About this role
Kviečiame prisijungti prie AB „LTG Cargo“ komandos – motyvuotos ir ryžtingos veikti.
Mums svarbu pasiekti aukštus rezultatus ir tai daryti, vadovaujantis vertybėmis. Priimame ir vertiname kiekvieną, nes idėjų įvairovė leidžia įgyvendinti net didžiausius verslo užmojus. Nuolatos augame, prašydami grįžtamojo ryšio, nelaukdami, kol jį suteiks, nes žinome, kad mokomės visą gyvenimą. Siekiame būti atviri, nes norime bendradarbiavimą grįsti pasitikėjimu.
Šiuo metu ieškome naujo (-os) komandos nario (-ės) prisijungsiančio prie Skaitmeninių kanalų padalinio. Šioje pozicijoje būsi atsakingas (-a) už B2B Klientų savitarnos kanalą, jo strategijos kūrimą ir įgyvendinimą, procesų skaitmenizavimą, efektyvinimą ir klientų patirties gerinimą.
Pagrindinės atsakomybės:
- Formuoti ir įgyvendinti savitarnos kanalo diegimo, vystymo, palaikymo strategiją, kuri atlieptų LTG Cargo strateginius tikslus bei gerintų klientų patirtį
- Analizuoti procesus, identifikuoti tobulintinas vietas (skaitmenizuojant, efektyvinant, perkeliant į savitarną)
- Valdyti savitarnos verslo poreikių krepšelį, jį planuoti, prioretizuoti
- Planuoti ir sėkmingai valdyti savitarnos biudžetą (užtikrinant kontrolę ir vykdymą)
- Vykdyti savalaikius viešuosius pirkimus savitarnos vystymo/ palaikymo užtikrinimui
- Bendradarbiauti su IT paslaugų teikėjais, užtikrinant sklandų savitarnos sprendimų diegimą, vystymą ir palaikymą
- Formuluoti, pateikti verslo ir techninius reikalavimus tiekėjams, LTG grupės IT padaliniui, užtikrinti jų tinkamą įgyvendinimą
- Koordinuoti techninį savitarnos kanalo palaikymą, užtikrinti incidentų valdymą, inicijuoti testavimus
- Organizuoti bei analizuoti efektyvumo, klientų elgsenos ir pasitenkinimo tyrimus, bei atliepiant jų rezultatus inicijuoti ir įgyvendinti pokyčius (darbuotojų ugdymą, procesų keitimą organizacijoje)
Ko tikimės?
- Aukštojo universitetinio išsilavinimo
- Ne mažesnės nei trejų metų darbo patirties produkto savininko rolėje
- Ne mažesnės nei trejų metų darbo patirties projekto / pokyčio vadovo rolėje
- Stiprių projektų valdymo, pokyčių planavimo ir diegimo organizacijoje įgūdžių
- Darbo patirties kuriant ir vystant skaitmeninius produktus (privalumas savitarnos sprendimai)
- Ne mažesnės nei trejų metų sėkmingos bendradarbiavimo su IT tiekėjais patirties
- Darbo patirties vykdant viešuosius pirkimus (privalumas)
- Gebėjimo analizuoti duomenis bei procesus, identifikuoti tobulintinas vietas, inicijuoti naujus sprendimus ir juos įgyvendinti
- Puikių bendravimo, bendradarbiavimo, derybų įgūdžių (su vidiniais ir išoriniais partneriais, atstovais)
- Gebėjimo dirbti dinamiškoje aplinkoje ir valdyti kelis projektus vienu metu
- UX/UI dizaino principų išmanymo
- Proaktyvumo, orientacijos į rezultatą ir gerą kliento patirtį
- Puikių anglų kalbos žinių raštu ir žodžiu (ne mažesniu nei C1 lygiu)
Čia traukia, nes:
- Atveriame duris prisidėti prie strategiškai svarbios Lietuvai įmonės veiklos
- Siūlome lankstų darbo grafiką ir galimybę dirbti hibridiniu būdu
- Galite naudotis nemokamomis kelionėmis traukiniais
- Laukia vidinės karjeros ir profesinio tobulėjimo galimybės
- Suteikiame papildomą sveikatos draudimą
- Užtikriname draudimą nuo nelaimingų atsitikimų
- Skatiname naudotis papildomomis apmokamomis laisvomis dienomis
- Raginame taupyti kartu su partnerių nuolaidomis MELP programėlėje
- Puoselėjame stiprią kultūrą, paremtą pasitikėjimu, bendradarbiavimu ir prasmingomis vertybėmis
Mėnesinis atlyginimas: €3 665,00 - €5 495,00 (neatskaičius mokesčių). Konkretus darbo užmokestis siūlomas atsižvelgiant į darbo patirtį ir kompetencijas.
Atranka gali baigtis greičiau, nepriklausomai nuo skelbimo galiojimo laiko, todėl rekomenduojame kandidatuoti kuo anksčiau.
Other facts
About LTG
„LTG Infra“ – didžiausios Baltijos šalyse geležinkelių grupės „Lietuvos geležinkeliai“ dukterinė bendrovė, kuri valdo, prižiūri ir plėtoja šalies viešąją geležinkelio infrastruktūrą, teikia paslaugas krovinių ir keleivių vežėjams, plėtoja strateginės svarbos tarptautinius projektus, tuo pačiu kurdama naujus geležinkelio saugumo, greičio ir pralaidumo standartus regione.
„LTG Infra“ tikslai:
• Siekti bendrovės veiklos efektyvumo didinant su geležinkelių infrastruktūros naudojimu susijusių paslaugų patrauklumą klientams;
• Užtikrinti efektyvų viešosios geležinkelių infrastruktūros valdymą, priežiūrą, atnaujinimą ir plėtrą, siekiant ilgalaikio ir tvaraus Bendrovės veiklos augimo.
Mes, „LTG Infra“:
• Esame atsakingi už Lietuvos geležinkelių tinklo infrastruktūrą, saugumą, modernizaciją bei plėtrą;
• Siekiame užtikrinti geriausias sąlygas keleivių ir krovinių pervežimui;
• Kuriame ir prižiūrime patikimą ir efektyvią infrastruktūrą;
• Telkiame geriausią darbuotojų komandą, kurie atsakingai kiekvieną dieną atlieka savo pareigas;
• Užtikriname Lietuvos geležinkelių techninę sąveiką su Europos geležinkeliais
• Įgyvendiname šiuolaikinius saugos ir aplinkosaugos reikalavimus.
What you'll do
- The role involves developing and implementing the self-service channel strategy for B2B clients, focusing on process digitization and enhancing customer experience. Responsibilities also include managing the self-service budget and collaborating with IT service providers.
Ready to join LTG?
Take the next step in your career journey