About this role
Intitulé de l’emploi
Technicien Après-vente
Localisation
France
A propos de nous
Envie de rejoindre un contexte industriel et international en plein développement ?
Chez Ingersoll Rand, notre passion est d'insuffler le progrès à travers le monde.
Nous améliorons la qualité de vie en créant des environnements confortables, durables et efficaces.
Nous sommes une entreprise mondialement engagée dans une démarche de progrès constants et de résultats durables.
Pour plus d’informations, vous pouvez consulter notre site : www.ingersollrand.com
Résumé de l’emploi
En tant que Technicien SAV, vous assurez l’assistance technique de nos produits sur sites client et/ou au sein de notre atelier. Vous êtes reconnu comme un expert technique et assurez également l’installation, la mise en route et l’entretien de nos produits chez les clients. Vous vous assurez également de la satisfaction des clients sur l’ensemble de nos services.
Responsabilités
Expertise technique
- Assistance technique à distance (mail / téléphone / …) et sur site (IDF et France dans le cadre de déplacements de 2 ou 3 jours)
- Gestion des réclamations client, offres de pièces détachées
- Mise en service, entretien, réparation et formation sur nos produits chez nos clients ou dans notre atelier SAV
- Promotion de nos services (contrat de maintenance, Formation, …) auprès de nos clients avec argumentaire technique et commercial
- Fidéliser nos clients
- Animer des réunions techniques avec les services supports en cas de nécessité
EHS
- Remonter les presqu’accident
- Respecter le port des EPI
Amélioration continue
- Collecter les anomalies, établir un plan d’action et mesurer son impact
- Participer au suivi et à la résolution des problèmes rencontrés lors de la fabrication des produits
- Participation et développement des indicateurs de l’amélioration continue
Qualifications
- De formation technique avec compétences en mécanique, hydraulique, électrique et automatisme
- Expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire en milieu industriel ou en entretien mécanique
- Maitrise des outils informatique (pack office)
Déplacements
• Déplacements ponctuels à prévoir
Compétences clés
- Rigueur et capacité d’analyse
- Capacité à travailler en autonomie, organisé(e), rigoureux(se), orienté(e) résultats et clients
- Autodidacte
- Esprit d’équipe
Ce que nous offrons
Rémunération fixe
Intéressement
Programme de fidélisation du Groupe par l’attribution d’actions en bourse
Other facts
About Ingersoll Rand Careers
Ingersoll Rand Inc. (NYSE:IR), driven by an entrepreneurial spirit and ownership mindset, is dedicated to Making Life Better for our employees, customers, shareholders, and planet. Customers lean on us for exceptional performance and durability in mission-critical flow creation and industrial solutions. Supported by over 80+ respected brands, our products and services excel in the most complex and harsh conditions. Our employees develop customers for life through their daily commitment to expertise, productivity, and efficiency. For more information, visit www.IRCO.com.
What you'll do
- As a Technicien Après-Vente, you will provide technical assistance for products at client sites and in the workshop. You will also be responsible for installation, commissioning, maintenance, and ensuring customer satisfaction.
Ready to join Ingersoll Rand Careers?
Take the next step in your career journey