Ce qui vous attend.

Avec votre équipe, vous assurez dans la région Centre/Sud des solutions et des concepts orientés clients durant les chantiers et les événements. De plus, vous dirigez l’équipe de planification du personnel et garantissez ainsi la répartition d’environ 1000 collaborateurs dans les domaines de l’accompagnement client et du nettoyage. Vous développez conjointement avec vos équipes ces domaines au sein de la production du trafic voyageurs.

Ce que vous pouvez accomplir.

• En tant que membre de la direction de l’accompagnement client et du nettoyage de la région Centre/Sud, vous jouez un rôle clé dans les sujets de développement spécifiques à la région. 
• Vous êtes responsable de la production ferroviaire régionale et veillez, par l’analyse et le suivi, à l’amélioration continue des processus et de la qualité.
• En matière de planification du personnel, vous gérez les ressources selon les besoins de l’exploitation et des collaborateurs. Vous vous assurez ainsi que votre équipe est prête à répondre aux changements des besoins et des systèmes.
• Vous veillez à ce que les clients puissent atteindre rapidement et facilement leur destination malgré les restrictions dues aux chantiers dans le trafic ferroviaire et soient toujours bien informés.
• Vous développez avec votre équipe des concepts de mise en œuvre orientés clients et économiquement viables pour les événements, et planifiez l’organisation nécessaire des places. Vous travaillez en étroite collaboration avec les partenaires et les parties prenantes pour trouver activement la meilleure solution.
• Vous gérez vos domaines avec anticipation et prudence et assurez que les enseignements tirés sont analysés et mis en œuvre durablement.

Ce que vous apportez.

• Vous êtes une personnalité communicative, à l’aise dans les relations humaines et savez enthousiasmer par vos idées.
• Vous disposez d’un large savoir-faire ferroviaire et de connaissances en gestion d’entreprise ainsi que d’un excellent réseau relationnel fonctionnel.
• Vous faites preuve d’une grande motivation, êtes prêt·e à assumer des responsabilités et vous vous engagez avec passion dans vos tâches. Vous êtes orienté·e résultats et exigez une haute qualité dans votre travail.
• Dans cette fonction de direction, des compétences élevées en leadership, que ce soit dans la ligne hiérarchique et/ou dans des projets complexes, sont particulièrement importantes.
• Vous connaissez les thématiques du leadership et de la gestion du changement et appliquez différentes approches avec enthousiasme et curiosité.
• Une formation continue au niveau Haute école spécialisée ou université est un atout.
• Vous maîtrisez l’allemand (niveau C1 minimum) et avez de bonnes connaissances en italien (niveau B1 minimum).