Company

Job Description

La Direction Clients de Mobilize Financial Services France est composée de 340 femmes et hommes avec un mix métier opérationnel complet : Relation Client / Relation Réseaux / Projets. Elle travaille en partenariat avec les équipes business pour satisfaire au quotidien nos clients particuliers, professionnels et entreprises, et s’adapte à leurs nouvelles attentes en transformant ses processus et outils.

Intégré(e) au sein d'une super équipe de Conseillers(ères) clientèle, vous êtes l’interlocuteur privilégié des concessionnaires Renault/Dacia de votre secteur. A ce titre, voici à quoi ressembleront vos journées : 

• Vous assurez le traitement des dossiers de financement : vous appliquez les procédures de traitement des dossiers et de contrôle des pièces justificatives jusqu’au règlement du dossier de financement
• Vous conseillez et assistez votre réseau de concessionnaire : vous traitez leurs demandes avec implication, quel que soit le média, en respectant les engagements, les techniques et les procédures de la relation client en vigueur.
• Vous alertez et faites remonter les informations afin d’optimiser la satisfaction de notre réseau et vous n’hésitez pas à être force de proposition dans l’amélioration continue du service

Véritable tout-terrain, vous nous intéressez ! 

• Vous avez validé avec succès un bac+2 ou un Bac+3
• Vous avez un très bon relationnel et une excellente communication, orale comme écrite
• Autonome et force de proposition : avec vous il n’y a pas de problèmes, que des solutions !
• Persévérant, vous avez l’énergie et la motivation nécessaires pour atteindre vos objectifs
• Intelligence relationnelle, empathie et sens du service : vous êtes capable de comprendre les problématiques terrain et d’anticiper les besoins de vos interlocuteurs
• Team spirit, vous avez un contact facile et aimez échanger
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et êtes agile dans l’utilisation des différents outils web et bureautiques
• Véritable tous terrains, vous guiderez notre réseau avec compréhension, patience et intelligence tout au long de leur expérience

Job Family

Renault Group is committed to creating an inclusive working environment and the conditions for each of us to bring their passion, perform to the full and grow, whilst being themselves.  
We find strength in our diversity and we are engaged to ensure equal employment opportunities regardless of race, colour, ancestry, religion, gender, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability, gender identity, etc. If you have a disability or special need requiring layout of the workstation or work schedule, please let us know by completing this form.