo.
- Je houdt contact- en klantgegevens in MySepteo correct en up-to-date (nieuwe medewerkers toevoegen, archiveren, gegevens aanpassen, facturatiegegevens bijhouden, …).
- Je ondersteunt het beheer van onze kantoren: postverwerking, catering, kantoormaterialen en praktische organisatie.
- Je werkt nauw samen met collega’s en draagt bij aan een vlotte dagelijkse werking.
Functie-eisen
Opleiding
- Diploma secundair onderwijs of gelijkwaardig
- Een aanvullende opleiding in customer service is een pluspunt
Ervaring
- Een eerste ervaring in customer service of een contactcenter is een plus, maar geen vereiste
- Motivatie, leergierigheid en de bereidheid om bij te leren zijn belangrijker dan ervaring
Vaardigheden
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden
- Sterk analytisch vermogen en een uitgesproken klantgerichte aanpak
- In staat om meerdere communicatiekanalen gelijktijdig te beheren
- Zeer goede kennis van het Nederlands en het Frans
- Kennis van andere talen is een pluspunt
Persoonlijke kwaliteiten
- Sterke servicegerichtheid en klantfocus
- Veerkracht en aanpassingsvermogen in een dynamische werkomgeving
- Teamspeler met goede sociale en communicatieve vaardigheden
Aanvullende informatie
Aanbod
- Je komt terecht in een klein, dynamisch team binnen een toonaangevende softwareontwikkelaar in Europa.
- Voltijds contract van onbepaalde duur.
- Aantrekkelijk verloningspakket met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, groepsverzekering en hospitalisatieverzekering.
- Goede work-life balance: 20 vakantiedagen en 12 ADV-dagen per jaar.
What you'll do
- As a Customer Support Agent, you will be the first point of contact for customers, providing smooth and professional customer service. You will also manage support tickets and assist with daily office management tasks.
About Septeo
SSII spécialisée dans la conception d'un logiciel Informatique à destination des Huissiers de Justice.
N°2 du marché.
Soft Ouest et Data Automation proposent un ERP et l'ensemble des services associés de la vente de matériel à l'administration des réseaux informatiques.
Ready to join Septeo?
Take the next step in your career journey
Frequently Asked Questions
What does a Customer Support Agent do at Septeo?
As a Customer Support Agent at Septeo, you will: as a Customer Support Agent, you will be the first point of contact for customers, providing smooth and professional customer service. You will also manage support tickets and assist with daily office management tasks..
Is the Customer Support Agent position at Septeo remote?
The Customer Support Agent position at Septeo is based in Zaventem, Flanders, Belgium. Contact the company through Clera for specific work arrangement details.
How do I apply for the Customer Support Agent position at Septeo?
You can apply for the Customer Support Agent position at Septeodirectly through Clera. Click the "Apply Now" button above to start your application. Clera's AI-powered platform will help match your profile with this opportunity and guide you through the application process.