Summary
Location
Bogota
Type
full-time
Are you the employer? Manage your company page directly.
About this role
¡Prepárate para vivir una nueva etapa con Periferia IT Group! 🌟Si tienes experiencia como Analista Mesa de Servicio y quieres generar un impacto en el mundo tecnológico, esta es tu oportunidad para unirte a nuestro equipo. Trabajarás con más de 1,000 profesionales en una multinacional colombiana líder en el sector TI, con fuerte presencia en América Latina y Estados Unidos. ¡Impulsa tu carrera con nosotros y haz crecer tu potencial! 🚀📈💼💻
¿Te gustaría llevar tu carrera al siguiente nivel con Periferia IT Group?
👥 Únete a nuestra cultura Periferia enfocada al servicio y la innovación, donde cada idea cuenta para superar las expectativas de nuestros clientes.
🚀 Sumérgete en un entorno laboral dinámico que fomenta el aprendizaje continuo y el desarrollo personal.
💡 Participa en proyectos desafiantes donde podrás aplicar tus conocimientos y habilidades para generar un impacto real.
🤝 Disfruta de un equilibrio entre tu vida personal y laboral, mientras promovemos el bienestar integral de todos nuestros colaboradores.
Para destacar en tu postulación debes:
🎓 Ser técnico/a o tecnólogo/a en sistemas o disciplinas relacionadas.
💻 Contar con experiencia superior a 2 años en recepción de llamadas de clientes, solución de fallas en sistema, pos, impresoras, red entres otros.
📊 Dominar en un nivel alto sistemas operativos Windows y manejo de bases de datos.
🌱 Tener la capacidad de adaptarse a nuevas tecnologías y enfoques innovadores para maximizar su impacto.
Tus responsabilidades serán:
📈 Atender y registrar llamadas de clientes que reportan fallas en sistemas POS, impresoras y conectividad de red, garantizando una atención oportuna y cordial.
🧠 Diagnosticar y brindar soporte, resolviendo incidencias básicas y escalando los casos según los procedimientos establecidos.
💼 Realizar seguimiento a los tickets de soporte, asegurando la correcta documentación y comunicación del estado de las incidencias al cliente.
Lo que encontrarás al unirte al mundo de Periferia IT Group:
🏠 Trabajo Presencial en Bogotá/Colombia.
📜 Contrato a término indefinido.
💰 Salario a convenir según experiencia y habilidades.
🎁 Beneficios a la carta para tu bienestar y estilo de vida.
¡Da el paso y únete hoy a nuestro equipo Periferia IT! 🎉
Other facts
About Periferia IT
Somos una empresa de tecnología que ofrece soluciones para impulsar negocios y generar ventajas competitivas que añaden valor a empresas y proyectos. Trabajamos de manera coordinada en los proyectos para lograr resultados mediante la innovación y la mejora continua.
Contamos con presencia y trayectoria en Colombia, Perú, Ecuador, Panamá, Honduras, México y Estados Unidos.
Gracias a más de 19 años de trabajo constante, aplicando metodologías Ágiles y formando equipos emergentes, ofrecemos experiencia, respaldo y solidez. Nos centramos en cumplir y superar las expectativas de nuestros clientes.
Nos distinguimos por nuestros resultados y nuestra capacidad para marcar la diferencia.
Somos Periferia IT Group.
What you'll do
- The main responsibilities include attending to and recording customer calls reporting issues with POS systems, printers, and network connectivity. Additionally, the role involves diagnosing and providing support for basic incidents and following up on support tickets.
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