About this role
Trabalhamos para que a vida possa avançar e estamos sempre à procura de pessoas inovadoras que possam contribuir com a nossa missão. Que tal fazer parte do nosso time?
Local Principal: Brasil (BR) - São Paulo - Indaiatuba
Função: Customer Experience (CA)
Título: Analista Central Atendimento I - Vaga Afirmativa PCD - Indaiatuba/SP - 117724
Principais Responsabilidades
- Proporcionar uma experiência encantadora para clientes e concessionários, atendendo as demandas, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre produtos e serviços do Banco John Deere através do atendimento telefônico, e-mail e WhatsApp.
- Assegurar que as interações com clientes sejam conduzidas respeitando os padrões de conduta e atendimento estabelecidos pelo BJD.
- Registrar e monitorar protocolo de atendimento, fornecendo solução adequada.
- Ser proativo na identificação de processos que necessitam de suporte, garantindo a melhoria contínua dos serviços prestados.
- Atuar como um pós-venda ativo após a liberação de recursos, acompanhando a satisfação do cliente e oferecendo suporte adicional quando necessário.
Habilidades Que Você Precisa
- Graduação em andamento ou completa, preferencialmente em Administração ou áreas relacionadas.
- Experiência em atendimento ao cliente.
- Experiência no uso de ferramentas Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
O Que Te Faz Destacar
- Inglês Intermediário: lê e escreve e-mails com autonomia, realiza ligações telefônicas descomplicadas e participa de reuniões.
- Conhecimento em sistemas/processos bancários.
- Experiência no uso de ferramentas Microsoft Power Platform (Power BI e Power Automate).
- Experiência na área administrativa e conhecimentos de certidão de matrículas e instrumentos contratuais pode ser um diferencial.
Nossos principais benefícios
- Remuneração variável;
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Seguro de Vida;
- Previdência Privada;
- Benefício Ótica;
- Reembolso vacina;
- Universidade Corporativa;
- Wellhub (Gympass);
- Dependendo da unidade, você terá restaurante no local, vale refeição ou alimentação;
- Auxílio farmácia;
- Entre outros
Nosso Processo Seletivo
A seleção começa com a sua inscrição, para algumas vagas, existem alguns testes adicionais. Você terá a possibilidade de conhecer pessoas do time nas entrevistas! Nosso processo seletivo é flexível em termos de tempo, então não se preocupe! Nossa equipe de Talent Acquisition está comprometida em proporcionar a melhor experiência para você. Analisamos todas as candidaturas cuidadosamente e fornecemos feedback em todas as etapas do processo. Além disso, todas as orientações serão enviadas por e-mail!
Sobre a John Deere
A John Deere é líder global no fornecimento de produtos, tecnologia e serviços avançados para clientes que desempenham um papel essencial na agricultura, construção, florestal entre outros setores. Nosso objetivo é atender à crescente necessidade mundial de alimentos, combustível, abrigo e infraestrutura, enquanto promove a sustentabilidade e a preservação do planeta que chamamos de lar.
Inovamos para impulsionar a produtividade e proteger nosso planeta e convidamos você a fazer parte dessa história. Trabalharemos juntos para criar, testar, superar para que para que a vida possa avançar. 💚🚜
Other facts
About John Deere
It doesn’t matter if you’ve never driven a tractor, mowed a lawn, or operated a dozer. With John Deere’s role in helping produce food, fiber, fuel, and infrastructure, we work for every single person on the planet.
It all started nearly 200 years ago with a steel plow. Today, John Deere drives innovation in agriculture, construction, forestry, turf, power systems, and more.
What you'll do
- As a Customer Service Analyst I, you will provide an excellent customer experience by addressing inquiries and providing information about products and services. You will also ensure compliance with established conduct standards and actively follow up on customer satisfaction post-service.
Ready to join John Deere?
Take the next step in your career journey