About this role
Hlavní odpovědnosti:
Reporting & Data Analytics
- Sledování a vyhodnocování Customer Lifecycle Management a Customer Experience reportů pro CESE region, zahrnujícího KPI z oblastí Marketingu, Trade Assetu a Sales; identifikace gapů napříč trhy a jejich následné řešení ve spolupráci s markety, včetně ukazování konkrétních kroků, kde a jak data či procesy opravit
- Příprava a rozvoj telemetrických reportů efektivity kávových strojů, včetně úpravy a strukturování dat pro přehlednou vizualizaci napříč CESE markety
- Vedení pravidelných měsíčních meetingů s markety, identifikace datových nesrovnalostí, facilitace diskuze nad zlepšovacími iniciativami a následnými kroky ke zvýšení efektivity
- Tvorba, údržba a správa Power BI reportů zaměřených na kvalitu dat v CESE regionech
- Příprava a spolupodílení se na regionálních prezentacích v rámci data analýz
- Správa a vyhodnocování servisních KPI pro CZ, SK a HU
- End-to-end správa GPA Auditu (CZSKHU):
- příprava stratifikace strojů
- koordinace a vedení auditorů
- reporting výsledků a jejich sdílení se stakeholdery
- moderace diskuzí nad nápravnými a následnými opatřeními
Správa ticketů a servisních aktivit v systému C4C
- Organizace a koordinace preventivních prohlídek kávových strojů u zákazníků
- Tvorba, správa a prioritizace servisních ticketů směrem k servisním organizacím
- Koordinace servisních výjezdů a dohled nad jejich průběhem
- Administrativní zpracování pohybu AVM strojů přes mass-upload v systému C4C
Podpora a rozvoj systému C4C
- Aktivní podpora marketů při řešení incidentů, procesních problémů a požadavků na nové funkcionality
- Role klíčového spojovacího článku mezi business uživateli a technickým C4C support týmem
- Testování nových funkcionalit a změn v systému
- Znalost a metodická podpora end-to-end procesů v C4C pro interní týmy (Marketing, Sales, Trade Asset)
Role digitálního ambasadora
- Aktivní člen digitální komunity, účast na komunitních setkáních
- Sledování digitálních novinek a trendů, jejich praktické vysvětlování a přenos do každodenní práce týmů na trzích
- Hlavní zaměření na podporu adopce AI v Nestlé, pomoc kolegům s využíváním každodenních AI nástrojů
- Celková podpora digitální adopce a zvyšování digitální zralosti marketů
Hodíte se k nám pokud:
- Máte VŠ vzdělání
- Máte min. 2 roky zkušeností (analytické pozice, reporting, finance, administrativa)
- Jste pokročilí v anglickém jazyce
- Ovládáte MS Office (zejména Excel)
- Máte dobré prezentační a komunikační dovednosti
- Umíte pracovat samostatně a dodržujete termíny
CO VÁM MŮŽEME NABÍDNOUT:
- Příjemné pracovní prostředí kladoucí důraz na dlouhodobou spokojenost zaměstnanců
- Vztahy založené na vzájemné spolupráci a otevřené komunikaci
- Příležitost pro profesní rozvoj a realizaci vlastních nápadů
- Zelené kanceláře v blízkosti přírody
PLUS
Služební telefon a notebook, týden dovolené navíc, flexibilní pracovní doba, příspěvek na penzijní připojištění a životní pojištění, nabídku zaměstnaneckých výhod, kde si můžete vybrat benefity dle svých individuálních preferencí, (např. aktivity z oblasti sportu, kultury, zdraví, vzdělávání a cestování), příspěvek na výrobky dětské výživy, příspěvek na stravování, program výhod pro rodinné příslušníky s výraznými slevami na vybrané hlasové a datové tarify, odměna dárcům krve, příspěvek na sportovní aktivity … a spoustu dalších benefitů
Pokud Vás tato pozice zaujala, pošlete nám svůj životopis. V případě, že Váš profil bude odpovídat požadavkům na tuto pozici, velmi rádi se s Vámi setkáme osobně.
Těšíme se na Vás!
Other facts
About Nestle Operational Services Worldwide SA
As the world’s largest food and beverage company we are driven by a simple aim: unlocking the power of food to enhance quality of life for everyone, today and for generations to come. To deliver on this, we serve with passion, with a spirit of excellence, offering products and services for all stages of life, every moment of the day, helping people care for themselves and their families. Our culture is based on our values rooted in respect: respect for ourselves, respect for others, respect for diversity and respect for the future.
We can trace our origin back to 1866, when the first European condensed milk factory was opened in Cham, Switzerland, by the Anglo-Swiss Condensed Milk Company. One year later, Henri Nestlé, a trained pharmacist, launched one of the world’s first prepared infant cereals ‘Farine lactée’ in Vevey, Switzerland.
Today, we employ around 273,000 people and have factories or operations in almost every country in the world. With our headquarters still based in the Swiss town of Vevey, we had sales of CHF 84.3 billion in 2020.
Our portfolio covers almost every food and beverage category – offering products and services for all stages of life, every moment of the day, helping people care for themselves and their families.
House rules: https://nes.tl/HouseRules
What you'll do
- The Commercial Excellence Analyst is responsible for reporting and data analytics, focusing on customer lifecycle management and experience reports for the CESE region. This includes preparing telemetry reports, managing service KPIs, and supporting the C4C system.
Ready to join Nestle Operational Services Worldwide SA?
Take the next step in your career journey