Data Scientist - Remote
Department: Operations
Employment Type: Full Time
Location: Chile
Reporting To: Mauricio Morales
Description
Propósito
Apoyar a los equipos de eLoyalty en la toma de decisiones basadas en datos mediante la entrega de insights analíticos, el prototipado de modelos de machine learning de baja complejidad y la contribución a iniciativas de experimentación. El rol implica trabajar estrechamente con los equipos de producto e ingeniería dentro de la transformación digital.
Contexto de Negocio
El rol forma parte de un equipo (squad) multidisciplinario y autónomo dentro del programa de fidelización de cliente. El Data Scientist colabora con Product Managers, Diseñadores, Ingenieros y Data Engineers para mejorar el compromiso (engagement), la retención y el valor del cliente a través del análisis de datos, la experimentación y la analítica aplicada, contribuyendo directamente a la evolución de un ecosistema de lealtad digital a gran escala.
Key Responsibilities
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Análisis de datos: Analizar datos de socios y productos (ej. cohortes, segmentación, métricas de ciclo de vida) y traducir los hallazgos en recomendaciones de negocio accionables.
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Preparación de datos: Colaborar con Data Engineers para preparar conjuntos de datos analíticos y construir variables (features) para modelos de ML, utilizando principalmente SQL y Python, asegurando la calidad de los datos y su correcta documentación.
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Modelado: Realizar análisis exploratorio de datos (EDA) y prototipar modelos simples de aprendizaje supervisado (ej. modelos de propensión, clasificación básica), evaluando y comunicando el desempeño de los mismos.
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Experimentación: Apoyar en la formulación de hipótesis, diseño experimental y análisis (A/B testing, pruebas de hipótesis), midiendo el impacto en las métricas clave del negocio.
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Visualización: Contribuir al desarrollo de tableros (dashboards) y visualizaciones para monitorear KPIs como el compromiso, comportamiento de acumulación/canje (earn/burn) y retención, comunicando insights a audiencias no técnicas.
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Cultura de datos: Promover iniciativas de capacitación en datos (upskilling) dentro del equipo, fomentando una cultura sólida de toma de decisiones basada en datos.
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Productividad con IA: Aprovechar herramientas de IA (ej. copilotos, LLMs) para aumentar la productividad en la exploración de datos, documentación y generación de código/consultas.
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Metodología Ágil: Participar activamente en las ceremonias y flujos de trabajo del squad, planificando y ejecutando actividades de descubrimiento (discovery) y entrega (delivery) junto a la tríada de producto (PM, Diseñador, EM), brindando visibilidad de los avances en las reuniones diarias.
Skills, Knowledge and Expertise
Técnicos (Indispensables)
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Python: Dominio de Python para ciencia de datos (Pandas, NumPy, scikit-learn).
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SQL: Conocimientos avanzados de SQL y modelado de datos; experiencia con GCP / BigQuery es altamente deseable.
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Estadística: Sólida comprensión de estadística descriptiva e inferencial, incluyendo pruebas de hipótesis y fundamentos de experimentación.
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Machine Learning: Conocimiento básico de conceptos de ML (aprendizaje supervisado/no supervisado, división de datos, regularización, ajuste de hiperparámetros).
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Herramientas: Experiencia usando Git para control de versiones y aplicación de buenas prácticas de documentación.
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Comunicación: Capacidad para preparar presentaciones de nivel ejecutivo y comunicar claramente resultados analíticos.
Deseables
- Experiencia con Looker Studio o herramientas de BI similares.
- Familiaridad con conceptos de inferencia causal, modelos de uplift/propensión y análisis de cohortes.
- Exposición previa a entornos comerciales, de lealtad, CRM o desarrollo de productos digitales.
- Conocimientos básicos de prácticas de CI/CD.
Habilidades Blandas (Soft Skills)
- Pensamiento analítico sólido y orientación a la resolución de problemas.
- Comunicación clara y efectiva con interlocutores técnicos y no técnicos.
- Mentalidad colaborativa y capacidad para trabajar en equipos ágiles y funcionales.
- Proactividad, curiosidad y disposición para aprender en un entorno digital de cambio rápido.
Benefits
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En el marco de nuestro compromiso con la inclusión, la siguiente vacante está abierta en el marco de la ley 21.015.