About this role
Trabalhamos para que a vida possa avançar e estamos sempre à procura de pessoas inovadoras que possam contribuir com a nossa missão. Que tal fazer parte do nosso time?
Local Principal: Brasil (BR) - São Paulo - Indaiatuba
Função: Customer Experience (CA)
Título: Gerente de Suporte ao Produto LATAM - Indaiatuba/SP - 117713
Principais Responsabilidades
Como Gerente de Suporte ao Produto LATAM na John Deere Forestry, alocado(a) em Indaiatuba/SP, você será responsável por liderar a equipe e garantir soluções técnicas que assegurem a confiabilidade dos nossos equipamentos em toda a América Latina.
Principais Responsabilidades:
- Liderar equipe de suporte ao produto, garantindo alta performance e foco no cliente;
- Gerenciar processos de garantia, assegurando agilidade e conformidade com políticas internas;
- Coordenar suporte técnico especializado e atuar como referência para resolução de problemas complexos;
- Desenvolver projetos de industrialização, customização e tropicalização de equipamentos;
- Monitorar indicadores técnicos e propor ações corretivas e preventivas;
- Atuar como elo entre áreas técnicas e comerciais, alinhando expectativas do cliente e estratégia de produto;
- Participar da definição de estratégias junto às fábricas e engenharia global (Brasil, Finlândia, EUA, Canadá);
- Supervisionar treinamentos, materiais técnicos e programas de qualidade;
- Garantir conformidade com normas internas, regulatórias e de segurança;
- Promover melhorias contínuas nos processos, com foco em eficiência e qualidade.
Habilidades Que Você Precisa
- Formação superior em Engenharia ou áreas correlatas;
- Inglês avançado/fluente (necessário para interação com equipes globais);
- Experiência sólida em suporte técnico, gestão de garantias e desenvolvimento de soluções;
- Conhecimento em processos de industrialização e customização de equipamentos;
- Capacidade de liderança, gestão de equipe e comunicação eficaz.
O Que Faz Destacar
- Perfil hands-on, com forte habilidade para resolução de problemas complexos;
- Experiência em ambientes multiculturais e projetos globais;
- Visão estratégica aliada à capacidade de execução;
- Proatividade, adaptabilidade e foco em inovação;
- Mestrado ou MBA concluídos;
- Espanhol Intermediário/avançado.
Nossos principais benefícios
- Remuneração variável;
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Seguro de Vida;
- Previdência Privada;
- Benefício Ótica;
- Reembolso vacina;
- Universidade Corporativa;
- Wellhub (Gympass);
- Dependendo da unidade, você terá restaurante no local, vale refeição ou alimentação;
- Auxílio farmácia;
- Entre outros
#LI-Hybrid
Nosso Processo Seletivo
A seleção começa com a sua inscrição, para algumas vagas, existem alguns testes adicionais. Você terá a possibilidade de conhecer pessoas do time nas entrevistas! Nosso processo seletivo é flexível em termos de tempo, então não se preocupe! Nossa equipe de Talent Acquisition está comprometida em proporcionar a melhor experiência para você. Analisamos todas as candidaturas cuidadosamente e fornecemos feedback em todas as etapas do processo. Além disso, todas as orientações serão enviadas por e-mail!
Sobre a John Deere
A John Deere é líder global no fornecimento de produtos, tecnologia e serviços avançados para clientes que desempenham um papel essencial na agricultura, construção, florestal entre outros setores. Nosso objetivo é atender à crescente necessidade mundial de alimentos, combustível, abrigo e infraestrutura, enquanto promove a sustentabilidade e a preservação do planeta que chamamos de lar.
Inovamos para impulsionar a produtividade e proteger nosso planeta e convidamos você a fazer parte dessa história. Trabalharemos juntos para criar, testar, superar para que para que a vida possa avançar. 💚🚜
Other facts
About John Deere
It doesn’t matter if you’ve never driven a tractor, mowed a lawn, or operated a dozer. With John Deere’s role in helping produce food, fiber, fuel, and infrastructure, we work for every single person on the planet.
It all started nearly 200 years ago with a steel plow. Today, John Deere drives innovation in agriculture, construction, forestry, turf, power systems, and more.
What you'll do
- As the LATAM Product Support Manager, you will lead the support team to ensure technical solutions that guarantee the reliability of equipment across Latin America. You will also manage warranty processes and coordinate specialized technical support.
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