About this role
Unternehmensbeschreibung
Die METRO Deutschland GmbH ist mit mehr als 10.000 engagierten Mitarbeitenden mit 102 Großmärkten und 11 Belieferungsdepots in ganz Deutschland vertreten. Rund drei Millionen Kundinnen und Kunden aus der Gastronomie und Großverbrauchende vertrauen auf unser vielfältiges Sortiment und die erstklassigen Leistungen unseres Unternehmens. Mit Leidenschaft, Kompetenz und Empathie tun wir alles dafür, sie optimal zu unterstützen. Unsere Mitarbeitenden sind unser Erfolgsrezept. Wir sind stolz darauf, dass unsere vielfältigen Teams mit hohem Engagement jeden Tag zum Erfolg von METRO beitragen. Werden auch Sie ein Teil von uns.
Stellenbeschreibung
Als Teamleiter (m/w/d) Kasse und Kundeneingang vertreten Sie die Abteilungsleitung bei deren Abwesenheit und sorgen gemeinsam mit der Abteilungsleitung für einen reibungslosen Ablauf aller Prozesse im Bereich des Kundeneingangs und -services und stellen sicher, dass die Kassiervorgänge bestmöglich durchgeführt werden und
- Vertretung: Sie unterstützen und vertreten die Abteilungsleitung bei der Führung der Abteilung, in der Personaleinsatzplanung uns stellen damit die Betreuung unserer Kundinnen sicher
- Kundenservice: Als kompetente/r Ansprechpartnerin stehen Sie unseren Kundinnen bei allen Fragen und Wünschen rund um den Kundenservice und der Kassenabwicklung zur Seite
- Kassenabwicklung: Gemeinsam mit Ihrem Team verantworten Sie den Kundeneingang und die Kundenkassen, wobei Sie einen reibungslosen und inventursicheren Kassiervorgang sicherstellen und die Einhaltung interner und gesetzlicher Vorgaben verantworten
- Kundenbetreuung: Ob zu Stoßzeiten oder kurz vor Feierabend – Sie haben immer ein offenes Ohr für die Anliegen unserer Kundinnen
Qualifikationen
- Ausbildung: Bestenfalls verfügen Sie über eine abgeschlossene Ausbildung im Handel, z.B. als Großhandelskaufmann (m/w/d), Einzelhandelskauffrau (m/w/d)
- Erfahrungen und Kenntnisse: Sie haben idealerweise Erfahrungen als Kassenaufsicht oder fundiertes Know-how als Kassenkraft und sind im Umgang mit dem PC sicher
- Kundenorientierung: Ihre Freude am Umgang mit Menschen und Ihre Begeisterung für den Handel tragen dazu bei, dass unsere Kund*innen stets mit unserem Service zufrieden sind
- Zuverlässigkeit: Sie zeichnen sich durch eine gewissenhafte, verantwortungsbewusste Arbeitsweise aus und strahlen auch bei hohem Kundenaufkommen Gelassenheit aus
- Einsatzbereitschaft: Sie sind bereit im Zwei-Schicht-System zu arbeiten
Zusätzliche Informationen
- Faire Arbeitsbedingungen eines tarifgebundenen Unternehmens
- 30 Tage Urlaub
- Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie tarifliche Zuschläge
- Planbare Arbeitszeiten in einer 5-Tage Woche
- Attraktive Möglichkeiten zur betrieblichen Altersvorsorge inkl. Arbeitgeberzuschuss
- Monatlicher Verpflegungszuschuss (für Tarifmitarbeitende)
- Mitarbeiterrabatte in unseren METRO Märkten sowie weitere Vergünstigungen in unserem Partnernetzwerk „Corporate Benefits“
- Kostenlose Versorgung durch Kaffee und Wasser
- Gute Entwicklungsmöglichkeiten dank eines individuellen Trainingsangebotes
- Regelmäßige Feedbackgespräche in einem wertschätzenden Arbeitsumfeld
Other facts
About METRO/MAKRO
Do you know METRO?
We are number 1 in France and independant restaurant owners' first omnichannel choice of independent restaurant owners, retailers. We are 9,000 employees to service taste entrepreneurs !
We care about the quality of our products, a relationship based on trust with producers and advice we provide to our professional clients..
Providing everyone with access to authentic, healthy, tasty and creative food and catering is our top priority.
Join METRO and come share our passion for local products, cuisine and gastronomy.
What you'll do
- As a Team Leader for Cash and Customer Entry, you will support the department head in managing operations and ensure smooth processes in customer service and cash handling. You will also be responsible for addressing customer inquiries and overseeing the cash register operations.
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