About this role
Company Description
Você conhece a LDC? A LDC é uma das principais comercializadoras e processadoras global de produtos agrícolas, com um portfólio diversificado, que abrange toda a cadeia de valor, da originação à distribuição. Com atividades no centro da produção agrícola e de alimentos e guiados pelos nossos fortes valores, por um legado rico e uma visão clara, estamos comprometidos em trabalhar por um futuro seguro e sustentável. Ajudamos a alimentar e vestir cerca de 500 milhões de pessoas todos os anos, originando, processando e transportando aproximadamente 81 milhões de toneladas de produtos. Estruturada como uma organização matricial de 6 regiões geográficas e 10 plataformas, a LDC está ativa em mais de 100 países e emprega cerca de 18.000 pessoas em todo o mundo. Somos guiados por valores que norteiam todos os públicos em nosso trabalho. A ética e integridade fazem parte de todas as relações de negócio, assim como a humildade, comprometimento e diversidade.
Job Description
- Apoiar o fluxo da Jornada Comercial, atuando diretamente com o time de negócios de Café no CRM (MS Dynamics 365), responsável pela descoberta e definição do escopo, refinamento, treinamento e suporte aos usuários, incluindo dependências com outros sistemas e departamentos, garantindo uma entrega bem-sucedida, adoção eficaz e uma ótima experiência na plataforma de Café;
- Colaborar com o time Global de Atendimento ao Cliente, alinhando e definindo padrões globais para sistemas e processos de atendimento;
- Garantir que as implementações locais sigam esses padrões, ao mesmo tempo em que fornece feedback e insights do mercado de Café para influenciar estratégias e melhorias globais.
Qualifications
- Graduação completa em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas relacionadas;
- Experiência como Analista de Negócios em Dynamics 365, com foco em soluções e tecnologias de atendimento ao cliente;
- Experiência em programas de migração de tecnologia CRM, com sólido entendimento de mapeamento de processos de negócio, arquitetura de sistemas e requisitos de integração para uma migração eficiente;
- Habilidades de gerenciamento de projetos;
- Inglês fluente (imprescindível).
Additional Information
- Disponibilidade para atuar no modelo híbrido (4x1) em São Paulo-SP.
Other facts
About Louis Dreyfus Company
Louis Dreyfus Company is a leading merchant and processor of agricultural goods. We leverage our global reach and extensive asset network to serve our customers and consumers around the world, delivering the right products to the right location, at the right time – safely, responsibly and reliably. Our activities span the entire value chain from farm to fork, across a broad range of business lines (platforms). Since 1851 our portfolio has grown to include Grains & Oilseeds, Food & Feed Solutions, Coffee, Cotton, Juice, Rice, Sugar, Freight and Global Markets. We help feed and clothe some 500 million people every year by originating, processing and transporting approximately 80 million tons of products. Structured as a matrix organization of six geographical regions and nine platforms, Louis Dreyfus Company is active in over 100 countries and employs approximately 18,000 people globally. For more information, visit www.ldc.com.
What you'll do
- Support the commercial journey flow by working directly with the Coffee business team on the CRM (MS Dynamics 365). Collaborate with the Global Customer Service team to align and define global standards for systems and processes.
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