About this role
Chargé de relation patient F/H
Exploitation
Leader dans le secteur du transport sanitaire, Jussieu Secours œuvre chaque jour à la proposition de services de haute qualité, que ce soit pour les transports programmés ou les transports d’urgence. Parce que l’humain est au cœur de notre métier, nous nous engageons pour le bien-être des patients que nous transportons mais aussi de nos salariés en proposant des outils et solutions innovantes qui font évoluer le métier.
Contexte
Dans le cadre d’un remplacement, nous lançons un appel à candidature pour le poste de Chargé de relation patient F/H en CDI à Carquefou
Missions
En tant que premier contact des patients et soignants ayant besoin de réserver un transport sanitaire, vos missions seront :
- Gérer les demandes de réservation par téléphone, email ou via des plateformes en ligne
- Prendre toutes les informations nécessaires au bon déroulement de la prise en charge du patient par l’ambulancier. Gérer les mises à jour des fiches patients et contribuer à fiabiliser la base de données
- Savoir apporter des réponses précises aux patients sur les modalités de prise en charge, sur les délais et autres demandes. Savoir se mobiliser pour apporter une solution, une alternative en cas de pic d’activité
- Informer les patients ou soignants en cas de modification de la prise en charge
- Réaliser des tâches administratives en lien avec l’activité
- Travailler en étroite collaboration avec la régulation et le service Administration des ventes pour une expérience patient de qualité
Le poste est basé à Carquefou (44)
Profil
Vous savez communiquer avec courtoisie et faire preuve d'un très bon relationnel client (écoute, empathie, etc.) ? Vous savez être synthétique et prendre des décisions face à toutes les situations (conflits, recherche d’alternatives) ?
Alors n'hésitez plus à postuler et à vous engager dans un métier qui a du sens !
Avoir une bonne maitrise des bases en bureautique (utilisation de logiciel), une bonne expression orale et écrite. Avoir une connaissance du monde médical, des établissements de santé ou encore du territoire est un plus
Ce que nous avons à offrir
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Une complémentaire santé attractive pour vous et votre entourage avec sa prévoyance
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L’accès à des aides au logement et à un service apportant des solutions bien-être et santé (soutien psychologie, soutien pour l’équilibre vie pro/vie perso, assistance sociale, etc.)
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Une application Hello CSE vous proposant de nombreuses réductions dans multiples enseignes (+ de 300 000 offres de réduction)
Pourquoi nous rejoindre ?
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Un métier où vous êtes acteur du parcours de soin des patients
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Une formation continue vous permettant d’acquérir de nouvelles compétences
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Rejoindre une entreprise leader, qui ne cesse d’innover pour moderniser les métiers du transport sanitaire
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Des possibilités de mobilité géographique au sein de nos différents sites
Rejoindre Jussieu Secours, c’est rejoindre un réseau de spécialistes du transport sanitaire passionnés qui vous permettra de vous développer et de vous épanouir dans votre métier.
Informations complémentaires
"Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative.
Décret n°2017-757 du 3 mai 2017"
Other facts
About Keolis
Keolis is a global leader in the shared mobility market and a committed partner to public transport authorities. Together, we co-construct safe, smart and sustainable public transport solutions that help to create more attractive places to live and work.
The world's leading operator of automatic metro systems and tramways, Keolis draws on a vigorous and open innovation policy with its partners and specialist subsidiaries - Cykleo, EFFIA, Hove, Keolis Santé and Kisio. The aim of this collaboration is to strengthen its core business and develop new, innovative and bespoke shared mobility solutions: trains, buses and coaches, trolleybuses, on demand transport, PRM-specific services, river and sea shuttles, bike share and rental, car sharing, all-electric autonomous shuttles, etc.
In keeping with our public service commitment, our objective is clear: offer appealing alternatives to private cars. With this goal in mind, we are focused on responding to the challenges of the mobility sector: the ecological transition, the digital transformation of lifestyles, the new expectations of citizens who want more flexibility and simplicity when they travel, operational excellence, security and public health.
Because each of us plays a part, no matter our role or background.
“That’s the way we move”
More information on our website www.keolis.com and on our social-media.
What you'll do
- The main responsibilities include managing patient transport requests and ensuring accurate information is provided for patient care. The role also involves administrative tasks and collaboration with other departments to enhance patient experience.
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