At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections,  where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and ensure everyone has access to healthcare today and for generations to come. Join Roche, where every voice matters.

The Position

Chez Roche, nous sommes animés par la volonté de construire un avenir plus sain pour tous. Nous le faisons en créant des solutions de santé qui changent des vies, et cela commence par notre capacité à innover et à nous adapter. C'est là que vous intervenez.

En tant que Directeur/trice d’Unité Digital & Engagement Client (d/f/m), vous jouerez un rôle stratégique essentiel dans la transformation digitale et l’engagement client chez Roche.

Votre mission ? Attirer et cultiver des talents diversifiés, tout en renforçant les compétences de l’organisation pour répondre aux défis de demain et conduire Roche vers ses ambitions à 10 ans. Votre leadership inspirant vous permettra de développer une culture dynamique qui valorise l’agilité, l’innovation et l’esprit d’équipe. Vous encouragerez la créativité et l’émergence d’idées nouvelles, afin de garantir le succès et la pérennité de Roche dans un environnement en évolution rapide.

Ce poste est une opportunité unique de devenir un acteur clé dans une entreprise qui place l’humain, la technologie et l’impact au cœur de ses priorités. Vous positionnerez l'Unité au cœur de l'engagement client. Vous piloterez notre approche centrée sur le design de parcours, l'excellence éditoriale (Content Strategy) et l'omnicanalité, pour maximiser l'impact auprès des patients et des professionnels de santé.

Rejoignez-nous pour façonner l’avenir ensemble !

Vos responsabilités

Incarner le rôle de People Leader

• Créer les conditions favorables à la culture Roche et d'entreprise : attirer, recruter et développer des talents diversifiés ;
• Inspirer, aligner et énergiser les équipes autour d’objectifs communs, d’une vision et d’une stratégie partagée ;
• Favoriser l’esprit d’équipe, le bon niveau d'autonomie et l’esprit entrepreneurial au sein des équipes ;
• Élaborer une vision à moyen et long terme pour l’organisation de l’unité et anticiper les compétences de demain ;
• Coacher les collaborateurs de façon inspirante en donnant du sens et en alignant leur développement avec les besoins de l'organisation.

Garantir l’excellence opérationnelle et stratégique

• Accompagner l’orchestration et le déploiement des plans d’engagement et des campagnes omnicanales en s’assurant que ses équipes apportent le bon niveau d’expertise en stratégie de contenu, omnicanalité et expérience client ;
• Assurer la mise en œuvre opérationnelle des projets digitaux, en garantissant la qualité, les délais et le respect des budgets ;
• Gérer notre modèle opérationnel hybride : piloter la performance du centre de services externalisé en charge de la production et de la maintenance ;
• Participer à garantir la cohérence des messages et de l’expérience client sur l’ensemble des canaux digitaux et physiques.

Faciliter la fluidité transverse & Business Partnering

• Agir en véritable partenaire stratégique auprès des Squads et de la Direction Marketing et des Unités de la Direction Expérience Client ;
• Travailler en étroite collaboration avec les Squad Leads Expérience Client et les équipes marketing pour co-construire des stratégies d'engagement impactantes ;
• Favoriser le désilotage et assurer le partage des meilleures pratiques et expertises au sein des équipes pluridisciplinaires ;
• Faciliter la prise de décision rapide et la résolution des problèmes transverses ;
• Arbitrer l'allocation des ressources pour maximiser l'impact sur les priorités business.

Représentation & Alignement

• Assurer l’interface entre la France et les équipes Globales (International), en garantissant le déploiement pertinent des solutions groupe au niveau local ;
• Représenter l’Unité Digital & Engagement Client au sein des instances de Direction et auprès des parties prenantes internes et externes ;
• Garantir le respect des règles de compliance et d'éthique du Groupe Roche dans toutes les activités digitales.

Votre profil

• Expérience fortement souhaitée : Expérience confirmée (8 ans minimum) dans l’industrie pharmaceutique à des positions de manager/leader ;

• Expérience sénior en marketing, en digital et/ou commercial ;

• Expérience confirmée de management d’équipes dans des organisations internationales. Expertise éprouvée en Stratégie de Contenu, Brand Content et Customer Experience Design ;

• Maîtrise de la stratégie digital / omnicanal et de son implémentation en filiale ; 

• Compréhension de la dynamique concurrentielle ;

• Orientation business et capacité d’analyse ; 

• Expérience de travail avec les méthodes agiles ;

• Capacité d'évoluer dans une organisation en réseau, au sein de la filiale mais aussi au niveau international ;

• Création d’une vision ambitieuse et sa déclinaison en objectifs communs et significatifs pour les collaborateurs, les clients, les patients et le système de santé ;

• Création de la valeur au sein de toute l’organisation, en façonnant la culture et l’organisation. Construction et responsabilisation des équipes en leur déléguant des pouvoirs de décision clairs, en favorisant les échanges au sein des services et équipes ;

• Coaching des collaborateurs. Contribution au développement d’un état d’esprit, de comportements et de compétences qui favorisent le succès, agissant comme un modèle et un/e coach, avec une volonté d’être également coaché/e. 

• Management des priorités ; 

• Capacité analytique objective. Capacité à décomposer une situation et un sujet compliqué en ses éléments essentiels pour comprendre ses liens et implications ; 

• Prise de décision. Capacité à anticiper et visualiser facilement les étapes pour atteindre un objectif ; 

• Capacité à construire une organisation reflétant la diversité de la société et s’assurer de l’inclusion de cette diversité ; 

• Anglais: Niveau B2 minimum.

Who we are

A healthier future drives us to innovate. Together, more than 100’000 employees across the globe are dedicated to advance science, ensuring everyone has access to healthcare today and for generations to come. Our efforts result in more than 26 million people treated with our medicines and over 30 billion tests conducted using our Diagnostics products. We empower each other to explore new possibilities, foster creativity, and keep our ambitions high, so we can deliver life-changing healthcare solutions that make a global impact.

Let’s build a healthier future, together.

Roche is an Equal Opportunity Employer.