Dit is jouw rol 

Als Manager Controlroom ben je verantwoordelijk voor de aansturing en ontwikkeling van de controlroom binnen PostNL Health & Secure NL. Je zorgt voor een hoog serviceniveau door regie te voeren op live operationele processen, incidentmanagement en klantcommunicatie. Je optimaliseert werkprocessen, stimuleert samenwerking tussen de netwerken Pharma & Care, Mikropakket en Express, en werkt continue aan verbetering op basis van data. Je bent sparringpartner van de operational support collega's en rapporteert aan de Sitemanager. 

Je geeft leiding aan een team van 8 medewerkers (senior, medior en junior) en bent verantwoordelijk voor coaching, ontwikkeling en het voeren van gesprekken. Je borgt de PDCA-cyclus, stuurt op KPI’s zoals NPS en ketenperformance, en draagt actief bij aan strategische initiatieven binnen PostNL Health & Secure. Daarnaast werk je samen aan het implementeren van nieuwe klanten. 

Jouw collega’s 

Je geeft leiding aan het team van de Controlroom in Nieuwegein. Het team bestaat uit 1 senior medewerker, 5 medewerkers en 2 junior medewerkers. Je gaat op zoek met het team naar de slimste en meest efficiënte oplossing om klanten optimaal te bedienen over alle netwerken heen. Het is een dynamische omgeving waarbij jij de leidinggevend aan het team en zorgt voor overzicht. Je begeleidt het team bij de dagdagelijkse operatie en het continue verbeteren.  

Dit bezorgen we jou 

PostNL Health & Secure is dé dienstverlener op het gebied van speciale zendingen. Wij zorgen dat de zorg op de juiste tijd en onder de juiste condities geleverd wordt, we zorgen voor supersnelle bezorging bij Express en uiteraard altijd veilig in ons Mikropakket netwerk. Een functie vol vernieuwing die een bijdrage levert om te kunnen voldoen aan alle eisen van onze klanten. Het is dus niet zomaar een pakketje maar een zending met échte waarde. Daarbij kun je rekenen op een mooi pakket met arbeidsvoorwaarden. De top benefits van jouw functie zijn: 

• Salaris tussen € 3.485,- en € 5.280,- bruto per maand bij 39,25 uur per week. Maar 32 uur per week is ook mogelijk! 

• 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen als je fulltime werkt. 

• Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer. NS Business Card of Km Vergoeding. 

• Een goede pensioenregeling via het PostNL-pensioenfonds. 

• Laptop (Mac of Windows) en smartphone. 

• Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden via de PostNL Academy. 

• Kortingen op vakanties, evenementen en producten. 

Dit breng je mee 

Je bent analytisch, besluitvaardig en resultaatgericht. Je weet je team te motiveren en bent sterk in het verbeteren van processen.
Verder herken je jezelf in de volgende achtergrond: 

• Je hebt HBO werk- en denkniveau. 

• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een leidinggevende functie binnen de logistiek. 

• Je hebt ervaring met data gedreven werken. 

• Je hebt affiniteit met procesoptimalisatie en automatisering. 

Nog wat laatste post … 

Heb je vragen over deze functie? Neem dan contact op met Marjolijn Nieuwkamer, Corporate Recruiter via 06-22949890 of [email protected]. Wij zoeken zelf naar nieuwe collega’s die samen met ons willen bouwen aan het PostNL van de toekomst. Post van wervingsbureaus sturen we daarom retour. Tijdens de sollicitatie doen we een achtergrond check. Hierbij vragen we je om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) en om referenties.