Dans un contexte de renforcement de capacité au sein de notre équipe de Recouvrement, nous sommes à la recherche des profils gestionnaires de portefeuille en retard de 91 à 180 jours, qui  auront dans leurs prérogatives, les tâches suivantes:

• Mettre en place un planning rigoureux de suivi des engagements des clients et assurer les actions de relance dans les délais quand nécessaire
  

• Recevoir les clients et les cautions pour renégocier leur capacité de remboursement
  

• Assurer un suivi régulier et précis des remboursements, plus globalement de son portefeuille (en récupérant des GP les dossiers dès le 91ème jour de retard, en retraçant les étapes de négociation, en retrouvant les clients radiés sur le terrain)
  

• Récupérer moyennant émission de reçu pré-numéroté tout montant payé par le client au moment d’une visite s’il s’avère difficile ou impossible de le faire payer à la caisse..
  

• Identifier les causes des impayés et proposer des axes d’amélioration pour diminuer le taux des impayés
  

• Assurer le reporting des actions de recouvrement (rapport quotidien des visites effectuées et des montants perçus)
  

• Alerter la hiérarchie de tous faits ou comportements suspects afférent à la sécurité de l’agence
  

• Rapporter les failles et les cas de fraudes qui sont liés aux dossiers de crédits de son portefeuille.
  

• Favoriser un bon cadre de collaboration avec les G.P et autres collaborateurs
  

• Toutes autres tâches demandées par le supérieur hiérarchique
  

• Fournir les informations exigées par les supérieurs hiérarchiques et pour les audits interne ou externe
  

Profil

Les profils attendus  devraient  remplir les conditions suivantes: 

• BAC+3/5 minimum en économie-gestion/marketing/commerce
  

• Une première expérience comme gestionnaire de portefeuille serait un plus
  

• Bonnes connaissances des techniques et procédures de recouvrement
  

• Forte appétence pour le terrain et forte adaptabilité
  

• Bonnes dispositions commerciales (capacité à créer des relations d’affaires, à négocier, et persuader, aptitudes pédagogiques)
  

• Forte orientation résultats (engagement dans l’atteinte des objectifs, goût pour le challenge, capacité à identifier des solutions, prendre des initiatives, puissance de travail)
  

• Aisance relationnelle (capacité à créer des relations, à inspirer la confiance, bonne expression orale)
  

• Dynamique, maîtrise de soi, gestion du stress, 
  

• Forte intégrité morale
  

• Esprit d’équipe (soutient ses collègues dans l’atteinte de résultats communs)
  

• Maîtrise des logiciels Word et Excel
  

• Bilingue: français / langue(s) locale(s)
  

Informations contractuelles

Les profils remplissant la majorité des critères d'éligibilités, seront  soumis à deux  niveaux d'entretien et ceux qui auront rencontrés les attentes de l'institution, seront soumis à un contrat de travail à durée indéterminée assorti d'une période d'essai de trois mois.