About this role
PassportCard Europe ist ein internationaler Krankenversicherungs-Assekuradeur mit Standorten in Deutschland, Israel und Australien. Als Teil der White Mountains Insurance Group (NYSE: WTM) und der David Shield Versicherungsgruppe blicken wir auf über 26 Jahre Erfahrung im internationalen Gesundheitsversicherungsmarkt zurück.
Als weltweit erster Anbieter ermöglichen wir international Reisenden und Expatriates einen innovativen Krankenversicherungsschutz ganz ohne Vorleistung. Dank unserer Technologie erfolgen Leistungsabrechnungen in Echtzeit direkt vor Ort – genau dann, wenn unsere Versicherten sie benötigen.
Für unsere Innovationskraft wurden wir 2023 mit dem BOLD Award als bestes InsurTech-Unternehmen ausgezeichnet. Zudem arbeiten wir in starken Partnerschaften, unter anderem mit der Allianz sowie exklusiv mit der Techniker Krankenkasse.
An unserem Standort in Hamburg arbeiten über 50 Kolleginnen und Kollegen aus 23 Nationen gemeinsam an der Zukunft der internationalen Krankenversicherung. Unsere offene Unternehmenskultur und unser Teamgeist wurden zudem von kununu als Top-Unternehmen ausgezeichnet.
Aufgaben
- Verantwortung für Marketing-Operations-Prozesse und Systemlandschaft
- Administration und Weiterentwicklung von CRM-Systemen (HubSpot oder Salesforce)
- Aufbau und Pflege von Dashboards, Reportings und Attribution-Modellen
- Sicherstellung von Datenqualität, Tracking-Integrität und DSGVO-Compliance
- Definition und Dokumentation von Marketing- und Sales-Prozessen (SLAs)
- Technische und operative Verantwortung für die Lead-Übergabe an das Call Center
- Eskalation und Lösung kritischer System- und Lead-Flow-Probleme
- Projektmanagement und Qualitätssicherung marketingrelevanter Initiativen
Qualifikation
- Mindestens 5 – 7 Jahre Erfahrung im Marketing- oder Revenue-Operations-Umfeld
- Mehrjährige CRM-Verantwortung (HubSpot oder Salesforce)
- Sehr gute Kenntnisse in Google Analytics 4 und Google Tag Manager
- Erfahrung mit BI-Tools (Looker Studio, Power BI oder Tableau)
- Sehr gute Excel-/Google-Sheets-Kenntnisse
- Erfahrung mit Attribution, Funnel-Analysen und Datenmodellen
Persönliche Kompetenzen
- Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und Durchsetzungsfähigkeit
- Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu kommunizieren
- Souveränes Stakeholder-Management
Sprachkenntnisse
- Deutsch: Fließend (C1/C2)
- Englisch: Fließend (B2/C1)
Benefits
- Eine abwechslungsreiche Aufgabe in einem dynamsichen Arbeitsumfeld mit einem internationalen, mehrsprachigen Team
- Kostenloses Mittagessen, Snacks und Obstkorb
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm mit Bonuszahlungen
- Bezuschusste betriebliche Altersvorsorge nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit
- Sehr gute Zukunftsperspektiven
- 100 % Kostenübernahme des Deutschlandtickets nach der Probezeit
- Corporate Benefits
- Regelmäßige Team-Events
- Alle Büros sind mit elektrisch höhenverstellbaren Tischen ausgestattet und ermöglichen ergonomisches Arbeiten
- Angebote zur psychologischen Akut-Hilfe
- Zentral gelegene, moderne Büros in Top-Lage in Hamburg mit sehr guter Anbindung an den ÖPNV
Bitte sende deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf und Zeugnisse) als PDF an Frau Dejana Velevska.
Other facts
About PassportCard Europe GmbH
Our Story: The DavidShield - PassportCard Group
Founded in 1999 by Alon Ketzef, the DavidShield - PassportCard Group was born from a vision to meet the unique health insurance needs of those living or traveling abroad. Driven by an understanding of the challenges involved in accessing healthcare outside one's home country, the group pioneered a groundbreaking real-time payment solution. With the PassportCard—a dedicated debit card—our members can pay for medical services directly at the point of care, eliminating claims, paperwork, and out-of-pocket expenses.
✈️ Since those early days, and with a long list of patented innovations, we have expanded our services to meet the needs of travelers, expatriates, digital nomads, and individuals seeking comprehensive global health coverage.
🌍 Today, we stand alone as the only health insurance provider offering real-time, cashless payment capabilities in over 150 countries. Supported by a team of 1,000 employees, an innovation hub in Tel Aviv, and sales and customer support centers across Germany, Australia, and Israel, we’re proud to be a leader in cross-border health insurance, service, and technology.
📲 Our mission is to revolutionize the insurance experience through state of the art technology and a client-centered approach. We are dedicated to building strong, trust-based relationships, focusing on the details that create lasting bonds and inspire our customers to choose us, time and again.
Our Vision
To be the world’s leading Cross Borders A&H insurance group, delivering exceptional service and building trust with every interaction—No Matter What!
What you'll do
- The Senior Marketing Operations & Analytics Manager will be responsible for overseeing marketing operations processes and system landscapes, including CRM administration and the development of dashboards and reporting models. They will also ensure data quality and compliance with regulations while managing lead transitions to the call center.
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