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Call Agent Operateur téléphonique
full-timeBrussels$0k - $0k

Summary

Location

Brussels

Salary

$0k - $0k (EUR)

Type

full-time

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About this role

Description de l'entreprise

We help you make your world a safer place. Nous attachons une grande importance à nos valeurs : intégrité, serviabilité et vigilance. Chez Securitas, nous plaçons la diversité au premier plan. Nous encourageons tout le monde à postuler, quelle que soit votre origine, âge, genre ou votre contexte culturel et religieux.

Notre objectif est de rendre le monde plus sûr en offrant à nos clients une variété de services tels que la surveillance permanente, des solutions technologiques ou des formations.
Notre secteur est en constante évolution. Avec nos collègues du monde entier, nous restons à la pointe des changements technologiques. Les solutions de demain sont les défis d’aujourd’hui. Si, après réflexion, cela ne vous convient pas, pas de souci : il existe de nombreuses possibilités d'évolution au sein de Securitas.

Description du poste

Êtes-vous un agent de sécurité bilingue, expert dans l’art de relier toutes les pièces du puzzle ? Rejoignez le plus grand opérateur télécom de Belgique !

Si vous avez une vision aiguisée à distance, ce rôle est fait pour vous. Découvrez dès maintenant comment vous pouvez jouer un rôle crucial dans nos opérations de sécurité.

  • Traitement téléphonique des alertes entrantes, telles que les alarmes d’intrusion, d’incendie et les appels d’urgence.
  • Suivi des procédures prédéfinies en cas de déclenchement d’alarme.
  • Garantie de la sécurité à distance et intervention des services d’urgence si nécessaire.
  • Proposition de solutions orientées client conformément aux directives établies.
  • En tant qu’opérateur, vous utilisez des solutions technologiques avancées pour la vérification des alarmes.
  • Enregistrement des appels entrants de divers partenaires et clients.

Qualifications

  • Bilingue, à l’oral comme à l’écrit, en néerlandais et en français. L'anglais est un plus! 
  • Flexible et disponible pour gérer les alarmes de jour, de nuit et pendant les week-ends.
  • Capacité à intervenir avec empathie et efficacité dans des situations d’urgence.
  • Motivation à aider et soutenir les personnes en détresse.
  • Approche orientée client, même dans les situations critiques.
  • Analyse critique et résolution de problèmes dans les situations standards et d’urgence.

Informations complémentaires

  • Bruxelles | Temps plein | Contrat à durée indéterminée
  • Rémunération : 17,40 € - 18,32 € / heure brut. Après 6 mois, et en cas d’évaluation positive, le salaire passera au niveau OP3.
  • Primes : +12,5 % (de 20h à 22h), +18 % pour les samedis, +23 % pour les dimanches, +22,5 % pour les services de nuit et +30 % pour les jours fériés
  • Chèques-repas : 4,19 € pour 6,92 heures travaillées
  • Indemnité kilométrique
  • 24 jours de congé, pécule de vacances et prime de fin d’année
  • Assurance hospitalisation + assurance soins ambulatoires pour vous et les membres de votre famille
  • Opportunités de développement et de formation, y compris une formation en surveillance mobile dans le cadre de ce poste
  • Divers avantages et réductions via notre programme Benefits@Work

We help make your world a safer place. Wij hechten veel belang aan onze waarden: integriteit, hulpvaardigheid en waakzaamheid. Bij Securitas zetten we diversiteit voorop. Wij moedigen iedereen aan te solliciteren ongeacht je afkomst, leeftijd, gender of culturele en religieuze achtergrond. 

Ons doel is om de wereld een veiligere plek te maken door onze klanten verschillende diensten aan te bieden zoals permanente bewaking, technologische oplossingen of training. 

Other facts

Tech stack
Bilingual Communication,Emergency Response,Customer Service,Problem Solving,Empathy,Flexibility,Technological Proficiency,Alarm Monitoring

About Securitas

This is the official LinkedIn page of the Securitas Group.

Securitas is a world-leading safety and security solutions partner that helps make your world a safer place. Almost nine decades of deep experience means we see what others miss. By leveraging technology in partnership with our clients, combined with an innovative, holistic approach, we’re transforming the security industry. With 350 000 employees in 47 markets, we see a different world and create sustainable value for our clients by protecting what matters most - their people and assets.

#seeadifferentworld

Team size: 10,001+ employees
LinkedIn: Visit
Industry: Security and Investigations

What you'll do

  • The Call Agent is responsible for handling incoming alerts, such as intrusion and fire alarms, and ensuring the safety of clients by following predefined procedures. They also propose client-oriented solutions and utilize advanced technological solutions for alarm verification.

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Frequently Asked Questions

What does Securitas pay for a Call Agent Operateur téléphonique?

Securitas offers a competitive compensation package for the Call Agent Operateur téléphonique role. The salary range is EUR 0k - 0k per year. Apply through Clera to learn more about the full compensation details.

What does a Call Agent Operateur téléphonique do at Securitas?

As a Call Agent Operateur téléphonique at Securitas, you will: the Call Agent is responsible for handling incoming alerts, such as intrusion and fire alarms, and ensuring the safety of clients by following predefined procedures. They also propose client-oriented solutions and utilize advanced technological solutions for alarm verification..

Why join Securitas as a Call Agent Operateur téléphonique?

Securitas is a leading Security and Investigations company. The Call Agent Operateur téléphonique role offers competitive compensation.

Is the Call Agent Operateur téléphonique position at Securitas remote?

The Call Agent Operateur téléphonique position at Securitas is based in Brussels, Brussels-Capital, Belgium. Contact the company through Clera for specific work arrangement details.

How do I apply for the Call Agent Operateur téléphonique position at Securitas?

You can apply for the Call Agent Operateur téléphonique position at Securitas directly through Clera. Click the "Apply Now" button above to start your application. Clera's AI-powered platform will help match your profile with this opportunity and guide you through the application process. You can also learn more about Securitas on their website.