About this role
Would you like to help us achieve our purpose of connecting more people, improve their lives and develop our communities? If so, Tigo is for you!
We believe in innovation, we adapt and are agents of change. Our customers are at the center of everything we do.
Come and grow with our team, where together we will transform lives and communities. Additionally, you will have the opportunity to participate in challenging projects and bring your innovative ideas.
This is your opportunity, come and be part of Sangre Tigo!
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Infrastructure Support EngineerFunción Principal:
- Asegurar la disponibilidad, accesibilidad e integridad de la infraestructura física y virtual del área, garantizando su correcto funcionamiento y continuidad operativa.
Responsabilidades:
- Ejecutar rutinas de mantenimiento y operación de las diferentes plataformas soportadas dentro del área.
- Atender eventos e incidentes relacionados con fallas en los servicios o infraestructura.
- Realizar actividades de mantenimiento preventivo y proactivo en las distintas plataformas.
- Monitorear la infraestructura y dar solución a problemas en los servicios.
- Brindar soporte remoto y presencial a las plataformas y servicios mediante VPN.
- Administrar y mantener el parchado de los sistemas operativos.
- Revisar la documentación de nuevas soluciones entregadas al área para soporte.
- Crear y diseñar alertas y rutinas de mantenimiento automatizadas.
- Administrar plataformas críticas del negocio, garantizando su estabilidad.
- Administrar y mantener los backups de los sistemas y plataformas.
Requisitos:
- Universidad completa en Ingeniería en Sistemas o Informática.
- Experiencia mínimo de 1 año en funciones relacionadas con soporte o administración de infraestructura.
- Disponibilidad de horario de lunes a domingo para atención de turnos o incidencias.
Conocimientos Técnicos:
- Sistemas Operativos: Unix, Linux y Windows.
- Almacenamiento: SAN/NAS (EMC/Hitachi).
- Virtualización: VMware, OpenStack.
- Automatización: Windows, Ansible.
Conocimientos Específicos:
- Administración y mantenimiento de infraestructura física y virtual.
- Ejecución de rutinas de mantenimiento y monitoreo de servicios.
- Manejo y solución de incidentes de infraestructura.
Competencias y Habilidades:
- Orientación al cliente.
- Comunicación asertiva.
- Resolución de problemas.
- Aprendizaje continuo.
#LI-MC2
Millicom | Tigo is proud to be an Equal Employment Opportunity employer committed to a diverse workforce and nondiscrimination policy in all aspects of employment. We provide equal opportunity and access for all persons, without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, status as a disabled veteran or other protected veteran, or any other protected characteristic, in all phases of the employment process and in compliance with applicable federal, state, and local laws and regulations.
Other facts
About Millicom (Tigo)
TIGO es una marca del Grupo Millicom International Cellular S.A.
En Nicaragua somos uno de los operadores convergentes Fijo-Móvil líder del país con más de 4 millones de clientes con una red 4G LTE en proceso de modernización y crecimiento, además de ofrecer soluciones fijas de internet y televisión para el hogar y los negocios, lo que nos permite conectar a más nicaragüenses con nuestras autopistas digitales en un solo proveedor.
What you'll do
- Ensure the availability, accessibility, and integrity of physical and virtual infrastructure, guaranteeing proper functioning and operational continuity. Execute maintenance routines, address incidents, monitor infrastructure, and provide support for critical business platforms.
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