About this role
Descrizione dell'azienda
Borgo Pignano Florence is a refined boutique hotel nestled in a 5-hectare park on the picturesque Florentine hills, just minutes from the historic center. Part of the prestigious Relais & Châteaux collection, the property will offer 32 elegant rooms and suites, a private villa, an exclusive spa, a heated pool, two restaurants, and enchanting event spaces. An oasis of relaxation and refinement in the heart of Tuscany.
Descrizione del lavoro
Il portiere garantisce la sicurezza dell’edificio, offrendo un eccellente servizio al cliente e assistendo visitatori e ospiti. Le principali responsabilità includono: accogliere i visitatori, controllare gli accessi alla struttura, assistere con pacchi e consegne, gestire le richieste di informazioni, mantenere pulito e in ordine l’ingresso dell’hotel. Il portiere fornisce inoltre informazioni sulla zona, collabora con gli altri reparti e segnala alla direzione eventuali attività sospette o problemi di sicurezza.
Riporta a: Director of Rooms
RESPONSABILITÀ e COMPITI PRINCIPALI
- Monitorare e controllare gli accessi alla struttura, verificare l’identità dei visitatori e segnalare eventuali attività sospette.
- Accogliere residenti e ospiti in modo cordiale e professionale, secondo gli standard di servizio di Borgo Pignano; fornire informazioni e assistenza in base alle diverse esigenze.
- Fornire indicazioni e fare da tramite tra visitatori/ospiti e i colleghi del front office.
- Dare istruzioni relative ai parcheggi e su come raggiungere le diverse aree della proprietà.
- Ricevere e gestire posta e pacchi in arrivo, assicurandosi che i colleghi interessati vengano tempestivamente avvisati.
- Mantenere l’ingresso dell’hotel ordinato e presentabile, contribuendo a creare una prima impressione positiva.
- Intervenire in caso di emergenze, seguire i protocolli di sicurezza e segnalare eventuali pericoli ai supervisori.
- Altre mansioni di volta in volta assegnate da Capo Servizio
Qualifiche
REQUISITI
- Preferibile esperienza pregressa di almeno 2 anni in un ruolo simile presso hotel o resort di lusso
- Inglese: livello intermedio
- Referenze
- Flessibilità a lavorare su turni, inclusi sera, weekend e giorni festivi
Ulteriori informazioni
COSA OFFRIAMO
- Contratto di lavoro a tempo determinato a partire da Maggio 2026. CCNL Settore turismo
- Iniziative di wellbeing ed eventi che favoriscono collaborazione ed inclusione
- Scontistiche presso il nostro sister hotel pari a 50% sulla ristorazione
- Attività di formazione, sviluppo
- Credito welfare per raggiungimento della qualità del servizio
- Servizio mensa
- Divisa e lavaggio divisa
- 40 ore settimanali su 5 giorni con due giorni di riposo rotativi
No alloggio
Sede di lavoro: Firenze, Via Bolognese 89
Other facts
About Relais & Châteaux
Relais & Châteaux is an exceptional worldwide collection of 580 unique, independently operated hotels and restaurants, united by strong values and a devotion to excellence across every aspect of hospitality.
Originating in France in 1954, and now present in 65 countries, the Association works to celebrate the distinct art de vivre of every global destination. Led by passionate hoteliers, chefs and restaurateurs, each of its properties cultivates a meaningful sense of place by nurturing its individual cultural, gastronomic and environmental heritage and collaborating with local artisans.
With many of its properties run by families, who pass their savoir-faire down from one generation to the next, Relais & Châteaux represents an evolving legacy of memorable travel experiences, in harmony with all life on Earth.
What you'll do
- The Doorman ensures the security of the building while providing excellent customer service to visitors and guests. Key responsibilities include welcoming visitors, managing access to the property, assisting with packages and deliveries, and maintaining the cleanliness of the hotel entrance.
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