Misión

Tomar la información de los clientes y brindar una pronta solución a sus necesidades y requerimientos, coordinando en forma efectiva los recursos que tiene la empresa velando por la seguridad personal, de sus compañeros y el cumplimiento de las políticas de calidad.
Generar la mejor alternativa de promesa a sus clientes sobre las condiciones, productos y servicios asociados a los despachos, de acuerdo con nuestra disponibilidad de recursos; llegando a tomar y programar los pedidos de los clientes y dar seguimiento a los mismos, con el fin de garantizar la satisfacción

Funciones principales

Negociar con el cliente las solicitudes de extra programación y ajustes de pedido durante el día, de acuerdo con la disponibilidad de recursos.

Verificar la disponibilidad de recursos: camiones, bombas y plantas; buscando optimizar al máximo su uso.

Verificar los despachos diarios e informar a los clientes el atraso de los mismos.

Monitorear que los servicios asignados lleguen  en el tiempo estipulado y chequear los pedidos retrasados para definir prioridades de suministro.

Mantenerse en contacto  continuamente con el Dosificador, vía monitoreo de pantalla SAP, teléfono, radio o sms, para dar un mejor servicio a los clientes

Supervisar los tiempos de trayecto, descarga y retorno a planta. Coordina  la recuperación de mixers y bombas.

Actualizar continuamente la capacidad instalada en Despacho ante cambios y cancelaciones.

Asigna la distribución diario de recursos.

Coordina con el controlador de estatus las frecuencias de suministro

Dar apoyo a la Coordinación de Programación en la definición y alcance de objetivos

Competencias

Educación

Estudiante intermedio/ avanzado en Administración, Ingenieria Civil o Ingenieria (no se requiere grado académico).

Experiencia Laboral

2 años de experiencia en servicio al cliente

Viajes

Idiomas

Español
Inglés 50% escrito 50% hablado