Sobre a vaga:

VEM PRA MADEIRA!!! 🧡🦒

Na MadeiraMadeira, acreditamos no poder de reinventar: reinventar casas, histórias e, principalmente, pessoas.

Aqui, crescer é parte da jornada. Se você quer ser protagonista, aprender na prática, colaborar ao lado pessoas incríveis e construir projetos que deixem um legado significativo na nossa história: seu lugar é aqui com a gente.

Sobre a vaga

A Diretoria de Tecnologia da MadeiraMadeira é composta por mais de 250 pessoas engajadas e determinadas em gerar valor com as melhores soluções em tecnologia e engenharia de dados. Aqui você vai encontrar uma galera apaixonada pelas tendências de tecnologia e que está super disposta a compartilhar conhecimento para crescermos juntos!

Modelo de trabalho: PresencialLocalização: Curitiba/PR

Responsabilidades

✨Atividades que você vai protagonizar:

Como Analista de Infraestrutura Jr, você será o elo fundamental entre o time de Suporte e Infraestrutura de TI da MadeiraMadeira e as pessoas colaboradoras, atuando como o principal parceiro técnico de nossos colaboradores no dia a dia e sendo parte fundamental para garantir a continuidade da nossa operação. Suas principais missões serão:

• Protagonismo no Suporte (N1/N2): Realizar o atendimento consultivo e técnico de ponta a ponta para nossos colaboradores (remoto e presencial). Sua meta não é apenas fechar chamados, mas garantir a melhor experiência e satisfação de quem utiliza nossas ferramentas.

• Excelência no Onsite Support: Atuar diretamente "no campo", cuidando da saúde dos nossos dispositivos de TI, como computadores, smartphones, coletores de dados e ativos. Você será o responsável por diagnosticar e resolver problemas físicos de infraestrutura com agilidade.

• Acompanhamento de Field Service: Orquestrar e acompanhar o trabalho de fornecedores e técnicos de campo externos, garantindo que as entregas estejam dentro do nosso padrão de qualidade e nos prazos acordados.

• Documentação e Gestão de Conhecimento: Registrar soluções e criar manuais claros para o time e para os usuários, fortalecendo nossa base de conhecimento colaborativa.

• Melhoria Contínua da Operação de TI: Identificar gargalos recorrentes nos atendimentos e propor soluções definitivas. Aqui, valorizamos quem questiona o "sempre foi assim" e busca automatizar ou otimizar processos.

Qualificações

🪑 Para montar o ambiente dos sonhos, não pode faltar:

Competências Técnicas (Hard Skills)

• Manutenção e Troubleshooting: Domínio técnico para diagnóstico e resolução de falhas físicas e lógicas em ativos de TI em geral (ex: notebooks, smartphones, coletores de dados, servidores, switches, etc.).

• Gestão de Serviços e Ativos (ITSM/ITAM): Experiência em fluxos de trabalho baseados em chamados (tickets), com senso de priorização, cumprimento de SLAs e inventário de ativos de TI.

• Administração de Ferramentas de Colaboração: Conhecimento operacional em Google Workspace, Microsoft Office 365 (MDM, GPO, etc.) e ecossistema Atlassian.

• Deploy e Imagem de SO: Vivência com ferramentas de automação de deployment para padronização e escalabilidade no preparo de equipamentos.

Competências Comportamentais (Soft Skills)

• Colaboração e Comunicação: Atuação integrada ao time, com disposição para aprender e compartilhar descobertas que otimizem o fluxo de trabalho.

• Resiliência e Foco em Resultado: Capacidade de persistir diante de obstáculos, mantendo o foco no cumprimento das atividades planejadas, apresentando senso de urgência e rapidez na tomada de decisões.

• Curiosidade: Mentalidade de aprendizado contínuo, com proatividade para explorar novas tecnologias e questionar constantemente em busca de eficiência. 

🎨 Um toque especial na nossa decoração:

• Noções de conceitos de Segurança da Informação

• Certificação ITIL 4 - Foundation

🏠 O que você encontra ao entrar na nossa casa:

• Vale refeição e alimentação pelo cartão Flash Benefícios;

• Wellhub (antigo Gympass)

• Plano de Saúde com cobertura nacional (com coparticipação)

• Plano odontológico SulAmérica

• Auxílio Educação

• Seguro de Vida MetLife

• Programa de vantagens com descontos em estabelecimentos

• Subsídio mensal para ajuda de custo de luz e internet (para quem está em home office);

• Convênio com Sistema S (Sesc, Senai, Senat)

• Convênio com universidades e escolas de cursos diversos

• Programa Ammar (programa de gestação e parentalidade da MadeiraMadeira)

Conheça a MadeiraMadeira! 

🦒 Montar a casa ideal exige muitas peças. E você é uma delas! 

Transformar a maneira como as pessoas montam e vivem em seus lares é o que nos move todos os dias. Essa é a nossa missão. E a sua, qual é?

Há mais de 10 anos, estamos redesenhando a experiência de montar uma casa com inovação, tecnologia e, acima de tudo, foco nas reais necessidades dos nossos clientes. Hoje, somos a maior plataforma de produtos para casa da América Latina, com mais de 2 milhões de itens disponíveis em nosso e-commerce, marketplace e Guide Shops espalhadas por todo o Brasil.

Viver a experiência MadeiraMadeira é:

• Construir um time de alta performance: Com pessoas certas no lugar certo, feedbacks contínuos e uma cultura que valoriza o desenvolvimento contínuo;

• Trabalhar com obsessão pelo cliente: A gente começa de trás pra frente e entrega soluções simples, úteis e encantadoras;

• Ter vontade e determinação inabaláveis: Agimos com coragem, disciplina e foco no longo prazo, sempre acreditando no nosso propósito;

• Colocar o time em primeiro lugar: Atuamos de forma colaborativa, tomamos decisões juntos e executamos com responsabilidade;

• Ser resiliente: Transformamos obstáculos em aprendizados e nos adaptamos às mudanças

• Entregar resultados para conquistar o seu espaço: Entregamos resultados de forma consistente e coletiva, porque sabemos que a credibilidade é conquistada com ações diárias;

• Ter agilidade na execução: Erramos rápido, aprendemos rápido e corrigimos ainda mais rápido;

• Ser uma pessoa curiosa: Somos movidos pela curiosidade, impulsionados pela vontade de aprender, inovar e liderar;

• Fazer mais com menos: Criamos soluções inovadoras com recursos otimizados, sempre atuando de maneira responsável e eficiente.

Diversidade, Inclusão e Pertencimento 🌈

Somos um time de mais de 1.500 pessoas que acreditam que as diferenças nos tornam mais fortes. Queremos um ambiente mais diverso, acolhedor, criativo e justo para todas as pessoas! E por isso, todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PCD). 💙

Vamos juntos transformar cada casa em um lar onde vidas se constroem, sonhos se realizam e memórias são eternizadas?

#VemSerMadeiraLover! 🧡🦒