About this role
Primary location:
HELSINKIEtsimme kesätyöntekijää S-Kuluttajaneuvontaan.
Työskentelypaikkana meillä on Helsingin toimistomme, Ässäkeskus, jossa kohtaamme kollegoidemme kanssa useamman kerran viikossa. Työtehtävien salliessa voit myös joustavasti työskennellä etänä osan viikosta.
Tehtävä on kokoaikainen ja toivomme, että pääset aloittamaan viimeistään toukokuun aikana ja pystyt työskentelemään elokuun loppuun asti.
Millaisesta tehtävästä on kyse?
SOK Marketkaupan ketjuohjauksen toimintavastuulle kuuluu S-ryhmän marketkaupan ketjutoiminnan kehittäminen ja ohjaus. Asiakkailta saadut kyselyt ja palautteet ovat tärkeä osa palveluiden ja tarjonnan kehittämistä. Tiimimme tehtävänä on palvella asiakkaitamme S-ryhmän oma merkki -tuotteisiin liittyvissä kysymyksissä.
Tehtäviisi kuuluvat:
asiakkaiden kyselyiden ja palautteiden vastaanottaminen
monikanavainen asiakaspalvelu
selvitysten ja vastausten laatiminen
yhteistyö yrityksemme asiantuntijoiden kanssa laadunvarmistuksen ja sujuvan asiakaspalvelun varmistamiseksi
kuluttajaneuvonnan palvelukokonaisuuteen liittyvät taustatehtävät
Minkälaista osaajaa etsimme?
Sinulla on aito kiinnostus asiakkaan kohtaamiseen, hyvät ongelmanratkaisutaidot sekä reipas oma-aloitteinen asenne
Olet järjestelmällinen ja huolellinen, ja hallitset eri järjestelmiä sujuvasti
Sinulla on hyvät vuorovaikutus-, ja tiimityötaidot
Kommunikoit sujuvasti suomeksi ja englanniksi; ruotsin taito katsotaan eduksi
Etuudeksi katsotaan kiinnostus elintarvikkeisiin, ruoanvalmistukseen ja ravitsemukseen sekä soveltuvat korkeakouluopinnot, esimerkiksi elintarvikealalta.
Miksi valita meidät?
Tässä roolissa saat mielenkiintoisen tehtäväkokonaisuuden kaupan alan ytimessä ja pääset kehittämään osaamistasi vaativissa asiakaspalvelutehtävissä. Tulet osaksi iloista ja tehokasta työyhteisöä, etkä jää yksin kinkkistenkään kysymyksien kanssa. Meille on luontevaa jakaa osaamistamme ja tekemisen meininki näkyy intohimoisena suhtautumisena työhön ja toimintamme jatkuvaan kehittämiseen.
Lisäksi
Hyvästä ja tuloksellisesta tekemisestä palkitaan, ja meillä jokainen työntekijä on tulospalkkauksen piirissä
Saat käyttöösi Suomen laajimmat henkilöedut, mikä tarkoittaa alennuksia ruoasta, ravintoloista, hotelleista, elektroniikasta, meikeistä, kurahousuista, kodinkoneista tai vaikkapa autopesusta. Meillä työskennellessä, elämä työn ulkopuolella on vähän helpompaa ja paljon hauskempaa. Eduistamme voit lukea lisää TÄÄLTÄ.
S-ryhmän on Suomen suurin yksityinen työnantaja, joten täältä eivät mahdollisuudet lopu. Meillä urapolut ovat usein pitkiä, toisinaan mutkittelevia, mutta aina mahdollisuuksia täynnä.
Olemme turvallinen, vakaa ja kotimainen yritysryhmä. Veroeuromme jäävät suurimmaksi osaksi lähiseudulle, samoin kuin hankinnasta ja rakentamisesta koituva hyöty. SOKn ja koko S-ryhmän suuri vaikutus tuo merkityksellisyyttä työarjen keskelle.
Työntekijöidemme tyytyväisyys on meille tärkeää, ja työyhteisötutkimuksen mukaan jopa 86 % henkilöstöstämme suosittelisi meitä työnantajana. Olemme myös yksi vetovoimaisimmista työnantajista kaupallisen alan ammattilaisten mielestä (Universum, 2025). Työtämme ohjaavat S-ryhmän yhteiset johtamislupaukset: uskallan, arvostan ja toteutan.
Me S-ryhmässä olemme sitoutuneet työskentelemään monimuotoisen ja syrjimättömän työympäristön puolesta, jossa kunnioitetaan ja arvostetaan kaikkien työntekijöidemme ainutlaatuisia taustoja, taitoja ja näkemyksiä.
Miltä vaikutti? Voisitko olla uusi kollegamme?
Jos tämä tehtävä vaikutti mielestäsi lupaavalta, haethan 8.2.2025 mennessä. Liitäthän mukaan myös CV:si.
Kutsumme potentiaalisimmat hakijat vastaamaan lyhyeen videohaastatteluun. Tämän jälkeen valitut henkilöt pääsevät tapaamaan mahdollista tulevaa esihenkilöä. Olemme kaikkiin hakijoihin yhteydessä prosessin etenemisestä.
Mikäli haluat keskustella tehtävästä ja työskentelystä SOK:lla ennen hakemuksen lähettämistä, voit olla yhteydessä päällikkönä työskentelevään Larissa Pimenoffiin soittamalla numeroon 0107680450 pe 30.1. klo 12–13 sekä to 5.2. klo 10–11.
S-ryhmän osuuskauppojen omistama Suomen Osuuskauppojen Keskuskunta, eli tuttavallisemmin SOK, tuottaa S-ryhmän yrityksille hankinta-, asiantuntija- ja tukipalveluita sekä vastaa S-ryhmän strategisesta ohjauksesta ja eri ketjujen kehittämisestä. SOK:lla työskentelee noin 2300 asiantuntijaa vaativissa liiketoiminnan kehitystehtävissä, IT:n, digikehityksen ja muotoilun parissa, taloushallinnossa, kiinteistö- ja energiatehokkuusalalla, HR:ssä sekä viestinnässä ja markkinoinnissa.
Vastuulliseen osuustoiminnallisuuteen perustuvat arvot ohjaavat toimintaamme: olemme asiakasta varten, uudistamme jatkuvasti toimintaamme, kannamme vastuuta ihmisistä ja ympäristöstä ja toimimme tuloksellisesti.
#SOK
Other facts
About S-ryhmä / S Group
S-ryhmä on suomalainen vähittäiskaupan ja palvelualan yritysverkosto, jolla on Suomessa yli 1 800 toimipaikkaa. S-ryhmä muodostuu 19 itsenäisestä alueosuuskaupasta ja niiden omistamasta Suomen Osuuskauppojen Keskuskunnasta (SOK) tytäryhtiöineen. Alueellisten ja valtakunnallisten tytäryhtiöidensä lisäksi SOK harjoittaa Baltian alueella marketkauppaa sekä matkailu- ja ravitsemiskauppaa. Lisäksi S-ryhmään kuuluu kuusi paikallisosuuskauppaa.
S-ryhmä tarjoaa marketkaupan, tavaratalo- ja erikoisliikekaupan, liikennemyymälä- ja polttonestekaupan, matkailu- ja ravitsemiskaupan sekä rautakaupan palveluita. Lisäksi autokaupan ja maatalouskaupan toimipaikkoja löytyy joidenkin osuuskauppojen alueelta, ja S-Pankki tarjoaa kaikille asiakasomistajille kattavat pankkipalvelut.
Osuuskaupat ovat osuustoiminnallisia yrityksiä. Niiden omistajat ovat myös asiakkaita, S-ryhmän kielellä asiakasomistajia. S-ryhmän toiminnan tarkoituksena on tuottaa kilpailukykyisiä palveluja ja etuja asiakasomistajille kannattavasti.
-----
S Group is a Finnish network of companies operating in the retail and service sectors. It has more than 1,800 outlets in Finland. S Group consists of nineteen independent regional and six local cooperatives and SOK Corporation, which is owned by the cooperatives, and its subsidiaries. Cooperatives are enterprises operating in accordance with the principles of cooperative activities. Their owners are also their customers. The owners of S Group are called co-op members.
What you'll do
- The role involves handling customer inquiries and feedback related to S Group's own brand products through multiple channels, as well as preparing necessary clarifications and responses. This includes performing background tasks related to the consumer advisory service to ensure quality and smooth customer service.
Ready to join S-ryhmä / S Group?
Take the next step in your career journey