About this role
Position Summary
Die Zukunft voller Möglichkeiten.Samsung macht alles möglich, damit Menschen auf der ganzen Welt alles Mögliche machen können. Neue Wege gehen. Neue Ideen wagen. Neue Träume leben. Mit smarten Produkten, die unser aller Leben einfacher,
aufregender und abwechslungsreicher machen. Werde Teil dieser großen Vision werde Teil unseres erfolgreichen Teams.
Für unsere Business Units suchen wir dich ab 01. Oktober 2026 als
Trainee (m/w/d) Service Innovation Projects & Customer Experience
Standort: Eschborn
Dauer: 24 Monate
Wir freuen uns auf deine Bewerbung mit deinem Lebenslauf!
Role and Responsibilities
Was dich erwartet:
• Du lernst die Abteilungen Service Operation & Customer Experience
kennen
• Du hast die Möglichkeit, in die verschiedene Facetten des Servicegeschäfts einzusteigen, von der Prozessoptimierung und Analyse von Eskalationsfällen bis hin zur Umsetzung kundenzentrierter Initiativen
• Du erhältst umfassende Einblicke in Abläufe wie Reparaturen, Retouren und Call Center
• Du bist Teil eines exzellenten Traineeprogramms mit vielen Einblicken in verschiedene Unternehmensbereiche
• Du übernimmst von Anfang an Verantwortung und arbeitest neben dem Tagesgeschäft auch selbstständig an deinen Projekten
• Dir steht ein erfahrener Buddy mit unseren aktuellen Trainees zu Seite
• Dich erwartet ein internationales Umfeld bei dem du dich aktiv einbringen und offen denken kannst
• Du vernetzt dich über das gesamte Unternehmen
• Regelmäßige Feedbackgespräche, um dein Traineeprogramm zu einem unvergesslichen Erlebnis zu machen
• Arbeitgeberleistungen wie ein Geburtstagskuchen, Personalrabatte und die Nutzung des eigenen Fitnessstudios am Standort in Eschborn
• Ein Büro in Eschborn gleich um die Ecke von Frankfurt/M und mobiles Arbeiten
Skills and Qualifications
Was du mitbringst:
• Du hast dein Bachelor oder Masterstudium erfolgreich abgeschlossen
• Durch nationale und/oder internationale Praktika hast du bereits Einblicke in unterschiedliche Unternehmen gewonnen
• Du besitzt ein hohes Maß an Empathie & Engagement und kannst dich intuitiv in die Perspektive des Kunden hineinversetzen, um maßgeschneiderte Lösungen zu finden
• Du zeichnest dich durch die Fähigkeit aus, kreative und effiziente Lösungen für komplexe Herausforderungen zu entwickeln
• Du verfügst über sehr gute MS Office Kenntnisse (v.a. MS Excel, MS Power Point)
• Du überzeugst durch deine starke Kommunikation sowohl in deutscher als auch englischer Sprache auf einem verhandlungssicheren Niveau
* Please visit Samsung membership to see Privacy Policy, which defaults according to your location, at: https://account.samsung.com/membership/policy/privacy. You can change Country/Language at the bottom of the page. If you are European Economic Resident, please click here: https://europe-samsung.com/ghrp/PrivacyNoticeforEU.html
Other facts
About Samsung Electronics
Au delà de toute considération matérielle et logicielle, la réussite des entreprises passe par leur capacité à appréhender les grands changements grâce à un réseau de partenaires de confiance.
Construisons ensemble un nouvel univers professionnel : Smart Connections for Smart Business.
What you'll do
- The trainee will learn about Service Operations and Customer Experience, engaging in process optimization and customer-centric initiatives. They will also gain insights into repair processes, returns, and call center operations.
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