About this role
Wir suchen eine*n
Werkstudent im Service Management (m/w/d)
für unsere Abteilung Service Management am Standort in Korschenbroich
Als Werkstudent (m/w/d) unterstützt du das Service Management-Team bei analytischen, konzeptionellen und operativen Tätigkeiten. Hierbei liegt der Schwerpunkt auf der Datenanalyse, verschiedenen Recherchearbeiten sowie administrativem und fachlichem Support im laufenden Servicebetrieb.
Deine Aufgaben
Du unterstützt im Tagesgeschäft, pflegst Service-Dokumentationen und hilfst bei der Koordination von Aufgaben und Follow-ups.
Du analysierst Service-Kennzahlen und bereitest die Daten für Reports, Präsentationen und Management-Reviews auf.
Du identifizierst Auffälligkeiten, Trends und Verbesserungspotenziale und unterstützt bei der Ursachenanalyse.
Du recherchierst zu relevanten Service-Management-Themen (z.B. ITIL-Prozesse, Best Practices, Tools) und vergleichst Lösungsansätze, Methoden oder Standards.
Ebenfalls unterstützt du beim Ausbau eines CRM-Systems und bei der Standardisierung und Nachbereitung von Abläufen.
Das bringst du mit
Du bist eingeschriebener Student (m/w/d) in einem relevanten Studiengang, wie z.B. Wirtschaftsinformatik oder BWL.
Du hast ein sehr gutes analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, Informationen strukturiert aufzubereiten und zusammenzufassen.
Du bist sicher im Umgang mit MS Excel und bringst Grundkenntnisse in MS PowerPoint oder vergleichbaren Präsentationstools mit.
Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Deine Vorteile bei Paragon
30 Tage Urlaub
Mitarbeitergutscheinkarte mit zusätzlich monatlich 48,00 € (steuerfrei, nach sechs Monaten Unternehmenszugehörigkeit)
Vielfältiges Angebot an Vergünstigungen (Corporate Benefits)
Wasser, Kaffee, Tee und Obst stehen kostenlos zur Verfügung
Mentoringprogramme
Eine gelebte Duz-Kultur mit flachen Hierarchieebenen
Eine sehr gute Verkehrsanbindung und kostenlose Parkplätze auf dem unternehmenseigenen Parkplatz
Deine Chance, etwas zu bewegen!
Wenn du dein Können bei uns aktiv und engagiert unter Beweis stellen möchtest, bieten wir dir ein hohes Maß an Selbständigkeit, Gestaltungsspielraum und Verantwortung und eine strukturierte Weiterentwicklung. Die Möglichkeiten eines international agierenden, dynamischen Unternehmens in einer marktführenden Position runden unser Angebot ab.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung mit Lebenslauf!
Other facts
About Paragon Germany GmbH
Paragon DACH & CEE produziert massenhafte Kundenkommunikation, individuell für jeden Empfänger – physisch und digital. Etwa 1.000 Kolleginnen und Kollegen verarbeiten an Standorten in Deutschland, Tschechien und Polen mehr als 1 Milliarde Dialogpostsendungen (Dialogmarketing), rund 350 Millionen Ausgangsdokumente (Document Output, beispielsweise Kontoauszüge, Rechnungen oder Versicherungsschreiben) und Informationen für die digitalen Kanäle der Kundenkommunikation (E-Mail, Messenger, Portale, eRechnungen). Im Service für den Posteingang von Unternehmen (Input-Management) scannt Paragon eingehende Postbriefe und führt sie mit digitalen Posteingängen zusammen für die weitere Kategorisierung und Verarbeitung, bei Bedarf fallabschließend.
Mit dem Outsourcing ganzer Abteilungen (Druckzentrum, Posteingangszentrum) oder der Unterstützung bei einzelnen Aufgaben (Abfedern von Lastspitzen, Backup) ermöglicht Paragon seinen Kunden, durch Skaleneffekte effizienter zu werden. Die integrierten Business-Continuity-Management-Szenarien von Paragon vergrößern ihre Prozess- und Geschäftssicherheit. In den Marketing-Services hilft Paragon Unternehmen, neue Kunden zu gewinnen, die Interaktion mit bestehenden Kunden zu verbessern und damit ihren Markterfolg zu steigern (Direct Mail im Dialogmarketing).
Ein besonderes Augenmerk legt Paragon auf Nachhaltigkeit und die aktive CO₂-Reduktion und gehört damit zu den Vorreitern der Branche. Vielfältige Zertifikate und Auditierungen belegen den zudem hohen Qualitätsanspruch von Paragon an Daten- und IT-Sicherheit in allen Prozessen.
Paragon DACH & CEE gehört zur internationalen Grenadier Holdings: Mit rund 1,6 Milliarden Euro Jahresumsatz ist sie in mehr als 30 Ländern und mit rund 10.000 Mitarbeitenden Marktführer bei den Leistungen ihrer Unternehmen. Innerhalb dieses Kompetenznetzwerks bietet Paragon DACH & CEE seinen Kunden umfassende und internationale Expertise.
Impressum: https://www.paragon.world/de/impressum
What you'll do
- As a working student in Service Management, you will support the team with analytical, conceptual, and operational tasks, focusing on data analysis and administrative support. You will also assist in maintaining service documentation and coordinating tasks.
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