About this role
Would you like to help us achieve our purpose of connecting more people, improve their lives and develop our communities? If so, Tigo is for you!
We believe in innovation, we adapt and are agents of change. Our customers are at the center of everything we do.
Come and grow with our team, where together we will transform lives and communities. Additionally, you will have the opportunity to participate in challenging projects and bring your innovative ideas.
This is your opportunity, come and be part of Sangre Tigo!
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Responsabilidades Principales
1. Mantenimiento y Operación de Infraestructura
Coordinar y ejecutar, junto con proveedores y subcontratistas, las tareas de mantenimiento preventivo y correctivo necesarias para garantizar la continuidad operativa del Data Center.
Supervisar permanentemente a proveedores y subcontratistas para asegurar que los trabajos se realicen según los acuerdos de servicio y las especificaciones técnicas del fabricante.
2. Atención de Incidentes
Atender y gestionar incidentes en los equipos de la infraestructura del edificio y en los equipos que soportan los servicios de IDC para los clientes.
Asegurar la resolución efectiva y oportuna de los incidentes, manteniendo los estándares de disponibilidad establecidos.
3. Documentación y Control
Actualizar la información relacionada en el sistema de tiquetes y en las bitácoras internas correspondientes, garantizando registros precisos y oportunos.
4. Instalación y Activación de Servicios
Realizar instalaciones necesarias para la activación de servicios a clientes del IDC, incluyendo:
Cableado de datos
Cableado eléctrico
Instalación de gabinetes
Construcción o adecuación de jaulas, suites y otros espacios
Supervisar a subcontratistas durante las actividades de instalación para asegurar cumplimiento de estándares técnicos y de seguridad.
5. Mejoras y Optimización
Identificar, sugerir, coordinar y ejecutar mejoras a la infraestructura del Data Center que contribuyan a la eficiencia, confiabilidad y operación del servicio.
Interrelaciones Clave
Internas
NOC / SOC
Instalaciones
Ingeniería y Planificación
Entrega B2B
Headend
Externas
Proveedores de equipos
Empresas de mantenimiento
Subcontratistas eléctricos
Requisitos del Puesto
Formación Académica
Licenciatura en Ingeniería Eléctrica, Electromecánica, Electrónica o carreras afines (Graduado).
Conocimientos Técnicos
Inglés básico o intermedio.
Manejo de Microsoft Office.
Preferible conocimiento en Autocad, Visio o Project.
Experiencia básica en equipos de comunicaciones y redes (switches, routers, servidores).
Experiencia en instalaciones de cableado eléctrico (Deseable).
Experiencia en mantenimiento de sistemas electromecánicos (aire acondicionado, generadores, motores, etc.) (Deseable).
Preferible conocimiento en lectura y manejo de planos eléctricos o sistemas especiales.
Experiencia
Mínimo 1 año en manejo o supervisión de contratistas (Deseable).
Habilidades
Análisis y diagnóstico técnico
Organización y seguimiento
Comunicación efectiva
Trabajo bajo presión
Competencias Conductuales
Análisis y resolución de problemas
Trabajo en equipo
Orientación a resultados
Mejora continua
We are a leading multinational company of mobile services, internet and cable television that is present in Latin America and we are the leading telecommunications company in Panama. In Latin America, Tigo has been recognized for several years in the "Great Place to Work" ranking as an excellent company to work for. Our people are our most precious asset. Tigo Panama directly employs more than 2,500 people nationwide and offers internal growth opportunities to its staff. We have a firm purpose that moves us and unites all of us who work in the company: "To build the largest digital network to connect Panamanians by developing the communities we serve and improving their quality of life." Sangre Tigo runs through our veins, we are proud of our company and its history, we are innovative, we are passionate, we live to improve our communities and our clients are at the center of everything we do. We invite you to be part of our Tigo family!
Millicom | Tigo is proud to be an Equal Employment Opportunity employer committed to a diverse workforce and nondiscrimination policy in all aspects of employment. We provide equal opportunity and access for all persons, without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, status as a disabled veteran or other protected veteran, or any other protected characteristic, in all phases of the employment process and in compliance with applicable federal, state, and local laws and regulations.
Other facts
About Millicom (Tigo)
TIGO es una marca del Grupo Millicom International Cellular S.A.
En Nicaragua somos uno de los operadores convergentes Fijo-Móvil líder del país con más de 4 millones de clientes con una red 4G LTE en proceso de modernización y crecimiento, además de ofrecer soluciones fijas de internet y televisión para el hogar y los negocios, lo que nos permite conectar a más nicaragüenses con nuestras autopistas digitales en un solo proveedor.
What you'll do
- The main responsibilities include coordinating and executing maintenance tasks for the Data Center infrastructure and managing incidents related to equipment. Additionally, the role involves updating documentation and supervising installations to ensure compliance with technical standards.
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