Summary
Location
Ciudad de México
Type
full-time
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About this role
💳 Atención a Clientes | Presencial CDMX
En Novacard creemos que una buena experiencia financiera empieza con una buena conversación.
Si disfrutas ayudar, explicar con claridad y resolver, este rol es para ti.
📍 Modalidad: Presencial en Polanco (Cerca de Metro San Joaquín)
🕜 Horario: 1:30 p.m. – 10:00 p.m.
Lunes a domingo | descansos rolados en fin de semana
¿Quiénes somos?
Somos una empresa mexicana en crecimiento acelerado. Diseñamos productos financieros simples, digitales y sin letras chiquitas. Aquí se aprende, se colabora y se mejora todos los días.
Tareas
¿Qué harás en este rol?
Serás el primer punto de contacto con nuestros clientes, asegurando que cada interacción sea clara, empática y efectiva.
Tus principales responsabilidades
- Atender llamadas y mensajes con actitud de servicio.
- Resolver dudas sobre productos y procesos.
- Registrar y dar seguimiento a solicitudes en nuestros sistemas.
- Brindar soluciones claras en el menor tiempo posible.
- Representar a Novacard con profesionalismo y calidez.
Requisitos
Lo que buscamos en ti
- +6 meses de experiencia en atención al cliente, call center o soporte.
- Comunicación clara y orientación a servicio.
- Facilidad para aprender procesos nuevos.
- Disponibilidad para el horario indicado.
- Experiencia en fintech o banca es un plus (no indispensable).
Beneficios
Lo que ofrecemos
- 💰 Sueldo mensual fijo de $10,500
- 🎯 Bono mensual por desempeño
- 🛒 $1,000 en vales de despensa desde el día 1
- 📑 Prestaciones de ley desde tu ingreso
- 📚 Capacitación pagada y aprendizaje continuo
- 🚀 Crecimiento real dentro de la empresa
Other facts
About Novacard
En NOVACARD estamos redefiniendo la forma en que las personas usan su crédito.
Somos la primera tarjeta de crédito en México sin intereses ni anualidad, diseñada para simplificar tus finanzas y darte el control total desde tu app.
Con NOVACARD, puedes obtener hasta $200,000 de crédito, pagar solo cuando usas la línea de crédito y disfrutar de una gestión completamente digital en menos de 5 minutos.
Nuestro objetivo es ayudarte a tomar decisiones financieras inteligentes y adaptarnos a tu estilo de vida, ofreciendo flexibilidad, transparencia y la libertad que necesitas para alcanzar tus metas.
Finanzas simples, metas grandes. #NOVACARD #VívelaSimple
What you'll do
- You will be the first point of contact for customers, ensuring each interaction is clear and effective. Your main responsibilities include answering calls and messages, resolving product inquiries, and providing solutions promptly.
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