About Kerry

A Kerry é a empresa líder mundial em sabor e nutrição para as indústrias alimentar, de bebidas e farmacêutica. Todos os dias fazemos parcerias com clientes para criar produtos mais saudáveis, mais saborosos e mais sustentáveis que são consumidos por milhões de pessoas em todo o mundo. A nossa visão é ser o parceiro mais valioso dos nossos clientes, criando um mundo de nutrição sustentável. Uma carreira com a Kerry oferece-lhe uma oportunidade de moldar o futuro dos alimentos, ao mesmo tempo que lhe oferece oportunidades de explorar e crescer num ambiente verdadeiramente global.
Na Kerry valorizamos a diversidade em todas as suas dimensões. Buscamos talentos que ampliem a pluralidade dos nossos times. Na Kerry, todos (as) são bem-vindos (as) e essa posição é também para o público Pessoas com Deficiências.

About the role

Estamos em busca de um jovem talentoso e entusiasmado para integrar nossa equipe global de TI. Essa pessoa estagiária trabalhará presencialmente na nossa sede de Campinas, apoiando na entrega e suporte proativo da melhor experiência de computação para o usuário final.

Estudantes de Tecnologia da Informação, Analise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Engenharia de Software, ou relacionados. 

Key responsibilities

• Fornecer suporte de hardware e software, remotamente ou localmente, para todos os computadores desktop, laptops e impressoras. Aplicar as correções apropriadas ou encaminhar para a gerência para obter mais orientações. 
• Atualizar todas as consultas dos usuários por meio do sistema de registro de incidentes, informando o andamento do chamado e concluindo todos os incidentes e tarefas em tempo hábil, de acordo com os Acordos de Nível de Serviço (SLAs). 
• Documentar e submeter novas soluções à base de conhecimento de TI. 
• Responsável pela entrega e instalação de novos hardwares e softwares de TI, em conformidade com os processos e procedimentos vigentes. 
• Garantir que a documentação do local esteja precisa, atualizada e relevante. 
• Prestar um serviço prestativo e profissional em todos os momentos. 
• Responsável por garantir que os padrões e políticas de TI sejam mantidos e implementados no local. 
• Responsável pela manutenção e suporte da infraestrutura do local. 
• Garantir que todos os computadores desktop e laptops estejam atualizados com os patches mais recentes disponíveis e que todos tenham as atualizações de antivírus mais recentes instaladas. 
• Capacidade de prestar suporte a usuários de todos os níveis, inclusive remotamente. 
• Se necessário, interagir com as equipes de desenvolvimento para auxiliar na implementação de novos aplicativos. 

Qualifications and skills

• Conhecimento no Pacote Office;
• Boa comunicação;
• Postura e responsabilidade;
• Gestão de tempo e resolução de problemas;
• Habilidades de atendimento ao cliente e trabalho em equipe;
• Excelente ética de trabalho, organização e planejamento.