About this role
Gracias a nuestra expansión, estamos buscando gente talentosa, experimentada, motivada y proactiva que vea los desafíos como oportunidades, crea en sus habilidades y posea un conjunto de competencias versátiles. Valoramos a aquellos que tienen una pasión por aprender, crecer e innovar, esforzándose por lograr el éxito y crear experiencias memorables. Únete a nuestro equipo para seguir construyendo juntos nuestra historia de éxito.
Descripción del puesto
Funciones y responsabilidades del puesto
- Recibir a los huéspedes a su llegada y brindarles una cálida bienvenida.
- Registrar y asignar habitaciones a los huéspedes, asegurándose de que se cumplan sus preferencias y solicitudes especiales.
- Emitir las llaves de las habitaciones o y proporcionar a los huéspedes información relevante sobre las instalaciones.
- Transmitir y recibir mensajes para los huéspedes mediante varios canales de comunicación.
- Mantener registros precisos de las habitaciones ocupadas y las cuentas de los huéspedes.
- Realizar y confirmar reservas para los huéspedes, tanto por teléfono como en persona.
- Presentar estados de cuenta a los huéspedes que se van y procese sus pagos de manera eficiente y oportuna.
- Manejar las consultas, quejas o solicitudes de los huéspedes con prontitud y profesionalidad, asegurando su satisfacción.
- Establecer contacto con otros departamentos para garantizar experiencias fluidas para los huéspedes, como la coordinación con el servicio de limpieza para la preparación de la habitación.
- Completar tareas o responsabilidades adicionales según se le asigne.
Experiencia laboral
- Requiere conocimientos y habilidades adquiridos a través de capacitación formal o experiencia laboral considerable
- Trabaja dentro de los procedimientos establecidos con un grado moderado de supervisión
- Tiene de 2 a 3 años de experiencia laboral
Competencias
Educación
- Se prefiere un título de escuela secundaria o equivalente.
- Se considerará una combinación de educación y experiencia.
Certificaciones
- Se pueden requerir o preferir certificaciones.
Si considera que reúne los requisitos anteriores, ¡esperamos recibir su solicitud!
Todas las personas aplicantes serán evaluadas y consideradas para las oportunidades en PLAYA, sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, edad, genética, identidad o expresión de género, nacionalidad o discapacidad.
ID de solicitud: 17882
Other facts
About Playa Hotels & Resorts
Playa Hotels & Resorts N.V. (NASDAQ: PLYA, "Playa") is a leading owner, operator and developer of all-inclusive resorts in prime beachfront locations in Mexico, Jamaica and the Dominican Republic. Playa currently owns and/or manages a total portfolio consisting of 20+ resorts under the following brands: Hyatt Zilara, Hyatt Ziva, Hilton All-Inclusive, Tapestry Collection by Hilton, Wyndham Alltra, Seadust, Jewel Resorts and The Luxury Collection. Playa leverages years of all-inclusive resort operating expertise and relationships with globally recognized hospitality brands to provide a best-in-class experience and exceptional value to guests, while building a direct relationship to improve customer acquisition cost and drive repeat business. For more information, please visit www.playaresorts.com.
What you'll do
- The Recepcionista will ensure a pleasant and comfortable stay for hotel guests by managing check-ins, room assignments, and reservations. They will also handle guest inquiries and complaints, ensuring satisfaction throughout their stay.
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