Business Unit: Pakketten & Logistiek
Afdeling: E-Commerce Operations – Extra@Home
Uren: 39,25 uur
Functieschaal: 11
Standplaats: (Amersfoort/hybride)

Over PostNL Extra@Home

PostNL Extra@Home is dé specialist in de bezorging van XL-producten in de Benelux. Van meubels en witgoed tot fietsen en vloeren: wij zorgen dat grote producten veilig, zorgvuldig en met een glimlach bij consumenten thuis worden bezorgd.

Met een jaarlijkse omzet van meer dan €60 miljoen en stevige groeiambities bouwen we continu aan slimme, schaalbare bezorgoplossingen. Dat doen we door commercie, logistiek en klantbeleving nauw met elkaar te verbinden.

Wat ga je doen?

Als Propositie Owner ben jij eigenaar van het commerciële aanbod van Extra@Home. Jij ontwikkelt, beheert en optimaliseert de proposities waarmee wij waarde creëren voor onze klanten én rendement realiseren voor PostNL.

Je werkt op het snijvlak van strategie, operatie, sales, finance en IT. Daarbij zorg je dat commerciële proposities aantrekkelijk zijn voor klanten én uitvoerbaar binnen onze logistieke operatie, netwerkstructuur en bezorgconcepten.

Je combineert strategisch inzicht met pragmatische realisatie en neemt het voortouw in commerciële verbeter- en verandertrajecten.

Jouw verantwoordelijkheden

 Propositieontwikkeling en -beheer

• Je bent eigenaar van het propositieportfolio van Extra@Home (bestaand en nieuw).
• Je ontwikkelt onderscheidende, schaalbare proposities die passen bij onze strategie en de manier waarop wij XL-producten bezorgen en organiseren.
• Je vertaalt markt- en klantinzichten naar heldere commerciële keuzes.
• Je ontwikkelt businesscases en value propositions ter onderbouwing van nieuwe initiatieven.
• Je zorgt voor aansluiting met andere PostNL-domeinen, zoals Cargo en Pakketten.

  Sturen op performance van proposities

• Je bewaakt en verbetert de performance van proposities op marge, kwaliteit en klanttevredenheid.
• Je analyseert volumes, marges en prestaties per klantsegment en initieert verbeteracties.
• Je stelt commerciële KPI’s op en monitort deze samen met Control en Operations.
• Je adviseert het MT Extra@Home over portfolio- en segmentatiestrategie.

  Leidinggeven aan commerciële verbeterprojecten

• Je leidt commerciële verbeter- en verandertrajecten met multidisciplinaire impact.
• Je stuurt projectteams aan met collega’s uit Sales, Operations, IT en Finance.
• Je vertaalt strategische keuzes naar concrete commerciële uitvoering.
• Je bewaakt voortgang, resultaten en stakeholderdraagvlak.
• Je zorgt dat veranderingen passen binnen de operationele realiteit van ons XL-netwerk

 Pricing en waardecreatie

• Je ontwikkelt prijsmodellen, tariefstructuren en rendementsmodellen.
• Je ondersteunt Sales bij het opstellen van transparante en rendabele klantoffertes.
• Je voert rendementsanalyses uit op klantniveau en vertaalt inzichten naar verbeteracties.
• Je adviseert bij tendertrajecten en grote klantcontracten.

 Ontwerpen en verbeteren van commerciële processen

• Je ontwerpt en verbetert commerciële processen zoals pricing, contractmanagement, acquisitie en klantimplementatie.
• Je werkt samen met Sales, Finance en IT aan eenduidige en schaalbare processen.
• Je borgt dat commerciële afspraken correct zijn vastgelegd in systemen en werkinstructies.
• Je ondersteunt bij implementaties van nieuwe klanten en proposities.

Customer journey en klantbeleving

• Je bent eigenaar van de customer journey binnen de proposities van Extra@Home.
• Je analyseert klantfeedback (NPS, klachten, reviews) en vertaalt deze naar verbeteringen.
• Je werkt nauw samen met Operations en Customer Service om klantbeleving en operatie in balans te houden.
• Je stimuleert een klantgerichte manier van werken binnen Extra@Home.

Wie ben jij?

• HBO/WO werk- en denkniveau, bij voorkeur in Bedrijfskunde, Commerciële Economie of Supply Chain Management.
• Minimaal 5 jaar relevante werkervaring in commerciële ontwikkeling of strategisch/business-domein.
• Ervaring met businesscases, pricing, marktanalyse en rendementssturing.
• Sterk analytisch, conceptueel en communicatief vermogen.
• Ervaring met het leiden van multidisciplinaire projecten en verandertrajecten.
• Energie, ondernemerschap en de drive om van ideeën concrete resultaten te maken.
• Kennis van logistiek, e-commerce of supply chain is een sterke pre.

Wat bieden wij jou?

• Een strategische rol met zichtbare impact binnen een groeiende business.
• Een salaris tussen de € 4.865,- en de € 6.890,-
• Hybride werken en flexibele werktijden.
• Veel ruimte voor initiatief, ontwikkeling en groei.
• Opleidingen, trainingen en doorgroeimogelijkheden binnen PostNL.

Interesse?

Ben jij klaar om commerciële proposities te ontwikkelen die dagelijks zichtbaar zijn bij klanten thuis?
Solliciteer direct via de sollicitatiebutton of neem contact op voor meer informatie met Thijs Buurmeijer, Manager Staf & Ontwikkeling via [email protected] of voor vragen over het proces via [email protected].