About this role
Descrição da empresa
A SEGULA Technologies é um grupo de engenharia com presença global que atende à necessidade de todos os principais setores industriais: automotivo, aeroespacial, energia, ferroviário, naval, farmacêutico e petroquímico.
Com presença em 30 países e 140 escritórios em todo o mundo, o Grupo tem o compromisso de construir relacionamentos próximos com seus clientes graças às qualificações de seus 15.000 colaboradores.
Uma empresa líder em engenharia que coloca a inovação no centro de sua estratégia, a SEGULA Technologies realiza projetos de grande escala, desde a pesquisa até a industrialização e a produção.
Encorajamos candidatos de diversos backgrounds, incluindo, mas não se limitando a raça, etnia, gênero, orientação sexual, idade, deficiência e religião, a se candidatarem.
Descrição do emprego
- Realizar atendimento ao cliente por telefone, e-mail, WhatsApp ...;
- Esclarecer dúvidas, orientar sobre serviços, prazos e procedimentos e realizar agendamentos de manutenções e devoluções;
- Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e feedbacks em sistema;
- Apoiar na resolução de problemas, atuando em conjunto com áreas internas para garantir a satisfação do cliente;
- Manter atualizados os registros e históricos dos atendimentos realizados;
- Contribuir com ideias para melhoria contínua da jornada do cliente.
Qualificações
- Superior cursando em Administração ou afins.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente.
- Experiência prévia na utilização de Salesforce, Locavia e Blue Fleet.
Other facts
About Segula Technologies
SEGULA Technologies Italia è una società di consulenza ingegneristica presente in più di 30 paesi con oltre 140 sedi tra Europa, America, Asia, Africa e Oceania.
Leader nel settore O&G, Power and Energy, collaboriamo con i maggiori player del mercato offrendo servizi di ingegneria e Top Management per progetti nazionali e internazionali.
What you'll do
- The role involves providing customer service through various communication channels and assisting with inquiries, service guidance, and scheduling. Additionally, the assistant will track requests and feedback, ensuring customer satisfaction by collaborating with internal teams.
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