About this role
Description de l'entreprise
Situé à 30 km de Beaune au cœur d’une campagne vallonnée, entouré d’étangs, de prairies et de bois, Le Domaine de Rymska est une superbe Maison 5 étoiles et Relais & Châteaux, avec ses 10 chambres et suites aux volumes généreux et son Restaurant gastronomique alimenté pour partie par notre Ferme. Dans un style résolument cosy, la décoration allie avec élégance le charme de l’ancien et tout le confort moderne.
Nous sommes fiers d'être l'un des 580 membres Relais & Châteaux, une association internationale d'hôtels et de restaurants indépendants.
Description du poste
EN TANT QUE RECEPTIONNISTE
Premier contact du client, le/la Réceptionniste est le garant du bon séjour des clients.
- Il/elle accueille le client, lui fournit tous les renseignements sur les conditions du séjour, les formalités, les prix, les commodités de l’hôtel, les produits et les promotions éventuelles.
- Il/elle assure la satisfaction des clients,
- Il/elle suit leur arrivée et leur départ et transmet les informations utiles aux autres services.
- Il/elle accompagne les clients en chambre en leur présentant la Maison et leur chambre
Il/elle aura pour missions principales de :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l’hôtel
- Réaliser les check-in et check-out des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur et veiller à l’exactitude et à la fiabilité des informations collectées
- Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations, les informer et les conseiller
- Promouvoir les produits de l’hôtel (restaurant, catégories de chambres)
- Gérer les factures et les encaissements
- Communiquer de manière permanente avec les autres services
Qualifications
- Issu(e) d'une formation hôtelière, vous vous caractérisez par votre excellent relationnel, votre savoir-être et vos compétences organisationnelles.
- Votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre expérience des relations clients sont vos atouts.
- La maîtrise de l'Anglais est indispensable et une seconde langue est souhaitée.
- D'excellente présentation, vous avez un très bon relationnel et êtes souriant(e)
- Vous justifiez au minimum d’une première expérience dans le domaine de la Réception.
Informations complémentaires
BENEFICES :
- 2 jours de repos consécutifs
- Rémunération motivante
Other facts
About Relais & Châteaux
Relais & Châteaux is an exceptional worldwide collection of 580 unique, independently operated hotels and restaurants, united by strong values and a devotion to excellence across every aspect of hospitality.
Originating in France in 1954, and now present in 65 countries, the Association works to celebrate the distinct art de vivre of every global destination. Led by passionate hoteliers, chefs and restaurateurs, each of its properties cultivates a meaningful sense of place by nurturing its individual cultural, gastronomic and environmental heritage and collaborating with local artisans.
With many of its properties run by families, who pass their savoir-faire down from one generation to the next, Relais & Châteaux represents an evolving legacy of memorable travel experiences, in harmony with all life on Earth.
What you'll do
- The receptionist is the first point of contact for guests, ensuring a pleasant stay by providing information and assistance. They manage check-ins and check-outs, promote hotel services, and maintain communication with other departments.
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