Santander logo
PO Business Processes Management and Online Communication
full-timeWarsaw, Wrocław, Poznan, Warszawa

Summary

Location

Warsaw, Wrocław, Poznan, Warszawa

Type

full-time

Explore Jobs

About this role

To masz na bank:

  • umowa o pracę,
  • praca hybrydowa (częściowo w biurze w [Warszawie, al. Jana Pawła II 17 lub Pereca 1 (przy Rondzie ONZ), Poznaniu, ul. Kolorowa 8 i 10 (przy centrum handlowym King Cross), Wrocławiu, ul. Robotnicza 11 (przy Muzeum Współczesnym],
  • zespół/lider: [Tribe Omnichanel, Marta Trojanowska] - śmiało sprawdź z kim możesz pracować,
  • cel: kompleksowe zarządzanie rozwojem i utrzymaniem platformy BPM & Communication, obejmującej procesy biznesowe i narzędzia komunikacji online, wspierającej digitalizację usług bankowych oraz zapewniającej ich dostępność, bezpieczeństwo i użyteczność dla klientów indywidualnych i firmowych.


Lubisz, gdy rzeczy dzieją się na bank? My też! W naszym zespole IT korzystamy z najnowszych technologii, by to osiągnąć, ponieważ jesteśmy bankiem z zaplaczem technologicznym.

Tworzymy zespół ponad 2000 specjalistów, którzy wspierają bank i dbają o niezawodność i bezpieczeństwo systemu bankowego. Ekosystem IT to nie tylko wsparcie dla tworzonych przez nas produktów, ale szereg systemów corowych, platform globalnych i wielu innych procesów.

Cenimy różnorodność wśród naszych pracowników. Wierzymy, że każdy, bez względu na indywidualne predyspozycje, może wnieść niepowtarzalną perspektywę do naszej firmy

Aplikuj, jeśli:

  • masz minimum 3 lata doświadczenia w zarządzaniu i rozwijaniu produktu lub platformy,
  • posiadasz wiedzę domenową z zakresu bankowości elektronicznej i nowoczesnych technologii cyfrowych,
  • zarządzałaś/-eś zespołem odpowiedzialnym za rozwój i utrzymanie systemów działających 24/7,
  • masz doświadczenie w pracy w zwinnej kulturze i znasz metodyki Agile,
  • swobodnie posługujesz się językiem angielskim (min. poziom B2),
  • masz doświadczenie w zarządzaniu budżetami i capacity zespołu,
  • cechuje Cię dokładność, umiejętność planowania, organizowania i podejmowania decyzji opartych na danych.



Mile widziane, jeśli będziesz mieć:

  • znajomość trendów technologicznych (Platformy BPM, Vrtual communication, biometria, platformy low-code) oraz przepisów prawa (RODO, PSD2, AML, ISO),
  • doświadczenie w rozwijaniu narzędzi komunikacji cyfrowej i automatyzacji procesów,
  • doświadczenie w projektowaniu rozwiązań zgodnych z WCAG i analizie zachowań użytkowników,
  • umiejętność inspirowania i motywowania zespołu oraz rozwijania kompetencji innych,
  • proaktywne podejście do wdrażania innowacyjnych rozwiązań i usprawnień,
  • doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne, ułatwiające współpracę z różnorodnymi interesariuszami.
  • znajomość technologii i narzędzi JAVA, Angular, rest API, sonarqube, gitlab, Dynatrace, openshift



Twoje zadania w tej roli:

  • tworzenie wizji i strategii rozwoju platformy BPM & Communication oraz planowanie roadmapy produktowej,
  • zarządzanie roadmapą rozwoju produktu oraz inicjatywami technologicznymi i biznesowymi,
  • zarządzanie inicjatywami, backlogiem i priorytetami zadań zespołów scrumowych,
  • współpraca z CPO, PO oraz interesariuszami z obszarów biznesu, IT, compliance, marketingu, sprzedaży i obsługi klienta,
  • rozwój i optymalizacja procesów sprzedażowych i posprzedażowych w bankowości elektronicznej,
  • utrzymanie i rozwój narzędzi komunikacji online (Doradca Online, narzędzia weryfikacji tożsamości, chatboty, poczta dla bankowości cyfrowej),
  • zapewnienie zgodności z regulacjami prawnymi (RODO, PSD2, AML) oraz standardami UX i WCAG,
  • analiza zachowań użytkowników i inicjowanie zmian zwiększających użyteczność platformy,
  • współpraca z zespołami scrumowymi w ramach refinementów, planowania sprintów i demo,
  • udział w analizach, testach i odbiorach funkcjonalności oraz inicjowanie zmian zwiększających efektywność platformy,
  • koordynacja pracy zespołów inżynierów, architektów, developerów, low-coderów, analityków i testerów.
  • zarządzanie budżetem, planowanie długofalowego rozwoju produktu oraz śledzenie rozwiązań konkurencji,


Na bank zadbamy dla Ciebie o:

  • umowę o pracę (pierwszą na 12 miesięcy),
  • pracę w trybie hybrydowym w (lokalizacja na początku oferty),
  • prywatną opiekę medyczną Medicover (z możliwością wykupienia pakietu stomatologicznego),
  • system kafeteryjny z punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego,
  • kartę Multisport,
  • ofertę produktową banku oraz pożyczki na pracowniczych warunkach,
  • aktywności wellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań, webinary, ćwiczenia, podcasty; inicjatywy w biurach np. mammobus, profilaktyczne badanie wzroku, warsztaty z samoobrony,
  • wyprawkę dla dzieci,
  • benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności, całkowita praca zdalna, jeśli charakter pracy na to pozwala,
  • platformę ze szkoleniami zewnętrznymi i wewnętrznymi – np. programowanie czy analiza danych lub komunikacja, podejście strategiczne, negocjacje i inne,
  • program poleceń pracowniczych – nagrodę pieniężną za polecenie osoby do pracy w banku



Jak wygląda wdrożenie i rozwój?

  • Na bank nie wrzucimy Cię na głęboką wodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmuje wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań.


Dołącz do nas w kilku krokach:


1. Wyślij CV do naszej analizy, a my podejmiemy decyzję czy zaprosimy Cię do kolejnego etapu.
2. Spotkaj się (online) z rekruterem i managerem.
3. Wykonaj zadanie merytoryczne/test (w zależności od stanowiska).
4. Pracuj z nami w naszym zespole IT!

Po każdym z etapów rekrutacji otrzymasz od nas informację zwrotną, dostosowaną do jego poziomu zaawansowania. Po spotkaniach wrócimy do Ciebie z kompleksowym podsumowaniem mailowym lub telefonicznym.

Stosujemy najwyższe standardy zarządzania ryzykiem, dbamy o bezpieczeństwo naszych klientów i świadczonych usług.

Other facts

Tech stack
Product Management,Agile Methodologies,Budget Management,Data-Driven Decision Making,User Experience,Digital Communication Tools,Team Leadership,Process Automation,Compliance Knowledge,Technical Knowledge,Communication Skills,Stakeholder Management,Business Process Management,Online Communication,Trend Analysis,User Behavior Analysis

About Santander

Banco Santander (SAN SM, STD US, BNC LN) is a leading commercial bank, founded in 1857 and headquartered in Spain and one of the largest banks in the world by market capitalization. The group’s activities are consolidated into five global businesses: Retail & Commercial Banking, Digital Consumer Bank, Corporate & Investment Banking (CIB), Wealth Management & Insurance and Payments (PagoNxt and Cards). This operating model allows the bank to better leverage its unique combination of global scale and local leadership. Santander aims to be the best open financial services platform providing services to individuals, SMEs, corporates, financial institutions and governments. The bank’s purpose is to help people and businesses prosper in a simple, personal and fair way. Santander is building a more responsible bank and has made a number of commitments to support this objective, including raising €220 billion in green financing between 2019 and 2030. In the first quarter of 2024, Banco Santander had €1.3 trillion in total funds, 166 million customers, 8,400 branches and 211,000 employees.

Team size: 10,001+ employees
LinkedIn: Visit
Industry: Banking

What you'll do

  • The role involves creating the vision and strategy for the BPM & Communication platform, managing the product roadmap, and collaborating with various stakeholders. Additionally, it includes optimizing sales processes and ensuring compliance with legal regulations.

Ready to join Santander?

Take the next step in your career journey

Frequently Asked Questions

What does a PO Business Processes Management and Online Communication do at Santander?

As a PO Business Processes Management and Online Communication at Santander, you will: the role involves creating the vision and strategy for the BPM & Communication platform, managing the product roadmap, and collaborating with various stakeholders. Additionally, it includes optimizing sales processes and ensuring compliance with legal regulations..

Why join Santander as a PO Business Processes Management and Online Communication?

Santander is a leading Banking company.

Is the PO Business Processes Management and Online Communication position at Santander remote?

The PO Business Processes Management and Online Communication position at Santander is based in Warsaw, Masovian Voivodeship, Poland and Wrocław, Lower Silesian Voivodeship, Poland. Contact the company through Clera for specific work arrangement details.

How do I apply for the PO Business Processes Management and Online Communication position at Santander?

You can apply for the PO Business Processes Management and Online Communication position at Santander directly through Clera. Click the "Apply Now" button above to start your application. Clera's AI-powered platform will help match your profile with this opportunity and guide you through the application process. You can also learn more about Santander on their website.