About this role
Customer Service & Demand Planning Manager
Ubicación: Ciudad de México
Quiénes somos?
Pernod Ricard es una compañía mundial de bebidas espirituosas y vinos premium. ¡Somos el equipo detrás de marcas líderes como ABSOLUT® Vodka, Jameson® Irish Whiskey, Malibu®, Kahlúa® Liqueur, Beefeater® Gin y Avión™ Tequila, ¡así como muchos más vinos superiores y champagnes exquisitos!
Trabajar en Pernod Ricard se trata de encender la convivencia en todo lo que hacemos. Derivado de la palabra francesa, convivialité…significa conexión humana, autenticidad, amistoso y jovial. La convivencia es energía el espíritu central sobre cómo vivimos y trabajamos en Pernod Ricard. Aquí, somos jugadores de equipo, creadores de sueños, pioneros, impulsores y cocteleras. ¡Nos apasiona vivir la vida al máximo, hacer un nuevo amigo todos los días y realizar nuestro potencial como personas y como empresa!
En Pernod Ricard, su seguridad y bienestar son nuestra principal prioridad.
Propósito del rol
Asegurar el suministro de productos a los mercados internacionales a través de un proceso robusto de planeación de la demanda, liderazgo del S&OP, y una colaboración estrecha con las Market Companies para equilibrar nivel de servicio, inventarios, rentabilidad y crecimiento del negocio.
Este rol actúa como el nodo estratégico entre Operaciones, Marketing, Comercial y los mercados globales, garantizando visibilidad, priorización y ejecución impecable desde la planeación hasta el embarque.
Responsabilidades principales
Liderazgo del S&OP
Dirigir el proceso S&OP de House of Tequila de punta a punta, alineando Operaciones, Marketing y Comercial.
Consolidar información, escenarios y riesgos para la toma de decisiones ejecutivas.
Planeación de la Demanda
Elaborar, validar y comunicar el forecast de 18 meses por marca, mercado y producto.
Gestionar KPIs clave (MAPE, Bias, Service Level) y liderar planes de mejora continua.
Colaboración con Mercados Internacionales
Mantener comunicación constante con las Market Companies para revisar ventas, inventarios, promociones y embarques futuros.
Anticipar riesgos de OOS, proponer soluciones y definir prioridades de abastecimiento.
Supply & Order Management
Supervisar y mejorar el proceso Order-to-Delivery internacional, asegurando OTIF y cumplimiento documental.
Coordinar con el copacker y áreas internas para garantizar disponibilidad y ejecución acorde a estrategia.
Proyectos y Transformación
Liderar iniciativas de digitalización, estandarización y mejora de procesos.
Implementar herramientas y metodologías que eleven la calidad del forecast y la eficiencia operativa.
Liderazgo de Equipo
Desarrollar al equipo directo mediante coaching, establecimiento de objetivos y acompañamiento continuo.
Fomentar una cultura de colaboración, accountability e innovación.
Perfil del puesto
Ingeniería o licenciatura afín.
Inglés avanzado indispensable.
Experiencia
Mínimo 5 años en Demand Planning, S&OP, Supply Planning o áreas de Supply Chain en empresas de consumo, alimentos/bebidas o exportación.
Experiencia gestionando mercados internacionales o trabajando con distribuidores.
Experiencia en procesos de forecast, análisis de datos y liderazgo de foros ejecutivos.
Job Posting End Date:
Target Hire Date:
2026-04-01Target End Date:
Other facts
About Pernod Ricard
Pernod Ricard is a convivial, responsible and successful global wine and spirits group and the #1 premium spirits organisation in the world. The Group represents 240 premium brands available in more than 160 countries. We are 18,500 exceptionally talented people worldwide with our own salesforce in 73 countries.
Our portfolio is one of the most comprehensive in the market with every major category of wine and spirits, providing Pernod Ricard with a unique competitive advantage. To keep growing our business, transforming our industry and making a positive impact on the world, we believe in the power of human connection. Creating ‘convivialité’ is our business and our raison d’être.
As ‘créateurs de convivialité’, our purpose is to turn every social interaction into a genuine, friendly and responsible experience of sharing. We believe there can be no convivialité with excess and strive to be sustainable and responsible at every step, from grain to glass.
You must be of legal drinking age to follow and only share with others of age. Enjoy our brands responsibly.
UGC policy: https://bit.ly/41XEYbx
What you'll do
- The role involves leading the S&OP process and ensuring product supply through demand planning. It requires collaboration with various departments and market companies to balance service levels, inventory, and business growth.
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