Dein Team

Das OMR Festival ist das Event für die Digitalbranche. Nächster Termin: Der 05. und 06. Mai 2026 in den Hamburger Messehallen. Bei dem Event für rund 67.000 Besucherinnen ist unser Customer Support Team die erste Anlaufstelle für sämtliche Fragen rund um das OMR Festival: vom Ticketkauf, über die Bewerbung auf Masterclasses, Side Events und Guided Tours bis hin zur Akkreditierung und die Unterstützung an den Support Countern auf dem Festivalgelände - wir geben unser Bestes, dass wirklich jede Person ein reibungsloses Festival erlebt und unterstützen nach dem Festival bei Fragen rund um die Payment-Abwicklung.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir dich in der Zeit vom 01.04. bis zum 31.05.2026 als Praktikantin (m/w/d) oder Werkstudentin (m/w/d) - mit Übernahmeoption.

• Du bist mit dem gesamten Customer Support Team der erste Kontakt für Besucherinnen bei allen Themen rund um das OMR Festival 
• Du spielst dabei eine entscheidende Rolle, die Customer Journey der Besucherinnen durch aktive und lösungsorientierte Kommunikation zu verbessern 
• Du unterstützt bei der Weiterentwicklung interner Prozesse und steigerst die Prozess- und Bearbeitungsqualität und somit die Zufriedenheit der Besucherinnen 
• Du arbeitest eng mit den verschiedenen Abteilungen bei OMR zusammen und erhältst somit Einblick in den gesamten OMR Kosmos
• Du pflegst die interne Wissensdatenbank und kümmerst dich um weitere anstehende Aufgaben im Crew Management, die den Arbeitsalltag auflockern 
• An den Festivaltagen kümmerst du dich um das Trouble Shooting an den Support Countern auf dem Festivalgelände und bist somit die OMR interne Ansprechperson für Besucherinnen und die Crew

• Du gehst selbst gerne auf Festivals oder Messen und kannst dich somit optimal in die Fragen, Emotionen und Herausforderungen der Besucherinnen hineinversetzen 
• Du besitzt eine hohe Kunden- und Serviceorientierung, eine positive Ausstrahlung und eine kommunikative und hilfsbereite Art 
• Da es sich um eine befristete Position handelt, ist die Fähigkeit, schnell zu lernen und dich in neue Aufgabenbereiche oder Tools einzuarbeiten, von großer Bedeutung
• Du arbeitest strukturiert und gewissenhaft und behältst auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf 
• Du verfügst über fließende Deutsch- und Englischkenntnisse - sowohl schriftlich als auch mündlich
• In der Zeit rund um das OMR Festival ändern sich die Arbeitszeiten in Früh- und Spätschicht. Du solltest daher flexibel verfügbar sein - nach vorheriger Absprache auch abends oder am Wochenende 

• Du wirst Datenbanken und Ticketing-Systeme verwenden, um Kundenanfragen zu bearbeiten. Erfahrung mit solchen Systemen oder eine gewisse technische Affinität ist daher von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich, da Schulungen angeboten werden.

Was für dich drin ist

• Die Möglichkeit, dich in einem der spannendsten deutschen Medienunternehmen einzubringen
• Ein Wohlfühl-Office mit höhenverstellbaren Tische, Massage-Sessel, Mini-Gym, Sommer-Deck uvm. direkt im Hamburger Schanzenviertel
• Von unserem Campus-Team frisch zubereitete Leckereien sowie großes Müsli- und Getränkeangebot
• Firmenfitness über EGYM Wellpass und Mental-Health-Angebote von nilo
• Flexible Arbeitszeiten und heycare für die Betreuung von Kids, Vierbeiner oder die Pflege von Angehörigen und mehr Vereinbarkeit im Alltag
• Zuschuss zur HVV-Proficard und Mitarbeiterrabatte auf Partnerprodukte
• Zugang zu allen OMR-Weiterbildungsformaten und eine steile Lernkurve in digitalen Themenfeldern
• Die Gelegenheit, dich über den OMR Kosmos mit den Player*innen der Digitalszene zu vernetzen

Wenn du zukünftig mit guter Laune ins Büro fahren willst und du Lust hast, die Festival Experience der rund 67. 000 Besuchenden positiv zu gestalten, freut sich Julia Thiele auf deine Bewerbung :-)

OMR setzt sich für Chancengleichheit, Vielfalt und Integration am Arbeitsplatz ein. Wir unterbinden Diskriminierung und Belästigung jeder Art aufgrund von Geschlecht, Hautfarbe, Religion, sexueller Orientierung, Herkunft, Behinderung, geschlechtlicher Identität oder anderen geschützten Merkmalen. Come and be as you are.