Would you like to help us achieve our purpose of connecting more people, improve their lives and develop our communities? If so, Tigo is for you!

We believe in innovation, we adapt and are agents of change. Our customers are at the center of everything we do.

Come and grow with our team, where together we will transform lives and communities. Additionally, you will have the opportunity to participate in challenging projects and bring your innovative ideas.

This is your opportunity, come and be part of Sangre Tigo!

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Responsabilidad del puesto
 

• Cumplir al 100% los objetivos mensuales definidos por la gerencia de operaciones comerciales - suscripción, comunicados por los canales respectivos.
• Iniciar su jornada laboral en oficinas del dealer o Tigo controlando a la Fuerza de Ventas Directa Dealer de acuerdo a programación semanal.
• Ejecutar acciones que permitan el desarrollo del negocio integral (Venta + Instalación) Tigo Hogar en el canal indirecto.
• Controlar el posicionamiento y visibilidad de la marca Tigo para la comercialización del producto en puntos de venta.
• Supervisión de la atención de los Dealers realizada a Vendedores directa dealer y canales alternativos de venta que comercializan los servicios Hogar a través de visitas in situ.
• Acompañamiento a actividades de impulso a ventas Door To Door, Instalaciones express, BTLs, entre otros.
• Desarrollo y capacitacion de nuevos vendedores contratados por el dealer para le venta de productos hogar.
• Controlar la visibilidad de la marca Tigo en oficinas del dealer
• Retroalimentación constante respecto a factores externos que puedan afectar al negocio Tigo Hogar (Benchmark de competidores considerando: ofertas de producto, políticas comerciales, comisiones al canal, procesos de venta, best practices de venta e instalación, procesos de manejo y administración de documentación, procesos de manejo inventario, políticas comerciales, entre otros).
• Monitoreo de tendencias de venta por Socio Tigo Hogar, embajador, Dealer y demás actores del canal que en su momento se defina.
• Utilizar la aplicación BOC app para seguimiento, análisis y monitoreo de la información para la toma de decisiones o acciones que puedan cambiar o mejorar tendencias. Debiendo ingresar a diario a los Dashboards que corresponden a la carpeta definida para su perfil de cargo.
• Monitoreo de la evolución comercial de su cartera de Socios Tigo hogar y Embajadores.
• Gestión de clientes nuevos, donde deberá hacer seguimiento a las pendientes de instalación sin cobro y con cobro, procediendo a cancelar las OTs de aquellos clientes con sospecha de fraude, venta sobre venta, o que no tenga intención de pagar la suscripción.
• Asegurar que la red de Directa dealer asignados a su cartera esté plenamente capacitada sobre acciones de prevención de fraude, venta sobre venta y otras malas prácticas.
• Desarrollo y mantenimiento de una red de Ventas productiva.
• Coordinar con las diferentes áreas de soporte, para poder ofrecer un servicio eficiente de atención a la red de Socios y Embajadores, en tiempo y forma.
• Capacitar constantemente al equipo Directa del Dealer en políticas de ventas, productos, manejo de sistemas, DMS y uso de dashboards, entre otros.
• Comunicar y hacer seguimiento a acciones de fidelización aplicadas al canal.
• Reforzar comunicación de pago de comisiones y bonos.
• Monitoreo y seguimiento al funcionamiento de sistemas que afecten el proceso de venta y post venta de productos Tigo Hogar.
• Responsable de canalizar a través de las herramientas, OTRS, Syshelp, SharePoint, etc los reclamos, inconsistencias en la facturación, asistencias técnicas, inconsistencia de registros, reseteos de pin en HS, etc
• Responsable de realizar las funciones de back up en caso de ausencia o no disponibilidad del cargo asignado.
• Cumplimiento de controles internos en tiempo, calidad y forma
• Atención celular las 24 horas (estar disponible)
• Emisión de reportes solicitados por la Gerencia del Área o Gerencia General
• Otras tareas que sean asignadas al cargo

Tigo Bolivia tiene mas de 30 años en nuestro país, invirtiendo en mantener a nuestros clientes y las comunidades conectadas a través de la telefonía e internet de alta velocidad, internet fijo ilimitado, subscripciones de televisión, contenido de entretenimiento, servicios de billetera móvil y servicios corporativos.

Generamos más de 2,800 fuentes de empleo para estudiantes y profesionales, en su mayoría Bolivianos, además de 20 países representados en nuestra operación, quienes buscan estabilidad, un ambiente cercano y un propósito por el que trabajar. Nos enorgullecemos de nuestra diversidad tanto en perfiles profesionales así como de orígenes, género, raza, religión, preferencias sexuales y todo lo que pueda aportar a una visión más completa y enriquecida.

Tenemos el mejor capital humano; líderes en desarrollo, que buscan la evolución de la compañía y que cada día aportan sus conocimientos, pasión, integridad y total dedicación a cumplir sus objetivos. Cuidar de nuestra gente es primordial, es por ello que invertimos en programas de entrenamiento y desarrollo, medidas de seguridad y beneficios que hacen Tigo Bolivia ¡Un gran lugar para Trabajar!

Millicom | Tigo is proud to be an Equal Employment Opportunity employer committed to a diverse workforce and nondiscrimination policy in all aspects of employment. We provide equal opportunity and access for all persons, without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, status as a disabled veteran or other protected veteran, or any other protected characteristic, in all phases of the employment process and in compliance with applicable federal, state, and local laws and regulations.