Elsődleges kapcsolattartóként telefonos ügyfélszolgálati feladatok ellátása, bejövő és kimenő hívások kezelése, valamint a kapcsolódó adminisztratív feladatok biztosítása. A cél az ügyfél számára a lehető legegyszerűbb és problémamentesebb kapcsolattartás, valamint a hatékony információáramlás biztosítása.

Főbb feladatok:

• Bejövő hívások fogadása a KONE elvárásainak megfelelően

• Az ügyfél és a KONE munkatárs közötti kapcsolatteremtés biztosítása, üzenetek továbbítása, visszahívások egyeztetése (ennek teljeskörű adminisztrációja és SLA-n belül történő lezárása a CRM rendszerben)

• Szerviz osztály adminisztratív támogatása (szerződések kezelése, archiválása a CRM rendszerben, ügyfél és berendezés adatokkal kapcsolatos kérések kezelése, továbbítása az illetékes terület felé)

• Riportok, statisztikák készítése a vezetés részére

• Számlázás előkészítése, nyomtatása, postázása

• Egyéb beérkező és kimenő levelek iktatása és postázása

• Karbantartási és javítási folyamatok adminisztrációja

• Kapcsolattartás hazai és külföldi kollégákkal

• Adatbázisok kezelése és karbantartása

• Döntéshozatali folyamatok adat-alapú támogatása

• Vállalati események szervezése (csapatépítők, egyéb céges rendezvények hazai és külföldi kollégák számára)

• Utazások szervezése, repülőjegy és szállásfoglalás hazai és külföldi kollégák számára

• Egyéb általános irodai teendők ellátása (irodaszer rendelés, vendégek üdvözlése, ad-hoc felmerülő beszerzési igények teljesítése, a tárgyalók és általánosságban az irodai élet teljeskörű kezelése, működésének biztosítása)

Elvárások:

• Legalább 4–5 év releváns területen szerzett tapasztalat

• Ügyfélközpontú gondolkodás, proaktív és lelkes hozzáállás

• Gyors, pontos és precíz munkavégzés

• Monotonitástűrés, rugalmasság, empátia

• Több feladat egyidejű kezelésének képessége

• Fejlődni vágyás, nyitottság új projektek és ismeretek iránt

• Kiemelkedő kommunikációs készség szóban és írásban

• Egy csapatban való gondolkodás képessége

• Angol nyelv ismerete (B1 – szóban és írásban)

• Számítógépes ismeretek (MS Office, CRM)

  • Előny: SAP vagy egyéb vállalatirányítási rendszerek

Amit kínálunk:

• Multinacionális anyacég

• Kiszámítható, biztos, bejelentett jövedelem egy növekvő piacon

• Egyéb juttatások:

  • CAFETERIA

  • Életbiztosítás

  • Egészségbiztosítás – magán egészségügyi ellátás

• Ingyenes sportolási lehetőség egy szerződött prémium wellness és fitnesz központban

• Munka- és magánélet egyensúlya, kezelhető munkamennyiség

• Hétfőtől péntekig, egyműszakos munkarend

• Céges mobiltelefon, internet használattal

• Jó csapat, kollektíva, valamint nemzetközi csapat részese lehetsz

• Fejlődési- és karrier lehetőség

At KONE, we are focused on creating an innovative and collaborative working culture where we value the contribution of each individual. Employee engagement is a key focus area for us and we encourage participation and the sharing of information and ideas. Sustainability is an integral part of our culture and the daily practice. We follow ethical business practices and we seek to develop a culture of working together where co-workers trust and respect each other and good performance is recognized. In being a great place to work, we are proud to offer a range of experiences and opportunities that will help you to achieve your career and personal goals and enable you to live a healthy and balanced life.

Read more on www.kone.com/careers