About this role
Descripción del empleo
Tu principal misión como Assistant Shop Manager será desarrollar a tu equipo, impulsándolo para garantizar que cada cliente reciba una experiencia excelente y en línea con el ADN y estándares de Rituals.
¿Cuáles serán tus responsabilidades?
- Impulsar el rendimiento de tu tienda garantizando un excelente servicio al cliente, un trabajo en equipo eficaz y operaciones efectivas todos los días.
- Formar a los miembros de su equipo y ayudarles a alcanzar su máximo potencial.
- Apoyar a tu Shop Manager en la creación de una cultura de confianza, basada en el feedback positivo y constructivo.
- Ayudar a buscar, contratar y conservar un equipo de tienda diverso y con talento
- Estar preparado para cubrir las necesidades de tu Shop Manager y tomar las riendas cuando sea necesario.
Rituals te da la oportunidad de crecer colaborando con tu Shop Manager, que será a la vez tu mentor y la persona que te ayudará a hacer despegar tu carrera y a alcanzar tu máximo potencial.
Requisitos
Tu meta, en colaboración con el/a Shop Manager, será guiar al equipo para alcanzar juntos los objetivos de la tienda en cuanto a satisfacción del cliente y ventas.
Para ello, necesitas:
- Al menos 2 años de experiencia como Assistant Store Manager en el sector del retail.
- Liderazgo y habilidades en la gestión de personas (comunicación, coaching, conexión, inspiración)
- Experiencia en motivación y desarrollo de equipos
- Capacidad para tomar decisiones y resolver problemas
Además, todos los miembros de nuestro equipo se caracterizan por los siguientes rasgos:
- ENÉRGICO: Tu personalidad auténtica y brillante inspira a nuestros clientes.
- EMBAJADOR DE MARCA: vives la marca para conectar con el cliente y tus compañeros.
- MENTALIDAD DE SERVICIO: Siempre pones al cliente como prioridad.
Potenciaremos tu desarrollo en cada paso del camino y ampliaremos tus habilidades de liderazgo. En Rituals estarás rodeado/a de compañeros/as dedicados/as, enérgicos/as y divertidos/as donde podrás aportar tu experiencia e inspirar diariamente a un equipo que realmente "trabaja con corazón y alma".
Other facts
About Rituals
Founded in 2000 in Amsterdam, The Netherlands, Rituals was the first luxury brand to combine home and body products. To date, we've opened 1000 stores in 36 countries and have become a renowned wellbeing destination. Led by our philosophy, The Art of Soulful Living, we're committed to helping consumers on their journey to personal wellbeing, providing tips, inspiration and products to reconnect body, mind and soul.
As a certified B Corp™ we believe in sustainable wellbeing, with collections that are good for people and good for the planet. This is supported by our three pillars: Clean, Conscious, and Caring. Clean: 79% of our personal care products contain >90% natural origin ingredients, and by 2023 all formulas will meet this standard. Conscious: we make sustainable choices; every collection has refill options, and we plant, protect, or restore a tree for every refill sold. Caring: we proudly support social initiatives including Tiny Miracles, a pioneering foundation that helps break the poverty cycle by providing life-changing work for underserved communities in Mumbai, India.
This philosophy of sustainable wellbeing is embedded into our company culture. Our people are open minded, customer first oriented, and energetic. If you want to hear more, then keep an eye out on our vacancies, and we hope to have you join us in our offices or stores.
What you'll do
- As an Assistant Shop Manager, you will drive store performance by ensuring excellent customer service and effective operations. You will also train team members and support the Shop Manager in fostering a culture of trust and collaboration.
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