Store Manager (Cosmética y Personal Care) Roma Norte

<p>Buscamos a una persona para liderar nuestra tienda especializada en <strong>Cosmética y Personal Care</strong> en la zona de Roma Norte. La posición requiere una persona con enfoque comercial, orientada al cliente, con habilidades para dirigir un equipo pequeño, asegurar la experiencia de compra y cumplir metas de venta y operación. Se ofrece contratación directa, prestaciones de ley y oportunidad de crecimiento dentro de la empresa.</p><hr><h3><strong>Objetivo del puesto</strong></h3><p>Dirigir la operación diaria de la tienda, maximizar ventas y rentabilidad, garantizar una excelente experiencia de cliente y mantener estándares de exhibición, inventario y cumplimiento de políticas de la marca.</p><hr><h3><strong>Responsabilidades principales</strong></h3><ul> <li> <p>Alcanzar y superar las metas de venta mensuales y KPIs asignados (ticket promedio, conversión, unidades por transacción).</p> </li> <li> <p>Planear, supervisar y apoyar la atención al cliente en piso, garantizando asesoría experta en productos de cosmética y cuidado personal.</p> </li> <li> <p>Administrar el personal de la tienda: reclutamiento, capacitación, programación de turnos, evaluación de desempeño y desarrollo del equipo.</p> </li> <li> <p>Asegurar la correcta recepción, control y rotación de inventarios; realizar inventarios cíclicos y cierre de inventario mensual.</p> </li> <li> <p>Implementar y mantener estándares de visual merchandising, presentación de producto, precios y promociones conforme a lineamientos de la marca.</p> </li> <li> <p>Controlar procesos de caja: arqueos, conciliaciones, manejo de devoluciones y pagos, asegurando cumplimiento de políticas monetarias.</p> </li> <li> <p>Monitorear indicadores de servicio al cliente y gestionar acciones correctivas frente a reclamos o incidencias.</p> </li> <li> <p>Coordinar con operaciones y cadena de suministro reposiciones y pedidos para optimizar disponibilidad de producto.</p> </li> <li> <p>Cumplir y promover normas de seguridad, higiene y políticas internas en tienda.</p> </li> <li> <p>Reportar resultados operativos y comerciales a la gerencia regional, proponiendo iniciativas de mejora y planes de acción.</p> </li></ul><hr><h3><strong>Perfil requerido</strong></h3><ul> <li> <p>Licenciatura o técnico superior en Administración, Mercadotecnia, Negocios, Belleza/Estética o afín (deseable).</p> </li> <li> <p>Mínimo <strong>3 años</strong> de experiencia en retail, preferentemente en cosmética, belleza o cuidado personal.</p> </li> <li> <p>Al menos <strong>1 año</strong> de experiencia supervisando equipos en tienda.</p> </li> <li> <p>Conocimiento en visual merchandising, técnicas de venta y gestión de inventario.</p> </li> <li> <p>Habilidades comprobables en atención al cliente, resolución de conflictos y liderazgo de equipos pequeños.</p> </li> <li> <p>Manejo de sistemas POS y herramientas básicas de Office (Excel, correo electrónico).</p> </li> <li> <p>Disponibilidad para trabajar horarios de retail, incluyendo fines de semana y periodos de alta demanda.</p> </li> <li> <p>Orientación a resultados, proactividad y excelente presentación personal acorde a la imagen de la marca.</p> </li></ul><hr><h3><strong>Competencias y habilidades</strong></h3><ul> <li> <p>Comunicación clara y asertiva.</p> </li> <li> <p>Capacidad de liderazgo y coaching en piso de venta.</p> </li> <li> <p>Orientación al cliente y actitud de servicio.</p> </li> <li> <p>Organización, gestión del tiempo y atención al detalle.</p> </li> <li> <p>Capacidad analítica para interpretar ventas y KPIs.</p> </li></ul><hr><h3><strong>Prestaciones</strong></h3><ul> <li> <p>Sueldo competitivo acorde a experiencia y zona (Roma Norte).</p> </li> <li> <p>Prestaciones de ley desde el primer día.</p> </li> <li> <p>Contratación directa por la empresa.</p> </li> <li> <p>Bonos por cumplimiento de metas y comisiones.</p> </li> <li> <p>Capacitación continua en productos y ventas.</p> </li> <li> <p>Oportunidades de crecimiento y movilidad interna dentro de la organización.</p> </li></ul><hr><h3><strong>Ubicación</strong></h3><p>Roma Norte, Ciudad de México. Disponibilidad para trabajar en horario de tienda.</p><hr><h3><strong>Cómo postular</strong></h3><p>Envía tu CV actualizado y una breve carta de presentación indicando experiencia en retail y manejo de equipos. Se contactará a candidaturas que cumplan el perfil para agendar entrevistas.</p>